Bedingungen und Konditionen für den Aufenthalt

Verweise auf "Safestay", "Herberge" oder "Hotel" beziehen sich auf das Unternehmen eines bestimmten Reiseziels, wie in Abschnitt 10 dieser Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Mit einer bestätigten Buchung für die von Safestay erbrachten Dienstleistungen erklärt sich der Buchende, die Person, die sich dort aufhält, oder jede andere Person oder Organisation, die diese Dienstleistungen in Anspruch nimmt, mit den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Teil des Vertrags zwischen Ihnen und Safestay einverstanden.

Für Gruppenbuchungen AGBs bitte hier klicken 

1. ALLGEMEIN

• a) Wir verlangen, dass Sie beim Check-in einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen, z. B. einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein mit Foto. Studentenausweise werden nicht als gültiger Ausweis akzeptiert.
• b) Auschecken. Abreisende Gäste müssen ihr gesamtes Hab und Gut aus ihrem Zimmer und anderen Bereichen des Hauses entfernen und bis 11 Uhr Ortszeit auschecken (Check-out für Londoner Häuser ist 10 Uhr Ortszeit). Nach dieser Zeit können die Gäste die Gepäckaufbewahrung in Anspruch nehmen, aber alle Gegenstände müssen aus dem Zimmer/Schlafsaal entfernt und die Zimmerschlüsselkarte an der Rezeption abgegeben werden. Bei verspätetem Auschecken wird eine Gebühr in Höhe des Betrages erhoben, den der Gast für die vorangegangene Übernachtung bezahlt hat.
• c) Beim Einchecken erhält jeder Gast eine Zimmerschlüsselkarte für den Zugang zu seinem Zimmer. Diese Schlüsselkarte ist nur für die Dauer des Aufenthalts gültig und muss beim Auschecken an der Rezeption zurückgegeben werden. Bei Nichtrückgabe der Schlüsselkarte wird eine Gebühr von £5,00 pro Karte erhoben (oder der Gegenwert in der Landeswährung der Herberge oder des Hotels). Wenn das Hotel über ein Schlüssel-Schloss-System verfügt, wird bei Verlust eines "normalen Schlüssels" eine Gebühr von £ 50,00 (oder der Gegenwert in der Landeswährung der Herberge oder des Hotels) erhoben.
• d) In den Safestay-Herbergen gilt eine Höchstaufenthaltsdauer von 14 Nächten. Es werden keine Buchungen für mehr als 14 zusammenhängende Nächte angenommen. Es ist unerheblich, ob die 14 Übernachtungen durch verschiedene Buchungen zusammenkommen, wenn ein Gast am selben Tag aus- und eincheckt. Aufenthalte, die länger als 14 Tage dauern, liegen im Ermessen der Direktion und müssen vor der Buchung vereinbart werden.
  • Nach einem Check-out ist eine Rückkehr in dasselbe Objekt für mindestens denselben Zeitraum wie beim unmittelbar vorhergehenden Aufenthalt desselben Gastes nicht gestattet. Die Direktion hat das Recht, einen Check-in zu verweigern, wenn ein Gast entgegen dieser Regel eine Reservierung vornimmt. Dies bezieht sich nicht ausschließlich auf einen Aufenthalt von 14 Nächten, sondern auf jeden Aufenthalt in einem Safestay-Haus.
• e) Im Voraus gebuchte Reservierungen stellen erst dann einen rechtsverbindlichen Vertrag dar, wenn die Herberge dem Kunden die Reservierung bestätigt und ihm eine Buchungsreferenz zukommen lässt.
• f) Die Untervermietung oder der Verkauf einer Buchung an einen anderen Gast ist nicht gestattet, es sei denn, die Direktion hat vor der Reservierung und der Ankunft zugestimmt.

