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General

  1. Podrá considerarse grupo a partir de 10 personas
  2. No es necesario ser miembro de ninguna organización para alojarse en Safestay, sin embargo, te pedimos que nos proporciones algún tipo de identificación con fotografía, en vigor a la hora de registraros, preferiblemente un pasaporte en vigor, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir. Las tarjetas de estudiante no son aceptadas como ID.
  3. Check-in. Las habitaciones están disponibles a partir de las 14:00 h del día de llegada a Safestay London Elephant & Castle, Safestay London Kensington Holland Park y Safestay York, a partir de las 15:00 h en Safestay Edinburgh. Sin embargo, puedes dejar tu equipaje por la mañana. Por favor, contáctanos con anticipación tienes mucho equipaje que almacenar.
  4. Check-out. Los grupos que salgan deben quitar todas sus pertenencias de la habitación y hacer el check-out, antes de las 10 A. M. Tras ésta hora, los grupos podran hacer uso de las instalaciones, y dejar las maletas en el guarda equipaje, pero todas sus pertenencias tendran que sacarse de la habitación y la tarjeta de la misma devuelta en recepción. Los check-outs tardíos tendrán un cargo de una noche adicional.
  5. Todos los grupos deben contar con un mínimo de un líder de grupo responsable de todo el grupo. Los líderes serán la persona de contacto de nuestro personal, y se espera que actúen ante cualquier queja del mismo y del resto de huéspedes.
  6. Restricción de edad. Los clientes menores de 16 años solo pueden alojarse en habitaciones privadas o compartidas reservadas para el uso exclusivo de una familia o un grupo de personas que hayan reservado a la vez y deben estar acompañadas por un adulto (>18 años). Cualquier persona entre 16 y 18 años deberá estar acompañada por un adulto (mayor de 18 años) que permanezca en la misma habitación.
  7. Se requiere un depósito de garantía de £ 250 (£ 500 para despedidas de soltero / a) a la hora de hacer el check-in, que se devolverá el día de vuestra salida si no se detecta ningún daño según las condiciones establecidas en la sección 4 de este documento. Puedes dejar el depósito en efectivo o tarjeta de débito / crédito. Las tarjetas serán preautorizadas durante el check-in por el importe total. Si tu depósito está asegurado con una tarjeta de crédito de un tercero, necesitaremos que el titular de la tarjeta proporcione una autorización por escrito.
  8. Al hacer el check-in, cada huésped recibirá una tarjeta de acceso a la habitación. Estas tarjetas se activan solo durante el período de estancia y se deben devolver a la recepción en el momento de hacer el check-out. Si no devuelves la tarjeta de acceso, se hará un cargo de £ 5.00 por tarjeta de tu depósito de garantía.
  9. Safestay London Elephant & Castle and Safestay London Kensington Holland Park tienen una política de estancia máxima de 14 días, no se aceptarán reservas por más de 14 días a la vez. En Safestay York y Safestay Edinburgh las estancias de más de 14 días serán autorizadas a discreción del Director del hostel

