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¿Qué necesito para el check-in?

Una identificación válida de la foto tal como pasaporte, tarjetas de identidad nacionales, carné de conducir, tarjeta nacional del servicio militar, etc se requiere en el check-in. Tenga en cuenta que las tarjetas de estudiante no son aceptadas como identificación válida.

¿a qué hora es el check-in y el check-out?

El check-in es a partir de las 2pm en Safestay London Kensington Holland Park, Safestay London Elephant & Castle y Safestay York y desde las 3pm en Safestay Edimburgo. Todos nuestros albergues están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Usted debe realizar el check-out antes de las 10:00AM, ya que los check-outs atrasados incurrirán en cargos. Si llega temprano le invitamos a guardar su equipaje en uno de nuestros cuartos de equipaje o cajas de seguridad.

¿Hay alguna tarifa de reserva?

Se le cobrará un depósito no reembolsable del 10% de su estancia total cuando Reserve con nosotros en línea. Para reservas de correo electrónico y teléfono requerimos datos de tarjeta de crédito válidos para garantizar su reserva.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una cancelación?

Las cancelaciones deben hacerse 24 horas antes de la llegada, ya sea por correo electrónico o por teléfono. De lo contrario, se confiscará el costo de la primera noche.

¿Quién puede alojarse en sus albergues?

Safestay da la bienvenida a todos los clientes y a diferencia de algunos de nuestros competidores no requerimos que los huéspedes sean miembros de ninguna organización para disfrutar de nuestras instalaciones y servicios. Los huéspedes que se alojen con Safestay deben tener 18 años o más o deben estar acompañados por alguien de 18 años o más.

¿existe una restricción de edad?

Los clientes menores de 16 años sólo se les permite alojarse en habitaciones privadas o habitaciones compartidas que se reservan para el uso exclusivo de una familia o un grupo de personas reservadas juntos y debe ser acompañado por un adulto mayor de 18 años. Cualquier persona entre los 16 y 18 años de edad debe estar acompañada por un adulto (más de 18) que se aloje en la misma habitación o dormitorio.

¿está incluido el lino?

Sí, ropa de cama está incluido y las camas se hacen antes de la llegada.

¿Qué pasa con las toallas, están incluidas?

Nuestras habitaciones privadas Twin, dobles y triples tienen toallas incluidas. Hay toallas disponibles en todos los albergues por un suplemento. Póngase en contacto con los albergues individuales para obtener más información.

¿está incluido el desayuno?

El desayuno no está incluido en el precio, pero el desayuno continental está disponible para comprar en Safestay York por £4,00, Safestay London Elephant & Castle y Safestay London Kensington Holland Park para £4,00 avanzados, £5,00 en el día. Ofrecemos un buffet de estilo continental que incluye jamón de calidad, queso, y una selección de panes, cereales, frutas y zumos, así como té y café. El desayuno se sirve diariamente entre 07:00 y 09:30am en todos nuestros sitios de Londres y entre 7:00 y 9:00AM en todos los demás sitios. En el Safestay Edinburgh se sirve un desayuno escocés completo por un suplemento de £4,95.

¿Hay acceso a Internet?

Todos los albergues de Safestay ofrecen un 100% de conexión Wi-Fi gratuita en las zonas comunes y la mayoría disponen de conexión Wi-Fi gratuita en todo el edificio. Los terminales de Internet también están disponibles a una tarifa horaria.

¿a qué hora tengo que salir del albergue?

Usted debe check-out de su habitación a las 10:00AM, pero usted puede todavía utilizar las instalaciones del bar y las zonas de salón durante todo el día. Los check-outs tardíos incurrirán en un cargo de una noche adicional.

¿Cómo puedo llegar allí?

Visite las páginas de propiedades para obtener información detallada sobre cada albergue, incluyendo direcciones y mapas prácticos!

¿hay toque de queda?

No hay toque de queda; puedes entrar y salir como te plazca.

¿los albergues son seguros y seguro?

La clave está en el nombre. Safestay entiende la necesidad de que los huéspedes se sientan seguros y seguro. Para ello todos nuestros albergues tienen un personal de 24 horas al día y el acceso se controla mediante tarjetas electrónicas. Tenemos CCTV a lo largo de cada edificio y cada cama viene con su propio armario, para el almacenamiento seguro de sus objetos de valor.

¿hay comida disponible para comprar?

