Όροι & προϋποθέσεις διαμονής

Οι αναφορές σε "Safestay", "ξενώνα" ή "ξενοδοχείο" αναφέρονται και περιλαμβάνουν την εταιρική οντότητα ενός συγκεκριμένου προορισμού, όπως αναφέρεται στην ενότητα 10 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

Με την πραγματοποίηση μιας επιβεβαιωμένης κράτησης για υπηρεσίες που παρέχονται από τη Safestay, ο κρατών, το άτομο που διαμένει ή οποιοδήποτε άλλο άτομο ή οργανισμός που χρησιμοποιεί αυτές τις υπηρεσίες, συμφωνεί με τους Όρους και Προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω ως μέρος της σύμβασης μεταξύ εσάς και της Safestay.

Για ομαδικές κρατήσεις T&Cs κάντε κλικ εδώ

1. ΓΕΝΙΚΑ

• α) Κατά το check in απαιτείται η προσκόμιση μιας έγκυρης ταυτότητας με φωτογραφία, η οποία μπορεί να είναι διαβατήριο, εθνική ταυτότητα ή άδεια οδήγησης με φωτογραφία. Οι φοιτητικές κάρτες δεν γίνονται δεκτές ως έγκυρη ταυτότητα.
• β) Check-out. Οι αναχωρούντες επισκέπτες πρέπει να απομακρύνουν όλα τα υπάρχοντά τους από το δωμάτιό τους και τους άλλους χώρους του καταλύματος και να αναχωρήσουν μέχρι τις 11 π.μ. τοπική ώρα (10 π.μ. τοπική ώρα Λονδίνου) τοπική ώρα. Μετά από αυτή την ώρα οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν χρήση των χώρων φύλαξης αποσκευών, αλλά όλα τα υπάρχοντα πρέπει να απομακρυνθούν από το δωμάτιο/κοιτώνα και να παραδώσουν την κάρτα-κλειδί του δωματίου στη ρεσεψιόν. Για καθυστερημένο check-out θα χρεωθεί το αντίστοιχο ποσό της προηγούμενης διανυκτέρευσης που έχει καταβληθεί για τη διαμονή από τον επισκέπτη.
• γ) Κατά το check-in κάθε επισκέπτης θα λάβει μια κάρτα-κλειδί δωματίου για την πρόσβαση στο δωμάτιό του. Αυτές οι κάρτες-κλειδιά ενεργοποιούνται μόνο για την περίοδο διαμονής και πρέπει να παραδοθούν στη ρεσεψιόν κατά το check out. Η μη επιστροφή της κλειδαρίθμου θα έχει ως αποτέλεσμα τη χρέωση 5,00 £ ανά κάρτα (ή το ισόποσο στο τοπικό νόμισμα του ξενώνα ή του ξενοδοχείου). Εάν το ξενοδοχείο διαθέτει σύστημα κλειδιού και κλειδαριάς, σε περίπτωση απώλειας ενός "κανονικού κλειδιού" θα χρεωθείτε με 50,00 £ (ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα του ξενώνα ή του ξενοδοχείου).
• d) Safestay Ξενώνες λειτουργεί ένα Πολιτική μέγιστης διαμονής 14 διανυκτερεύσεων. Κρατήσεις δεν θα γίνονται δεκτές για περισσότερες από 14 συνεχείς διανυκτερεύσεις τη φορά. Δεν έχει σημασία αν η διαμονή των 14 διανυκτερεύσεων συσσωρεύεται από διαφορετικές κρατήσεις όπου ο επισκέπτης κάνει check-out και check-in την ίδια ημέρα. Διαμονές πέραν των 14 ημερών είναι στη διακριτική ευχέρεια της Διεύθυνσης και πρέπει να συμφωνηθούν πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης.
  • Μετά το check out, δεν επιτρέπεται η επιστροφή στο ίδιο κατάλυμα για τουλάχιστον το ίδιο χρονικό διάστημα με την αμέσως προηγούμενη διαμονή του ίδιου επισκέπτη. Η Διεύθυνση έχει το δικαίωμα να αρνηθεί το check in σε περίπτωση που ένας επισκέπτης κάνει κράτηση αντίθετα με αυτόν τον κανόνα. Αυτό δεν αναφέρεται αποκλειστικά σε διαμονή 14 διανυκτερεύσεων, αλλά σε οποιαδήποτε διαμονή σε κατάλυμα της Safestay.
• ε) Οι κρατήσεις που έχουν γίνει εκ των προτέρων δεν συνιστούν νομικά δεσμευτική σύμβαση έως ότου ο ξενώνας επιβεβαιώσει την κράτηση με τον πελάτη και παράσχει στον πελάτη μια αναφορά κράτησης.
• στ) Η υπεκμίσθωση ή η πώληση μιας κράτησης σε άλλον επισκέπτη δεν επιτρέπεται, εκτός εάν συμφωνηθεί από τη διεύθυνση πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης και την άφιξη.

2. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΌΣ ΗΛΙΚΊΑΣ & ΚΑΤΑΝΟΜΉ ΔΩΜΑΤΊΩΝ

• α) Περιορισμός ηλικίας. Πελάτες κάτω των 18 ετών επιτρέπεται να διαμένουν μόνο σε ιδιωτικά δωμάτια ή κοινόχρηστα δωμάτια που έχουν κρατηθεί για αποκλειστική χρήση από μία οικογένεια ή από ομάδα ατόμων που έχουν κάνει κράτηση μαζί και πρέπει να συνοδεύονται από γονέα, κηδεμόνα, δάσκαλο ή αρχηγό ομάδας εκδρομών άνω των 18 ετών. Κάθε άτομο ηλικίας κάτω των 18 ετών πρέπει να συνοδεύεται από γονέα, κηδεμόνα, δάσκαλο ή αρχηγό ομάδας εκδρομών (άνω των 18 ετών) που διαμένει στο ίδιο δωμάτιο ή κοιτώνα.
• β) Παρόλο που θα σας διαθέσουμε ένα κρεβάτι ή δωμάτιο σύμφωνα με την κατηγορία κράτησης, η κράτησή σας δεν σας δίνει το δικαίωμα για ένα συγκεκριμένο κρεβάτι, δωμάτιο ή θέση του κρεβατιού/δωματίου. Στη Safestay φροντίζουμε να κατανέμουμε τα κρεβάτια με τον τρόπο που πιστεύουμε ότι θα είναι ο καλύτερος για κάθε κράτηση. Ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις που δεν είναι δυνατόν να διαθέσουμε όλους τους επισκέπτες μιας κράτησης στο ίδιο δωμάτιο. Η κατανομή μιας κράτησης σε διαφορετικά δωμάτια/κοιτώνες δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων ή μείωσης της τιμής της κράτησης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την αντίστοιχη ρεσεψιόν του ξενώνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (γραπτώς) με την αναφορά της κράτησης και θα είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε εάν συμβαίνει κάτι τέτοιο.
• γ) Λαμβάνονται υπόψη αιτήματα για συγκεκριμένα δωμάτια, κοιτώνες, κρεβάτια, κάτω ή πάνω κουκέτα ή άλλες λεπτομέρειες. Παρόλο που προσπαθούμε να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, ο ξενώνας δεν μπορεί να εγγυηθεί οποιαδήποτε τέτοια κατανομή δωματίου ή κρεβατιού. Η κατανομή των κρεβατιών εντός της κατηγορίας δωματίων που έχει κρατηθεί εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του ξενώνα. Η μη ικανοποίηση ενός τέτοιου αιτήματος δεν αποτελεί βάση για μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

