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1. ALLGEMEIN

Wir verlangen, dass Sie beim Einchecken einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen, vorzugsweise einen gültigen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Schülerausweise werden nicht als gültiger Ausweis akzeptiert.

Auschecken. Abreisende Gäste müssen alle ihre Habseligkeiten aus dem Zimmer entfernen und vor 11 Uhr auschecken. Nach dieser Zeit können die Gäste die Gepäckaufbewahrung in Anspruch nehmen, aber alle Gegenstände müssen aus dem Zimmer entfernt und die Zimmerschlüsselkarte an der Rezeption abgegeben werden. Bei verspätetem Auschecken wird eine zusätzliche Nacht berechnet.

Gäste, die länger als 14 Tage bleiben, werden nach 14 Tagen umziehen. Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Gäste aus betrieblichen Gründen von einem Raum in einen anderen zu verlegen.

Beim Einchecken erhält jeder Gast eine Zimmerschlüsselkarte für den Zutritt zu seinem Zimmer. Diese Schlüsselkarten sind nur für die Dauer des Aufenthaltes aktiviert und müssen beim Auschecken an der Rezeption zurückgegeben werden. Wird die Schlüsselkarte nicht zurückgegeben, wird eine Gebühr von £5,00 pro Karte erhoben.

Vorab gebuchte Reservierungen stellen keinen rechtsverbindlichen Vertrag dar, bis das Hostel die Reservierung mit dem Kunden bestätigt und dem Kunden eine Buchungsreferenz zur Verfügung stellt.

 

2. ALTERSBESCHRÄNKUNG & ZIMMERZUWEISUNG

<strong>Age restriction.</strong> Customers under the age of 18 are only permitted to stay in private rooms or shared rooms that are booked for the sole use of one family or a group of persons booked together and must be accompanied by an adult over the age of 18. Any person below the age of 18 years must be accompanied by an adult (over 18) who is staying in the same privately booked room.

<strong>Room Allocation.</strong> At Safestay we take great care to allocate beds in a way we think will be best for each booking. Please note that when making your booking online, there may be occasions when it might not be possible to allocate all guests in the same room. Please contact the relevant hostel reception by email with the booking reference and we will be able to inform you if this is the case. Please contact us if you would like to guarantee a bottom bunk, which we are happy to provide, subject to availability. You’ll find contact details on the Contact page of this website or on each individual property’s information page.

 

3. ZAHLUNGSPOLITIK

Online-Buchungen werden nach der gewählten Zahlungsmethode berechnet. Nicht erstattungsfähige Buchungen werden vor der Ankunft in voller Höhe in Rechnung gestellt und nicht erstattet, wenn sie storniert oder geändert werden.

Für alle anderen Buchungen (d.h. per Telefon, E-Mail oder Walk-ins) müssen Sie bei der Reservierung gültige Kreditkartendaten angeben, um Ihre Buchung zu garantieren.

Der Restbetrag wird in voller Höhe bei der Ankunft fällig, zahlbar per Lastschrift, Kreditkarte oder in bar. Wir akzeptieren kein Bargeld an den folgenden Orten (Safestay York, Safestay Glasgow, Safestay Barcelona Sea, Safestay Barcelona Gothic, Safestay Berlin, Safestay Prag, Safestay Brüssel und Safestay Wien).

Wenn Ihre Buchung mit einer Kreditkarte eines Drittanbieters bezahlt wird, benötigen wir eine schriftliche Genehmigung durch den Karteninhaber.

Wir bieten keine Kreditlinien an. Alle Buchungen müssen bei der Ankunft vollständig bezahlt werden.

Um die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte zu überprüfen und Ihre Buchung zu garantieren, behalten wir uns das Recht vor, vor der Ankunft einen Betrag vorübergehend aufzuheben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Schecks, Laserkarten, Solo, gepflegte Diners, Elektron oder American Express akzeptieren.

Wenn eine Zahlung gemäß diesen Bedingungen nicht geleistet wird, können wir unbeschadet unserer anderen Rechte und Rechtsmittel Ihre Buchung stornieren und/oder die Lieferung und/oder Lieferung anderer von uns erbrachter Dienstleistungen aussetzen. Wir werden Sie jedoch vor einer solchen Maßnahme schriftlich informieren.

 

4. ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN

Wir haben eine 24-Stunden-Kündigungsrichtlinie. Alle Benachrichtigungen über Stornierungen müssen 24 Stunden vor der Ankunft erfolgen. Wenn Sie nicht innerhalb dieser Zeit stornieren, wird eine Stornogebühr in Höhe der ersten Nacht Ihres Aufenthaltes erhoben, und alle folgenden Nächte, falls vorhanden, werden storniert.

Alle Änderungen an Ihren Buchungen müssen mindestens 24 Stunden vor der Ankunft vorgenommen werden. Wir werden versuchen, Ihre Änderungen unter Vorbehalt der Verfügbarkeit aufzunehmen.