Sí, la oferta de comida varía entre los albergues, pero en todos los albergues ofrecemos un desayuno continental, y un desayuno escocés completo en Safestay Edimburgo. Consulte las páginas de propiedades de cada albergue para obtener más información sobre la oferta de comida y bebida.

¿los albergues tienen un bar?

Sí. Una vez más, los servicios y productos difieren entre los albergues, pero cada uno tiene una cafetería o bar. Consulte las páginas de propiedades de cada albergue para obtener más información sobre la oferta de comida y bebida.

¿son las habitaciones unisex?

Todas las habitaciones son unisex, pero bajo demanda vamos a tratar de organizar dormitorios de sexo simple, sujeto a disponibilidad. Por favor llame a recepción en + 44 (0) 203 957 5530.

¿son bienvenidas las familias?

Animamos a las familias que se queden con nosotros y aprovechen nuestros dormitorios de varias camas o nuestras habitaciones privadas de 2 o 3 camas. No permitimos que las familias con niños de edad 16yrs y bajo para compartir dormitorios con otros huéspedes, por lo tanto todas las camas en un dormitorio de varias camas debe ser reservado y pagado con el fin de hacer estas habitaciones privadas para las familias.

¿se permite fumar?

El fumar está terminantemente prohibido en todas las premisas Safestay. Cada albergue ha designado zona de fumadores exterior con ceniceros. Pregunte a la llegada para más detalles.

Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito, efectivo o cheques de viajero, en libras esterlinas solamente. No aceptamos American Express o tarjeta láser.

¿tiene tarifas semanales?

Nuestras tarifas nocturnas son tan buenas que no tenemos tarifas semanales o mensuales.

¿tiene un lugar para dejar bicicletas?

Sí, tenemos un depósito de bicicletas seguro.

¿usted proporciona una lavandería?

Sí, tenemos máquinas de lavado y secado con monedas. Planchas (£10,00 de depósito) y tablas de planchar también pueden ser prestadas desde la recepción.

¿hay un límite de cuánto tiempo puedo quedarme?

Sí, Safestay tiene una póliza de estadía máxima de 14 días. Le invitamos a volver a Safestay, pero con un mínimo de 14 días de descanso.

Aaahhh... ¡ respira despacio!

Somos un 100% de ambiente libre de humo. Así que por favor siga nuestras reglas de no fumar-hay una multa de £250 por noche para cualquiera que ilumine dentro del hotel.

¿Qué es un grupo?

Un grupo es de 10 o más personas que viajan juntos.

¿existe una restricción de edad?

Los clientes menores de 16 años sólo se les permite alojarse en habitaciones privadas o habitaciones compartidas que se reservan para el uso exclusivo de una familia o un grupo de personas reservadas juntos y debe ser acompañado por un adulto mayor de 18 años. Cualquier persona entre los 16 y 18 años de edad debe estar acompañada por un adulto (más de 18) que se aloje en la misma habitación o dormitorio.

¿están seguros sus dormitorios y habitaciones?

Sí. Todas las habitaciones y entradas a nuestras propiedades están aseguradas con acceso a la tarjeta clave sólo. Cada albergue tiene una recepción abierta las 24 horas con el apoyo de un sistema de CCTV. Todos los dormitorios tienen taquillas, usted puede traer su propio candado o comprar uno para £3,50 en la recepción.

¿Quién puede alojarse en Safestay?

Somos independientes, por lo que no es necesario ser miembro de ninguna organización o mostrar una tarjeta de albergue para alojarse.

¿puede garantizar que nadie más se alojará en nuestra habitación?

Sí. Cuando Reserve su grupo a través de nuestro Departamento de reservas de grupo le garantizamos que nadie más se alojará en su habitación.

¿puede todo el grupo permanecer en el mismo piso?

Debido al diseño único y a la composición de nuestros edificios no siempre podemos garantizar que los grupos serán alojados en el mismo piso, ya que dependerá de la disposición del edificio y el tipo de habitaciones que ha elegido. Por supuesto, haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodarle lo más cerca posible, si tiene alguna preocupación acerca de la configuración de la habitación nuestro Departamento de reservas de Grupo estará encantado de discutir esto con usted.

¿todas las habitaciones tienen baño?

Nuestros albergues tienen una mezcla de habitaciones en-suite y Standard. Si usted tiene una preferencia por favor especifique cuando esté en enlace con el equipo de reserva de grupo.