3. ΜΈΘΟΔΟΣ ΚΡΆΤΗΣΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΠΛΗΡΩΜΏΝ

• α) Η Safestay δέχεται μόνο online κρατήσεις. Οι κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν στο www.safestay.com ή σε εξουσιοδοτημένους συνεργαζόμενους διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες. Οι online κρατήσεις χρεώνονται σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγεται.
• β) Οι μη επιστρεπτέες κρατήσεις θα χρεώνονται πλήρως κατά το στάδιο της κράτησης ή εντός 48 ωρών μετά, αλλά πάντα πριν από την άφιξη. Με την κράτηση μιας μη επιστρεπτέας τιμής, συμφωνείτε να παραιτηθείτε από το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή τροποποίησης της κράτησής σας για οποιονδήποτε λόγο. Προς αποφυγή αμφιβολιών: δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων και δεν θα γίνει καμία τροποποίηση της κράτησής σας για ακυρώσεις για οποιονδήποτε λόγο. Αυτό περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε: μη εμφάνιση λόγω καθυστέρησης του ταξιδιού, μη εμφάνιση ή ακύρωση λόγω ιατρικών λόγων ή επειγόντων περιστατικών ή οποιωνδήποτε άλλων λόγων που μπορεί να σας εμποδίσουν να μείνετε ή που μπορεί να θεωρείτε ότι σας εμποδίζουν να χρησιμοποιήσετε το κρατημένο κατάλυμα και/ή άλλες υπηρεσίες. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συνάψετε ταξιδιωτική ασφάλιση για τέτοιες περιπτώσεις.
• γ) Ενώ θα επικοινωνήσουμε τυχόν προβλήματα κατά τη χρέωση μιας κάρτας, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση χωρίς προειδοποίηση, εάν μια πιστωτική κάρτα απορρίπτεται ή το υπόλοιπο που οφείλεται δεν μπορεί να χρεωθεί πλήρως πριν από την άφιξη σε μια ώρα που επιλέγεται από τον ξενώνα.
• δ) Θα απαιτήσουμε για όλες τις κρατήσεις έγκυρα και αποδεκτά στοιχεία πιστωτικής κάρτας κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας προκειμένου να εγγυηθούμε την κράτησή σας. Τα δικαιώματά σας να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την κράτησή σας καθορίζονται από τα στοιχεία της τιμής που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της κράτησης.
• ε) Η παρεχόμενη κάρτα θα ελεγχθεί πριν από την άφιξη. Παρόλο που θα επικοινωνήσουμε τυχόν προβλήματα κατά τον έλεγχο της κάρτας, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση χωρίς προειδοποίηση, εάν η πιστωτική κάρτα απορριφθεί.
  • α) Για κρατήσεις εκτός των μη επιστρεπτέων κρατήσεων (βλ. 3β), το οφειλόμενο υπόλοιπο καταβάλλεται εξ ολοκλήρου μία ημέρα πριν από την άφιξη, μέσω της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας που δόθηκε κατά την κράτηση. Κατά τη διακριτική ευχέρεια του ξενώνα, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε την κάρτα μεταξύ 10 π.μ. της ημέρας πριν από την άφιξη και της άφιξής σας.
• στ) Εάν η κράτησή σας πληρώνεται με πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους, θα απαιτήσουμε γραπτή εξουσιοδότηση από τον κάτοχο της κάρτας.
  • Δεν προσφέρουμε πιστωτικές διευκολύνσεις. Όλες οι κρατήσεις πρέπει να εξοφληθούν πλήρως πριν από το check-in.
  • Για να ελέγξουμε την εγκυρότητα της πιστωτικής σας κάρτας και να εγγυηθούμε την κράτησή σας, διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε προσωρινά ένα ποσό πριν από την άφιξη.
• ζ) Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε μετρητά, επιταγές, κάρτες Laser Card, solo, diners cared, electron ή American Express.
• η) Εάν οποιαδήποτε πληρωμή σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν πληρωθεί, τότε, με την επιφύλαξη των άλλων δικαιωμάτων και μέσων αποκατάστασής μας, μπορούμε να ακυρώσουμε την κράτησή σας ή/και να αναστείλουμε την παροχή ή/και τις παραδόσεις οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών που σας παρέχουμε. Ωστόσο, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να σας ενημερώσουμε γραπτώς πριν από οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια.