Nicht erstattungsfähige Buchungen werden in keinem Fall geändert oder erstattet.

Für Werbeangebote gilt die individuelle Richtlinie gemäß Promotion.

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, entweder per Brief, Fax oder E-Mail. Telefonische Stornierungen akzeptieren wir nicht.

Vorzeitige Abreisen sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Im Falle einer verspäteten Abreise (nach 10 Uhr) behält sich Safestay das Recht vor, für eine weitere Übernachtung den entsprechenden Bettpreis zu berechnen.

 

5. GÄSTEVERHALTEN

Der Komfort aller unserer Gäste ist von größter Bedeutung. Alle Gäste, die nach Ansicht unserer Mitarbeiter den Komfort, die Sicherheit oder die Geborgenheit anderer Gäste, Mitarbeiter oder Anwohner beeinträchtigen, werden gebeten, das Gelände des Hostels zu verlassen und erhalten keine Rückerstattung.

Von den Gästen wird erwartet, dass sie andere Gäste, Mitarbeiter, Anwohner und Eigentum respektieren.

Wir behalten uns das Recht vor, den Gästen die Kosten der Schadensbeseitigung in Rechnung zu stellen, die durch vorsätzliches, fahrlässiges oder leichtfertiges Handeln des Gastes am Eigentum oder an der Struktur des Hostels verursacht wurden. Sollte dieser Schaden nach der Abreise des Gastes auftauchen, behalten wir uns das Recht vor, die Kredit-/Debitkarte des Gastes zu belasten oder eine Rechnung über den Betrag an die registrierte Adresse zu senden.

Wir behalten uns das Recht vor, den Gästen die Kosten für den Ersatz von Gegenständen, die vom Gelände entfernt wurden, in Rechnung zu stellen. Die Gebühr ist der volle Ersatzbetrag des fehlenden Artikels, einschließlich der Frachtkosten.

Das Rauchen ist innerhalb der Safestay-Räume nicht gestattet. Jeder Gast, der im Gebäude raucht, wird mit einer Pflichtgebühr von £250.00 belastet.

Eine weitere Nichteinhaltung führt dazu, dass die Gäste aufgefordert werden, die Räumlichkeiten sofort zu verlassen, und es wird keine Rückerstattung angeboten. Wenn Sie rauchen möchten, erkundigen Sie sich bitte bei der Ankunft bei unserem Empfangspersonal nach ausgewiesenen Raucherzonen.

 

6. PERSÖNLICHER BESITZ

Die Gäste werden gebeten, die in jedem Zimmer vorhandenen Schließfächer, die Schließfächer an der Rezeption oder den Gepäckraum zu benutzen. Vorhängeschlösser sind an der Rezeption erhältlich.

Es liegt in der Verantwortung des Gastes, dafür zu sorgen, dass seine persönlichen Gegenstände jederzeit sicher sind. Safestay übernimmt keine Haftung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von Eigentum, unabhängig davon, wie nachhaltig oder verursacht.

Safestay behält sich das Recht vor, verlorene und vergessene Gegenstände nur für einen Zeitraum von 3 Wochen aufzubewahren. Nach Ablauf der 3-wöchigen Frist werden die Gegenstände entsorgt und Safestay kann nicht mehr helfen, verlorene oder vergessene Gegenstände wiederherzustellen. Safestay übernimmt keine Verantwortung für vergessene oder verlorene Gegenstände und kann nicht garantieren, dass Gegenstände gefunden oder wiederhergestellt werden können. Gegebenenfalls anfallende Portokosten sind vom Empfänger der Sendung zu tragen. Safestay übernimmt keine Verantwortung für Gegenstände, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden.

 

7. IHRE DATEN

Safestay speichert und verwendet nur Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die uns zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen zur Verfügung gestellt werden, und um Sie über andere Dienstleistungen und Angebote zu informieren, die wir von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellen. Wenn Sie diese Informationen nicht erhalten möchten, benachrichtigen Sie uns bitte und wir werden unsere Datensätze aktualisieren.

Safestay wird die personenbezogenen Daten eines Gastes aus irgendeinem Grund nicht ohne Zustimmung des Gastes an Dritte weitergeben. Diese Daten werden nur in Übereinstimmung mit den Sicherheitsvorschriften und -verpflichtungen erhoben, verarbeitet und gespeichert, die sich aus den Grundsätzen der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes 1998 ergeben.

 

8. AUSLASSUNGEN & FEHLER

Versehen oder Irrtümer in der Verkaufsliteratur, auf www.safestay.com, Websites Dritter, Bestellscheine, Angebote, Preislisten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen oder andere von uns erstellte Dokumente können von uns ohne Haftung korrigiert werden. Wir werden Sie über alle Änderungen zum Zeitpunkt der Buchung oder so schnell wie möglich informieren.

 

9. BESCHREIBUNG

Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und Safestay behält sich das Recht vor, jede Buchung nach eigenem Ermessen abzulehnen.

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