¿aceptan fiestas escolares?

Sí y gracias a nuestras ubicaciones en el centro de la ciudad, recepciones 24 horas y grandes espacios sociales nuestros albergues son ideales para grupos escolares.

Estamos planeando un viaje escolar; ¿tiene áreas sociales que podemos usar para recapitular nuestro día?

Sí. Contamos con amplios espacios abiertos que han sido diseñados para que los grupos se reúnan y se relajen, por lo que no se sentirá demasiado concurrido.

¿Cuáles son las literas como en las habitaciones de los dormitorios?

Las literas en Safestay son muy cómodas y toda la ropa de cama se proporciona. La mayoría de las camas están equipadas con cortinas de privacidad y una noche de luz personal, lo que le permite tener una noche de relax de sueño.

¿los albergues de Safestay tienen buenas conexiones de transporte?

Sí. Todos los albergues Safestay están ubicados en los centros de la ciudad con excelentes conexiones de transporte para asegurarse de que usted puede encontrar fácilmente su camino. Consulte las páginas de propiedades para obtener información sobre los enlaces de transporte más cercanos y las mejores maneras de navegar por cada ciudad.

¿Cuáles son los tamaños de las habitaciones?

Tenemos una amplia variedad de tamaños de habitación, incluyendo 4, 6 y 8 dormitorios litera, así como literas gemelas y habitaciones dobles privadas completas con sus propias instalaciones de té y café, toallas y un televisor de 40 pulgadas. En-suite y habitaciones estándar dormitorios varían de 4 a 33 camas.

¿Cuáles son las instalaciones de la ducha para los dormitorios?

Debido al diseño único de nuestros edificios las instalaciones de ducha varían a través de nuestras propiedades. La mayoría de nuestras habitaciones, incluyendo dormitorios cuentan con baño privado. El pequeño número de habitaciones sin instalaciones tienen acceso a amplios baños en los pasillos.

¿tiene alguna oferta especial para grupos?

Las partes de 10 o más pueden recibir un descuento del 10%, 15% para grupos de más de 50. Consulte nuestra página de reservas de grupos para más detalles.

¿tiene Wi-Fi y acceso a Internet en todos los lugares Safestay?

Sí. Vestíbulos y zonas comunes cuentan con conexión Wi-Fi gratuita, la mayoría de los albergues también tienen acceso Wi-Fi en las habitaciones. También contamos con ordenadores y salas de Internet que se pueden utilizar por un pequeño costo.

¿Cuáles son los precios de las reservas de grupo?

Los precios siempre están sujetos a cambios. Para una cotización en nuestra mejor tarifa disponible por favor hable con un miembro de nuestro Equipo de reservas de grupo. Ver nuestro Reservas de grupos Página de datos de contacto.

¿están incluidas las toallas?

Cuando usted hace una reserva de grupo en Safestay London Kensington Holland Park, Safestay London Elephant & Castle y Safestay York, las toallas están disponibles por un cargo adicional.

¿tiene habitaciones del mismo sexo?

Todas nuestras habitaciones son unisex, pero podemos tratar de organizar dormitorios de sexo simple si se solicita, sujeto a disponibilidad. Por favor llame al albergue individual para hacer su petición.

¿solicita un depósito a la llegada?

El líder del Grupo estará obligado a dar una tarjeta de crédito o depósito en efectivo a la llegada, el depósito si £250 por grupo (£500 para ciervos y gallinas). Si el depósito se paga en una tarjeta de crédito, el titular de la tarjeta debe estar presente. El depósito será devuelto el día de salida si no se ha producido ningún daño durante su estadía.Las deducciones se harán si las reglas de la casa para grupos no se cumplen. Por todos los daños accidentales o incidentales causados por cualquier miembro del grupo, incluyendo la retirada de cualquier artículo de la propiedad sin el consentimiento previo. Fumar está estrictamente prohibido y cualquier persona que se encuentra fumando en las instalaciones recibirá una multa de £250. £5 se deducirá de las tarjetas de claves perdidas.

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Para obtener información detallada sobre cancelaciones, modificaciones, depósitos y pagos, consulte Términos y condiciones del grupo.

¿Cómo reservar?

Enviar un Formulario de solicitud de grupo o llame al + 44 (0) 203 957 5530 o envíe un correo electrónico a nuestro equipo dedicado de reservas de grupo hoy: groups@safestay.com.

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