4. ΤΡΟΠΟΠΟΙΉΣΕΙΣ & ΑΚΥΡΏΣΕΙΣ

• α) Εκτός αν έχετε κάνει κράτηση σε μη επιστρεπτέα τιμή (βλ. παραπάνω Γ&Δ), εφαρμόζουμε πολιτική ακύρωσης εντός 24 ωρών. Όλες οι κοινοποιήσεις για ακυρώσεις πρέπει να γίνουν μέχρι τις 15:00 την ημέρα πριν από την προγραμματισμένη άφιξη (τοπική ώρα του ξενώνα/ξενοδοχείου που έχει γίνει η κράτηση). Η μη ακύρωση μέχρι αυτή την ώρα θα οδηγήσει σε χρέωση ακύρωσης ίση με το σύνολο της κράτησης (όλες οι διανυκτερεύσεις).
• β) Εκτός εάν έχετε κάνει κράτηση σε μη επιστρεπτέα τιμή (βλ. παραπάνω Τ&Γ), τυχόν τροποποιήσεις στις κρατήσεις σας πρέπει να γίνουν μέχρι τις 15:00 την ημέρα πριν από την άφιξη (τοπική ώρα του ξενώνα/ξενοδοχείου που έχετε κάνει κράτηση). Θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε τις τροποποιήσεις σας ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
• γ) Οι μη επιστρεπτέες κρατήσεις δεν τροποποιούνται ούτε επιστρέφονται σε καμία περίπτωση (βλ. παραπάνω). Οι εν λόγω κρατήσεις δεν είναι μεταβιβάσιμες.
• δ) Για τις προωθητικές προσφορές, ισχύει ατομική πολιτική ανάλογα με την προωθητική ενέργεια.
• ε) Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται εγγράφως, είτε με τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τον ξενώνα/ξενοδοχείο είτε με ηλεκτρονικά μηνύματα. Δεν δεχόμαστε ακυρώσεις που πραγματοποιούνται μέσω τηλεφώνου ή απευθείας μηνυμάτων μέσω καναλιών κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων των Google, Instagram, Facebook κ.λπ.
• στ) Οι πρόωρες αναχωρήσεις δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων σε καμία περίπτωση.
• ζ) Σε περίπτωση καθυστερημένης αναχώρησης (ώρες όπως παραπάνω), η Safestay διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει μια επιπλέον διανυκτέρευση με την αντίστοιχη τιμή κλίνης.

5. ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΆ ΤΩΝ ΕΠΙΣΚΕΠΤΏΝ

• α) Η άνεση όλων των επισκεπτών μας είναι υψίστης σημασίας. Κάθε επισκέπτης που κατά τη γνώμη του προσωπικού μας θέτει σε κίνδυνο την άνεση, την ασφάλεια ή την ασφάλεια των άλλων επισκεπτών (κάτοικοι ή μη κάτοικοι), το προσωπικό μας ή τους κατοίκους της περιοχής θα πρέπει να ζητηθεί να εγκαταλείψουν τις εγκαταστάσεις του ξενώνα και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.
• β) Οι επισκέπτες πρέπει να σέβονται τους άλλους επισκέπτες, το προσωπικό, τους κατοίκους της περιοχής και την ιδιοκτησία.
• γ) Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσει τους επισκέπτες το κόστος της αποκατάστασης των ζημιών, που προκλήθηκαν από τη σκόπιμη, αμελής ή απερίσκεπτη πράξη του επισκέπτη στην ιδιοκτησία ή τη δομή του ξενώνα. Σε περίπτωση που η ζημιά αυτή προκύψει μετά την αναχώρηση του επισκέπτη, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε την πιστωτική/χρεωστική κάρτα του επισκέπτη ή να στείλουμε τιμολόγιο για το ποσό αυτό στην καταχωρημένη διεύθυνση. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τους επισκέπτες με το κόστος αντικατάστασης οποιωνδήποτε αντικειμένων που απομακρύνονται από τις εγκαταστάσεις. Η χρέωση θα είναι το πλήρες ποσό αντικατάστασης του αντικειμένου που λείπει, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων μεταφοράς.
• δ) Το κάπνισμα δεν επιτρέπεται οπουδήποτε εντός των εγκαταστάσεων της Safestay. Κάθε επισκέπτης που θα βρεθεί να καπνίζει εντός του κτιρίου θα χρεώνεται με ένα ελάχιστο τέλος 250 λιρών Αγγλίας / 250 ευρώ (ή το ισοδύναμο του τοπικού νομίσματος) για κάθε φορά.
• ε) ΣΥΜΦΩΝΗΣΕΤΕ ΝΑ ΤΗΡΗΣΕΤΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΤΟΥ ΣΠΙΤΙΟΥ που περιγράφονται παρακάτω στο ΑΡΘΡΟ 10.
• στ) Περαιτέρω αποτυχία συμμόρφωσης θα έχει ως αποτέλεσμα να ζητηθεί από τον επισκέπτη (ή τους επισκέπτες) να εγκαταλείψει αμέσως τις εγκαταστάσεις και δεν θα του προσφερθεί επιστροφή χρημάτων. Εάν επιθυμείτε να καπνίσετε, παρακαλείστε να ρωτήσετε το προσωπικό της ρεσεψιόν κατά την άφιξή σας σχετικά με τους καθορισμένους χώρους καπνίσματος.

6. ΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΠΕΡΙΟΥΣΊΑ

• α) Οι επισκέπτες καλούνται να χρησιμοποιούν τις ασφαλείς θυρίδες που υπάρχουν σε κάθε δωμάτιο, τις θυρίδες ασφαλείας στη ρεσεψιόν ή το χώρο φύλαξης αποσκευών. Τα λουκέτα είναι διαθέσιμα για αγορά στη ρεσεψιόν.
• β) Είναι ευθύνη του επισκέπτη να διασφαλίσει ότι τα προσωπικά του αντικείμενα είναι ασφαλή ανά πάσα στιγμή. Η Safestay δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την απώλεια, κλοπή ή ζημιά στην ιδιοκτησία, ανεξάρτητα από το πώς αυτή προκλήθηκε ή προκαλείται.
• γ) Η Safestay διατηρεί το δικαίωμα να αποθηκεύει τα χαμένα και ξεχασμένα αντικείμενα μόνο για περίοδο 1 εβδομάδας. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, τα αντικείμενα θα απορρίπτονται και η Safestay δεν μπορεί πλέον να βοηθήσει στην ανάκτηση χαμένων ή ξεχασμένων αντικειμένων. Η Safestay δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για ξεχασμένα ή χαμένα αντικείμενα και δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα αντικείμενα μπορούν να βρεθούν/ανακτηθούν. Τα ταχυδρομικά έξοδα, όπου προκύπτουν, πρέπει να καταβληθούν από τον παραλήπτη των αντικειμένων. Η Safestay δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αντικείμενα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη διάρκεια της αποστολής.

7. ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΣΑΣ

• α) Η Safestay θα αποθηκεύει και θα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που μας παρέχετε ή που μας παρέχονται μόνο για τους σκοπούς της εκτέλεσης της σύμβασής μας μαζί σας και για να σας ενημερώνει για άλλες υπηρεσίες και προσφορές που ενδέχεται να διαθέτουμε κατά καιρούς. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιες πληροφορίες, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε και θα ενημερώσουμε τα αρχεία μας.
• β) Η Safestay δεν θα μοιραστεί τα προσωπικά δεδομένα ενός επισκέπτη με τρίτους για οποιονδήποτε λόγο χωρίς τη συγκατάθεση του επισκέπτη. Τα δεδομένα αυτά θα συλλέγονται, θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα διατηρούνται μόνο σύμφωνα με τα δικαιώματα & τις υποχρεώσεις της Safestay που απορρέουν από τις αρχές της διάταξης του νόμου περί προστασίας δεδομένων του 1998 (Ηνωμένο Βασίλειο) και της οδηγίας 2016/679 GDPR (ΕΕ).

8. ΑΒΛΕΨΊΕΣ & ΛΆΘΗ

• α) Τυχόν αβλεψίες ή λάθη στα έντυπα πωλήσεων, στην ιστοσελίδα www.safestay.com, σε ιστοσελίδες τρίτων, σε έντυπα παραγγελιών, προσφορές, τιμοκαταλόγους, επιβεβαιώσεις παραγγελιών, δελτία αποστολής, τιμολόγια ή άλλα έγγραφα που εκδίδονται από εμάς μπορούν να διορθωθούν από εμάς χωρίς ευθύνη. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν αλλαγές κατά τη στιγμή της κράτησης ή το συντομότερο δυνατό μετά.

9. DISCRETION

• α) Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και η Safestay διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε κράτηση κατά τη διακριτική της ευχέρεια. Η κράτηση μπορεί να απορριφθεί ή η διαμονή να τερματιστεί προς το συμφέρον της διαχείρισης τυχόν κινδύνων, της ασφάλειας ή της άνεσης των άλλων επισκεπτών, της προστασίας των περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας ή της προστασίας του προσωπικού της Safestay.

10. ΝΟΜΙΚΕΣ ΟΝΤΟΤΗΤΕΣ

• α) Κάνοντας μια κράτηση και λαμβάνοντας μια επιβεβαίωση συμφωνείτε με όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις και συνάπτετε σύμβαση με τα ακόλουθα νομικά πρόσωπα: