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"Das Hostel, in dem ich in London übernachtet habe, war einfach nicht perfekt. Super nette und freundliche Leute, das Zimmer war sehr sauber und das Bett war sehr komfortabel. Um es zu wiederholen!"
Rita Neves
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Hier finden Sie die Antworten auf alles, was Sie wissen müssen, vom Check-in bis zur Buchung. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über den untenstehenden Button!
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Was benötige ich zum Einchecken?
Beim Check-in ist ein gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis, Führerschein, Wehrpass usw.) vorzulegen. Bitte beachten Sie, dass Studentenausweise NICHT als gültiger Ausweis akzeptiert werden.Wann ist Check-in & Check-out?
Check-in ist ab 15:00 Uhr bei Safestay. Aufgrund der sich ständig ändernden Wohnungssituation sind nicht alle unsere Herbergen 24 Stunden geöffnet. Bitte prüft eure Bestätigungs-E-Mail, um aktuelle Informationen zum Check-in zu erhalten. Check-out ist um 11:00 Uhr oder gegen eine Gebühr von 5 € für Late Check-out. Wenn ihr früher anreist, könnt ihr euer Gepäck in einem unserer Gepäckräume oder Schließfächer aufbewahren.Gibt es eine Buchungsgebühr?
Wenn Sie direkt bei uns buchen, fällt keine Buchungsgebühr an. Es kann jedoch eine gesetzlich vorgeschriebene Kurtaxe anfallen, die Sie beim Einchecken entrichten müssen. Diese ist von der jeweiligen Stadt abhängig und nicht an allen Veranstaltungsorten erforderlich. Bitte entnehmen Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail weitere Informationen darüber, ob eine City Tax für Sie gilt. Bei Buchungen per E-Mail oder Telefon benötigen wir gültige Kreditkartendaten, um Ihre Buchung zu garantieren.Wie viel Zeit habe ich um eine Stornierung vorzunehmen?
Flexible Buchungen können bis zu 24 Stunden vor der Ankunft storniert oder geändert werden. Nicht erstattungsfähige Buchungen sind jedoch nicht erstattungsfähig. Aufgrund der Krisensituation können wir dies jedoch von Fall zu Fall prüfen. Eventuell können wir Terminänderungswünsche berücksichtigen, aber wir bitten euch dringend, die Herberge so schnell wie möglich per Email oder Telefon zu kontaktieren. Je früher ihr uns kontaktiert, desto besser können wir euch helfen.Wer kann in euren Hostels übernachten?
Safestay heißt alle Gäste willkommen und im Gegensatz zu einigen unserer Mitbewerber verlangen wir nicht, dass Gäste Mitglied einer Organisation sind, um unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu genießen. Gäste, die bei Safestay wohnen, müssen 18 Jahre oder älter sein oder von jemandem 18 Jahre oder älter begleitet werden.Gibt es eine Altersbeschränkung?
Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Privatzimmern oder Mehrbettzimmern übernachten, die für die alleinige Nutzung durch eine Familie oder eine Gruppe von Personen gebucht wurden, und müssen von einem Erwachsenen über 18 Jahren begleitet werden. Personen unter 18 Jahren können nicht in Gemeinschaftszimmern untergebracht werden.Ist die Bettwäsche inklusive?
Ja, Bettwäsche ist inbegriffen!Was ist mit Handtüchern, sind sie inklusive?
In unseren privaten Zweibettzimmern und Doppelzimmern sind Handtücher inbegriffen. Handtücher sind in allen Herbergen gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich. Bitte kontaktiert die einzelnen Herbergen für weitere Informationen. Private Schlafsäle, die als Zimmer gebucht werden, haben ebenfalls Handtücher im Preis inbegriffen, es sei denn, sie werden über das Gruppenbuchungssystem gebucht. In diesem Fall werden unsere Gruppenkoordinatoren Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie Handtücher als Teil Ihres Pakets benötigen.Gibt es einen Internetzugang?
Ja! Wir bieten 100% KOSTENLOSES WLAN in den Gemeinschaftsbereichen und haben kostenloses WLAN im gesamten Gebäude.Was ist eine Gruppe?
Eine Gruppe besteht aus 10 oder mehr Personen, die zusammen reisen.Gibt es eine Altersbeschränkung?
Kunden unter 16 Jahren dürfen nur in Privat- oder Mehrbettzimmern übernachten, die für den alleinigen Gebrauch einer Familie oder einer Gruppe von Personen gebucht wurden und von einem Erwachsenen über 18 Jahren begleitet werden müssen. Personen zwischen 16 und 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen (über 18 Jahre) begleitet werden, der im selben Zimmer oder Wohnheim wohnt.Sind Ihre Schlafsäle und Zimmer sicher?
Ja. Alle Räume und Eingänge zu unseren Objekten sind nur mit Keycard gesichert. Jedes Hostel verfügt über einen 24-Stunden-Empfang, der durch ein CCTV-System unterstützt wird. Alle Schlafsäle haben Schließfächer, Sie können Ihr eigenes Vorhängeschloss mitbringen oder eines für £3.50 an der Rezeption kaufen.Wer kann bei Safestay übernachten?
Wir sind unabhängig, so dass Sie kein Mitglied einer Organisation sein oder eine Jugendherbergskarte vorweisen müssen, um zu bleiben.Können Sie garantieren, dass niemand sonst in unserem Zimmer übernachtet?
Ja. Wenn Sie Ihre Gruppe über unsere Gruppenreservierungsabteilung buchen, garantieren wir, dass niemand sonst in Ihrem Zimmer übernachtet.Kann die ganze Gruppe auf der gleichen Etage bleiben?
Aufgrund der einzigartigen Gestaltung und Zusammensetzung unserer Gebäude können wir nicht immer garantieren, dass Gruppen auf der gleichen Etage untergebracht werden, da dies von der Aufteilung des Gebäudes und der Art der von Ihnen gewählten Räume abhängt. Wir werden natürlich unser Bestes tun, um Sie so nah wie möglich an uns heranzuführen. Wenn Sie Fragen zur Zimmerausstattung haben, wird unsere Abteilung Gruppenreservierungen diese gerne mit Ihnen besprechen.Melden Sie sich nur mit Ihrer E-Mail-Adresse an und Sie erhalten sofort einen Code in Ihren Posteingang! Verwenden Sie den Code für Mehrfachbuchungen im Laufe des Jahres.
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"La ubicación es buenísima. El personal de la recepción es muy amable y está siempre atento a resolver tus dudas y a darte indicaciones de la ciudad". <img alt="Image of guest" src=https://www.safestay.com/wp-content/uploads/2020/04/booking.jpg<b>Anonymous</b>
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