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¿Qué necesito para facturar?

A la hora de registrarse se requiere un documento de identidad válido con fotografía, como pasaporte, documento nacional de identidad, carné de conducir, cartilla del servicio militar nacional, etc. Tenga en cuenta que los carnés de estudiante NO se aceptan como documento de identidad válido.

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

El registro de entrada se realiza a partir de las 15:00 en el Safestay. Por favor, consulte su correo electrónico de confirmación para obtener información actualizada de check-in. El horario de salida es a las 11:00 (10:00 para los alojamientos de Londres), o puede pagar 5 euros por la salida tardía. Si llega pronto, puede guardar su equipaje en una de nuestras consignas o cajas de seguridad.

¿Hay alguna tarifa de reserva?

La reserva directa con nosotros no conlleva ningún gasto, pero es posible que se aplique un impuesto municipal obligatorio que deberá abonarse en el momento de la entrada. Este impuesto depende de la ciudad y no se exige en todos los lugares. Por favor, consulte su correo electrónico de confirmación para obtener más información sobre si el impuesto de la ciudad se aplica a usted. Para las reservas por correo electrónico y por teléfono, necesitamos los datos de una tarjeta de crédito válida para garantizar su reserva.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una cancelación?

Las reservas flexibles pueden cancelarse o modificarse hasta 24 horas antes de la llegada. Sin embargo, las reservas no reembolsables no son reembolsables. No obstante, debido a la situación de covid, podemos revisarlas según el caso. Es posible que podamos atender las solicitudes de cambio de fecha, pero te rogamos que te pongas en contacto con el albergue directamente por correo electrónico o por teléfono. Cuanto antes te pongas en contacto con nosotros, más podremos ayudarte.

¿Quién puede alojarse en sus albergues?

Safestay acoge a todos los huéspedes y, a diferencia de algunos de nuestros competidores, no requerimos que los huéspedes sean miembros de ninguna organización para poder disfrutar de nuestras instalaciones y servicios. Los huéspedes que se alojen en Safestay deben tener 18 años o más o deben estar acompañados por alguien mayor de 18 años.

¿Existe una restricción de edad?

Los huéspedes menores de 18 años sólo pueden alojarse en habitaciones privadas o en habitaciones compartidas reservadas para uso exclusivo de una familia o de un grupo de personas que hayan reservado juntas, y deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años. Los menores de 18 años no pueden alojarse en dormitorios compartidos.

¿Está incluido la ropa de cama?

¡Sí, la ropa de cama está incluida!

¿Qué pasa con las toallas, están incluidas?

Nuestras habitaciones dobles y twin privadas tienen toallas incluidas. En todos los albergues hay toallas disponibles por un suplemento. Para más información, ponte en contacto con cada albergue. Los dormitorios privados reservados como habitaciones también tienen toallas incluidas, a menos que se reserven a través del sistema de reservas de grupos. En tal caso, nuestros coordinadores de grupos te pedirán que confirmes si necesitas toallas como parte de tu paquete.

¿Hay acceso a Internet?

Sí. Ofrecemos Wi-Fi 100% GRATUITO en las zonas comunes y disponemos de Wi-Fi gratuito en todas nuestras propiedades.

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Puede reservar directamente en línea para varios huéspedes. Introduzca a continuación el número de huéspedes y las fechas. Para reservar habitaciones completas o más opciones visite nuestra página de grupos.

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