Pago

  1. El pago de todas las reservas de grupo debe hacerse con antelación. Todos los pagos deben ser emitidos antes de la llegada en caso contrario no estará autorizado a hacer el check in
  2. Se requerirá un depósito no reembolsable del 10% para confirmar tu reserva si se trata de una fecha de llegada con más de 1 mes de antelación. Si reservas para una fecha de llegada con menos de un mes de antelación, deberás abonar el importe total de la reserva en el momento de la misma.
  3. Deberás pagar el importe total de tu reserva al menos 28 días antes de la fecha de llegada. Esto incluye el pago de todos los complementos, extras y cualquier tarifa adicional en la que puedas haber incurrido.
  4. Reserva conmás de 3 meses de antelación podrá ser mantenida de forma provisional unicamente durante3 semanasDespués de este período, si no hemos recibido ningún depósito, la reserva será eliminada sin notificación al líder del grupo.
  5. Reserva conentre 1 y 3 meses, se podrá mantener provisionalmente 2 semanasDespués de este período, si no hemos recibido ningún depósito, la reserva será eliminada sin notificación al líder del grupo.
  6. Los pagos deberán realizarse en libras esterlinas con Visa, MasterCard, Switch, tarjeta de débito, y en algunos casos con cheque, transferencia bancaria o efectivo. Si su reserva se está pagando con una tarjeta de crédito de un tercero, necesitaremos una autorización por escrito del titular de la tarjeta. Por favor, infórmenos sobre su método de pago y confirme su reserva.
  7. Las transferencias bancarias deben ir acompañadas del comprobante de pago del Banco.
  8. Tenga en cuenta que no aceptamos Laser Card ni American Express.
  9. Todos los gastos incurridos por el método de pago (es decir, los gastos de transferencia bancaria emitidos por el banco remitente o receptor) seran pagados por el grupo. Safestay no es responsable de estos gastos de transferencia.
  10. Si un pago bajo estos términos y condiciones está vencido, podremos suspender tu reserva y / o podremos suspender cualquier servicio Safestay. Sin embargo, seras informado por escrito si se dieran cuaquiera de las anteriores circunstancias.
  11. Los cargos extras serán acordados entre Safestay y el cliente en el momento de la reserva.
  12. Todos los cargos extras deben pagarse en su totalidad al menos 28 días antes de la llegada del grupo. Si los servicios extras se reservan en los 28 días antes de la llegada del grupo éstos se cargarán en el momento de la reserva.

Cambios y cancelaciones

  1. Sujeto a disponibilidad, puede realizar cambios en una reserva de grupo hasta 40 días antes de la llegada sin cargo alguno. Safestay se esforzará y hará todo lo posible por llevar a cabo los cambios requeridos tanto en el numero de personas del grupo como en relación a las habitaciones.
  2. En los 41 días anteriores a su fecha de llegada, las cancelaciones y cambios superiores al 10% estarán sujetos a los siguientes cargos según el tamaño del grupo y el aviso dado y como se indicó anteriormente, los depósitos pagados en el momento de la reserva no serán reembolsables.
    Cargo por cancelación (%)
    Días antes de la llegadaGrupos de 50 +Grupos de 49 –
    42 +00
    28 – 415030
    15 – 279060
    0 – 14100100
  3. Las salidas anticipadas no daran lugar a ningun reembolso bajo ninguna circunstancia. Las cancelaciones deben realizarse por escrito, ya sea en forma de carta, fax o correo electrónico. No aceptamos cancelaciones por teléfono.
  4. Los cambios en una reserva confirmada (por ejemplo, cambios en las fechas o el número de personas) están sujetos a la disponibilidad de una alternativa adecuada y pueden estar sujetos a cargos de cancelación o cambio en el cargo, si fuera necesario.
  5. Le informaremos de cualquier cargo adicional por escrito antes de realizar cualquier cambio. No se realizará ningún cambio sin previo acuerdo.
  6. Los cambios hechos con menos de 6 semanas de antelación a la fecha de llegada pueden suponer el cargo de las camas no asignadas.
  7. Si los servicios extra se cancelan 72 horas antes del momento en que deben comenzar o proporcionarse, se cobrará al cliente el 100% de los servicios extra, Safestay proporcionará al cliente un reembolso completo de los servicios extra si éstos son cancelados con más de 72 horas antes del inicio del servicio extra correspondiente.
  8. Al darnos los datos de su tarjeta de crédito, nos autorizas a usar esto como seguridad para tu reserva y tu alojamiento. Cualquier cargo por cancelación no pagado se cargará a tu tarjeta de débito / crédito. A todos los Agentes se les facturará el importe total de la reserva y se deberán pagar dentro de los 14 días posteriores a la factura. Si un pago en virtud de estos términos y condiciones está vencido, entonces, sin perjuicio de nuestros derechos, podremos cancelar tu (s) reserva (s) y / o podremos suspender la prestacion y / o la entrega de cualquier otro servicio que Safestay te haya proporcionado. .
  9. Safestay podra cancelar reservas si: (i) existe una razón operacional razonable para hacerlo; o (ii) la reserva es perjudicial para la reputación de Safestay. Safestay puede, en determinadas circunstancias, realizar esfuerzos razonables para reubicar cualquier reserva cancelada a una ubicación cercana alternativa de estándar similar al de la reserva. Safestay proporcionará un reembolso completo por cualquier cancelación realizada bajo tales condiciones.