2. ALTERSBESCHRÄNKUNG & ZIMMERZUWEISUNG

• a) Altersbeschränkung. Kunden unter 18 Jahren dürfen nur in Privatzimmern oder Mehrbettzimmern übernachten, die zur alleinigen Nutzung durch eine Familie oder eine Gruppe von Personen gebucht wurden, und müssen von einem Elternteil, Vormund, Lehrer oder Reisegruppenleiter über 18 Jahren begleitet werden. Personen unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil, Erziehungsberechtigten, Lehrer oder Reisegruppenleiter (über 18 Jahre) begleitet werden, der im selben Zimmer oder Schlafsaal wohnt.
• b) Obwohl wir ein Bett oder Zimmer entsprechend der gebuchten Kategorie zuweisen, haben Sie mit Ihrer Reservierung keinen Anspruch auf ein bestimmtes Bett, Zimmer oder die Lage des Bettes/Zimmers. Bei Safestay achten wir sehr darauf, die Betten so zuzuweisen, wie wir es für jede Buchung für am besten halten. Es kann vorkommen, dass es nicht möglich ist, alle Gäste einer Buchung im selben Zimmer unterzubringen. Die Aufteilung einer Buchung auf verschiedene Zimmer/Schlafsäle ist kein Grund für eine Rückerstattung oder Minderung des gebuchten Preises. Bitte kontaktiert die zuständige Herbergsrezeption per E-Mail (schriftlich) unter Angabe der Buchungsnummer, damit wir euch in diesem Fall informieren können.
• c) Anfragen nach bestimmten Zimmern, Schlafsälen, Betten, unteren oder oberen Stockwerken oder anderen Besonderheiten werden berücksichtigt. Auch wenn wir unser Bestes tun, kann die Herberge die Zuteilung von Zimmern oder Betten nicht garantieren. Die Zuteilung von Betten innerhalb der gebuchten Zimmerkategorie liegt im Ermessen der Herberge. Die Nichterfüllung eines solchen Wunsches berechtigt nicht zu einer Preisminderung oder Rückerstattung.

3. BUCHUNGSMETHODE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

• a) Safestay nimmt nur Online-Buchungen entgegen. Buchungen können auf www.safestay.com oder bei autorisierten angeschlossenen Online-Reisebüros vorgenommen werden. Online-Buchungen werden entsprechend der gewählten Zahlungsmethode berechnet.
• b) Nicht erstattungsfähige Buchungen werden bei der Buchung oder innerhalb von 48 Stunden danach, aber immer vor der Ankunft, in voller Höhe berechnet. Mit der Buchung eines nicht erstattungsfähigen Tarifs erklären Sie sich damit einverstanden, auf das Recht auf Erstattung oder Änderung Ihrer Buchung aus irgendeinem Grund zu verzichten. Zur Vermeidung von Zweifeln: Bei Stornierungen, gleich aus welchem Grund, wird keine Rückerstattung gewährt und keine Änderung Ihrer Buchung vorgenommen. Dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf: Nichterscheinen aufgrund von Reiseverspätungen, Nichterscheinen oder Stornierungen aus medizinischen Gründen oder Notfällen oder aus anderen Gründen, die Sie daran hindern können, zu bleiben oder die Sie daran hindern können, die gebuchte Unterkunft und/oder andere Dienstleistungen zu nutzen. Wir empfehlen dringend, für solche Fälle eine Reiseversicherung abzuschließen.
• c) Wir behalten uns das Recht vor, die Reservierung ohne Vorankündigung zu stornieren, wenn eine Kreditkarte abgelehnt wird oder der fällige Restbetrag nicht vor der Ankunft zu einem von der Herberge gewählten Zeitpunkt vollständig abgebucht werden kann, obwohl wir alle Probleme bei der Belastung der Karte mitteilen.
• d) Wir benötigen für alle Buchungen gültige und akzeptierte Kreditkartendaten, wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, um Ihre Buchung zu garantieren. Ihre Rechte, Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern, sind in den Tarifdetails festgelegt, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden.
• e) Die angegebene Karte wird vor der Ankunft überprüft. Während wir alle Probleme bei der Überprüfung einer Karte mitteilen, behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, wenn eine Kreditkarte abgelehnt wird.
  • a) Bei anderen Buchungen als nicht erstattungsfähigen Buchungen (siehe 3b) ist der Restbetrag einen Tag vor der Ankunft in voller Höhe fällig, zahlbar mit der bei der Buchung angegebenen Debit- oder Kreditkarte. Die Herberge behält sich das Recht vor, die Karte zwischen 10 Uhr am Tag vor der Ankunft und Ihrer Ankunft zu belasten.
• f) Wenn Ihre Buchung mit einer Kreditkarte eines Dritten bezahlt wird, benötigen wir eine schriftliche Genehmigung des Karteninhabers.
  • Wir bieten keine Kreditmöglichkeiten an. Alle Buchungen müssen vor dem Check-in vollständig bezahlt werden.
  • Um die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte zu überprüfen und Ihre Buchung zu garantieren, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag vor Ihrer Ankunft vorübergehend einzubehalten.
• g) Bitte beachten Sie, dass wir kein Bargeld, Scheck, Laser Card, Solo, Diners Care, Electron oder American Express akzeptieren.
• h) Wenn eine Zahlung gemäß diesen Bedingungen nicht geleistet wird, können wir unbeschadet unserer sonstigen Rechte und Rechtsmittel Ihre Buchung stornieren und/oder die Bereitstellung und/oder Lieferung aller anderen von uns für Sie erbrachten Dienstleistungen aussetzen. Wir werden jedoch alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie vor einer solchen Maßnahme schriftlich zu informieren.

4. ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN

• a) Sofern Sie nicht einen nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben (siehe AGB oben), gilt eine 24-stündige Stornierungsfrist. Alle Stornierungen müssen bis 15:00 Uhr am Tag vor der gebuchten Ankunft erfolgen (Ortszeit des gebuchten Hostels/Hotels). Erfolgt die Stornierung nicht bis zu diesem Zeitpunkt, wird eine Stornogebühr in Höhe des Gesamtbetrags des gebuchten Aufenthalts (alle Nächte) fällig.
• b) Sofern Sie keinen nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben (siehe AGB oben), müssen Änderungen an Ihrer Buchung bis 15 Uhr am Tag vor der Ankunft (Ortszeit der gebuchten Herberge/des gebuchten Hotels) vorgenommen werden. Wir werden versuchen, Ihre Änderungen je nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen.
• c) Nicht erstattungsfähige Buchungen können in keinem Fall geändert oder erstattet werden (siehe oben). Solche Buchungen sind nicht übertragbar.
• d) Bei Sonderangeboten gilt eine individuelle Regelung je nach Angebot.
• e) Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, entweder in Form einer E-Mail an die Herberge/das Hotel oder durch Online-Nachrichten. Wir akzeptieren keine Stornierungen per Telefon oder Direktnachrichten über Social-Media-Kanäle, einschließlich Google, Instagram, Facebook usw.
• f) Bei vorzeitiger Abreise ist eine Rückerstattung unter keinen Umständen möglich.
• g) Im Falle einer verspäteten Abreise (Zeiten wie oben) behält sich Safestay das Recht vor, eine weitere Übernachtung zum entsprechenden Bettentarif in Rechnung zu stellen.

5. GÄSTEVERHALTEN

• a) Der Komfort aller unserer Gäste ist von größter Bedeutung. Gäste, die nach Ansicht unseres Personals den Komfort, die Sicherheit anderer Gäste (Bewohner oder Nicht-Bewohner), unseres Personals oder der Anwohner gefährden, werden aufgefordert, das Gelände der Herberge zu verlassen und erhalten keine Rückerstattung.
• b) Von den Gästen wird erwartet, dass sie andere Gäste, das Personal, die Anwohner und das Eigentum respektieren.
• c) Wir behalten uns das Recht vor, den Gästen die Kosten für die Beseitigung von Schäden in Rechnung zu stellen, die durch vorsätzliches, fahrlässiges oder rücksichtsloses Handeln des Gastes am Eigentum oder an der Struktur der Herberge verursacht wurden. Sollten diese Schäden nach der Abreise des Gastes festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Kredit-/Debitkarte des Gastes zu belasten oder eine Rechnung über den Betrag an die registrierte Adresse zu schicken. Wir behalten uns das Recht vor, den Gästen die Kosten für die Wiederbeschaffung von Gegenständen in Rechnung zu stellen, die aus den Räumlichkeiten entfernt wurden. Die Kosten belaufen sich auf den vollen Wiederbeschaffungswert des fehlenden Gegenstandes, einschließlich etwaiger Transportkosten.
• d) Das Rauchen ist auf dem Safestay-Gelände nicht gestattet. Jeder Gast, der beim Rauchen innerhalb des Gebäudes angetroffen wird, wird mit einer Mindestgebühr von £250 / Euro 250 (oder dem Gegenwert in der Landeswährung) für jedes Mal belastet.
• e) Sie verpflichten sich, die unten in Artikel 11 aufgeführten Hausregeln zu befolgen.
• f) Bei weiteren Verstößen werden die Gäste aufgefordert, die Räumlichkeiten sofort zu verlassen, und es wird keine Rückerstattung gewährt. Wenn Sie rauchen möchten, fragen Sie bitte unser Empfangspersonal bei der Ankunft nach ausgewiesenen Raucherbereichen.

6. PERSÖNLICHER BESITZ

• a) Die Gäste werden gebeten, die sicheren Schließfächer in jedem Zimmer, die Schließfächer an der Rezeption oder die Gepäckaufbewahrung zu benutzen. Vorhängeschlösser sind an der Rezeption zu erwerben.
• b) Es liegt in der Verantwortung des Gastes, dafür zu sorgen, dass seine persönlichen Gegenstände zu jeder Zeit sicher sind. Safestay übernimmt keine Haftung für den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung von Eigentum, wie auch immer diese entstanden sind oder verursacht wurden.
• c) Safestay behält sich das Recht vor, verlorene und vergessene Gegenstände nur für einen Zeitraum von 1 Woche aufzubewahren. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Gegenstände entsorgt und Safestay kann bei der Wiederbeschaffung verlorener oder vergessener Gegenstände nicht mehr helfen. Safestay übernimmt keine Verantwortung für vergessene oder verlorene Gegenstände und kann nicht garantieren, dass die Gegenstände gefunden/wiedergefunden werden können. Eventuell anfallende Portokosten sind vom Empfänger der Gegenstände zu tragen. Safestay übernimmt keine Verantwortung für Gegenstände, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden.

7. IHRE DATEN

• a) Safestay speichert und verwendet die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die uns zur Verfügung gestellt werden, ausschließlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen und um Sie über andere Dienstleistungen und Angebote zu informieren, die wir von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellen können. Wenn Sie solche Informationen nicht erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden unsere Unterlagen aktualisieren.
• b) Safestay gibt die personenbezogenen Daten eines Gastes nicht ohne dessen Zustimmung an Dritte weiter. Solche Daten werden nur in Übereinstimmung mit den Rechten und Pflichten von Safestay gesammelt, verarbeitet und aufbewahrt, die sich aus den Grundsätzen des Data Protection Act 1998 (UK) und der Richtlinie 2016/679 GDPR (EU) ergeben.

8. AUSLASSUNGEN & FEHLER

• a) Etwaige Versehen oder Fehler in Verkaufsunterlagen, auf www.safestay.com, Websites Dritter, Bestellformularen, Angeboten, Preislisten, Auftragsbestätigungen, Versandanzeigen, Rechnungen oder anderen von uns ausgestellten Dokumenten können von uns ohne Haftung korrigiert werden. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Buchung oder so bald wie möglich danach über alle Änderungen informieren.

9. BESCHREIBUNG

• a) Alle Buchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und Safestay behält sich das Recht vor, jede Buchung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Buchungen können im Interesse des Risikomanagements, der Sicherheit oder des Komforts anderer Gäste, des Schutzes der Vermögenswerte des Unternehmens oder des Schutzes des Safestay-Personals abgelehnt oder Aufenthalte abgebrochen werden.

10. RECHTSGRUPPEN

• a) Mit der Buchung und dem Erhalt einer Bestätigung erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und schließen einen Vertrag mit den folgenden juristischen Personen:

11. HAUSORDNUNG

Regeln sind wichtig, damit alle Gäste ihren Aufenthalt genießen können. Achten Sie also bitte auf Ihr Verhalten, Ihre Sprache und Ihre Einstellung gegenüber anderen Gästen, dem Personal oder anderen Personen der Öffentlichkeit

Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zu einer Strafgebühr, einer Aufforderung zum Verlassen des Geländes oder zu einer Räumung durch den örtlichen Sicherheitsdienst oder die Polizei führen.

• a) Das Mitbringen und Konsumieren von Alkohol im Zimmer ist nicht gestattet
• b) Wir haben eine "Null-Toleranz"-Politik gegenüber illegalen Drogen. Illegale Drogen werden durch lokale Gesetze klassifiziert und können von Land zu Land unterschiedlich sein. Es gilt das örtliche Recht. Der Konsum, das Teilen, das Anbieten oder die Annahme solcher illegalen Drogen führt zur Räumung. Wir werden jeden illegalen Drogenkonsum bei der Polizei melden.
• c) Bitte beachten Sie, dass öffentliche Bereiche, einschließlich Flure und Aufzüge, videoüberwacht werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Filmmaterial in Übereinstimmung mit der GDPR-Gesetzgebung des jeweiligen Landes gespeichert wird.
• d) Das Rauchen ist in den Safestay-Unterkünften nicht gestattet. Dies gilt auch für E-Zigaretten, Vaporizer usw. Für jedes Mal wird eine Gebühr von £ 250 / Euro 250 oder der entsprechende Betrag in der Landeswährung erhoben. Sollte das Rauchen dazu führen, dass der Feueralarm ausgelöst, die Feuerwehr gerufen und/oder eine Evakuierung durchgeführt wird, werden mindestens £ 2500 / Euro (oder der Gegenwert in Landeswährung) in Rechnung gestellt.
• e) Die Lautstärke von Musikgeräten, Mobiltelefonen, Tablets oder Laptops usw. sollte niedrig gehalten werden. Es sollten Kopfhörer verwendet werden. Vor allem zwischen 22 Uhr und 6 Uhr morgens sollte der Lärmpegel niedrig gehalten und das Licht ausgeschaltet werden. Im Falle eines Streits behalten wir uns das Recht vor, Geräte wie Handys, Tablets, Lautsprecher usw. zu entfernen.
• f) Blindenhunde sind erlaubt. Andere Haustiere sind in der Herberge/im Hotel nicht erlaubt. Wir bitten darum, die Herberge bei der Buchung über etwaige Blindenhunde zu informieren.
• g) Belästigung (sexuell oder anderweitig), Einschüchterung, Gewalt oder Diskriminierung (verbal oder durch Verhalten) können zur sofortigen Räumung der Herberge/des Hotels führen und den Vertrag ohne Anspruch auf Rückerstattung beenden. Die Entscheidung über derartige Maßnahmen liegt im alleinigen Ermessen der Direktion. Wir behalten uns das Recht vor, bei einem solchen Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern rechtliche Schritte einzuleiten.
• h) Zusätzliche Regeln können von einzelnen Häusern aufgestellt werden und werden in der Herberge / im Hotel ausgehängt.

Mit Ihrem Aufenthalt in einer Safestay Unterkunft erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Diese Hausordnung ist Teil der AGBs. Eine Kopie kann auf Anfrage per E-Mail zugesandt werden.