Comportamiento del grupo

  1. En el check-in, los grupos deben dejar un depósito de seguridad de £ 250 (£ 500 para despedidas de soltero / a) para cubrir los daños causados ​​durante la estancia en el hostel. El depósito será devuelto a la salida sujeto a que no hayan sido detectados ni se detecten daños. El depósito se paga en efectivo, tarjeta de débito o crédito.
  2. La comodidad de todos nuestros huéspedes es de suma importancia. En el caso de que nuestro personal detecte un comportamiento que comprometa la comodidad o seguridad de otros huéspedes o del personal, se les pedirá que abandonen las instalaciones del hostel y no se serán reembolsados.
  3. A tu llegada, al menos un líder deberá firmar una declaración de intención para cumplir con las normas establecidas para los grupos a su llegada. Los líderes del grupo deben asegurarse de que todos los miembros de su grupo se comporten de una manera aceptable.
  4. El líder del grupo será responsable de cualquier daño intencional que se cause a las habitaciones, mobiliario o conjunto del hostel, por cualquier robo por parte de cualquier miembro del grupo o en el caso de quejas de los huéspedes debido al comportamiento del grupo. Los daños se deducirán del depósito de garantía pagado y los costes restantes deberán pagarse, o se debera llegar a un acuerdo de pago antes de la salida.
  5. Si el daño saliera a la luz después de que el grupo se haya ido, nos reservamos el derecho de realizar un cargo a la tarjeta de crédito / débito del grupo, o enviar una factura por el monto a la dirección registrada. Sin embargo, haremos todo lo posible para rectificar cualquier daño internamente antes de contratar especialistas para realizar las reparaciones, y por lo tanto haremos todo lo posible para minimizar los costes en los que el huésped incurriría.
  6. Está terminantemente prohibido fumar en cualquier zona dentro de los hostels de Safestay. Si se descubre que cualquier miembro del grupo esta fumando dentro del edificio se le cobrará una tarifa de £ 250.00 a fin de cubrir el coste de restaurar la habitación. Si no se cumple, se solicitará al grupo que abandone el establecimiento de inmediato y no se le ofrecerá ningun reembolso. Si desea fumar, pregunte al personal de recepción sobre las áreas designadas para fumadores a su llegada

Propiedad personal

  1. A los huéspedes se les pide que utilicen las taquillas que se proporcionan en cada habitación, las cajas de seguridad de recepción o la zona de guarda equipajes.
  2. Es responsabilidad del huésped asegurarse de que sus pertenencias personales estén seguras en todo momento. Safestay no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, el hurto o el daño contraido o causado.
  3. Los objetos perdidos sólo se gurdaran durante un mes, si no se recgen en el plazo de un mes seran dados a una organización benéfica local.

Información

  1. Safestay sólo guardará y usará la información que nos suministres o que se nos suministre con el fin de llevar a cabo el contrato y para informarte de otros servicios y ofertas que ponemos a tu disposición. Si no deseas recibir dicha información por favor háznoslo saber enviando un correo electrónico a: Groups@safestay.com o escribiendo a Safestay, John Smith House, London, SE17 1JL.

Errores y negligencias

  1. Cualquier descuido o error literal, www.Safestay.com, las páginas web de terceros, formularios, presupuestos, listas de precios, confirmaciones de reservas, facturas u otros documentos emitidos por nosotros podran ser corregidos sin responsabilidad alguna. Te avisaremos de cualquier cambio en el momento de la reserva o tan pronto como sea posible.

Discreción

  1. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y Safestay se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción.

¿alguna duda? Echa un vistazo a nuestras FAQs páginas o Contacte con nosotros para más información.

 

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