Términos y condiciones

a) Es necesario presentar un documento de identidad válido con fotografía en el momento de registrarse. Puede ser un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir con fotografía. No se aceptan carnés de estudiante como identificación válida.

b) Salida. Los huéspedes que se marchen deberán retirar todas sus pertenencias de la habitación y de otras zonas del establecimiento y dejar la habitación antes de las 11.00, hora local (para los establecimientos de Londres, la hora de salida es las 10.00, hora local). Después de esta hora, los huéspedes pueden hacer uso de las instalaciones de almacenamiento de equipaje, pero todas las pertenencias deben ser retiradas de la habitación / dormitorio y la tarjeta llave de la habitación entregada de nuevo a la recepción. Las salidas tardías conllevarán un cargo equivalente al importe de la noche anterior pagada por el huésped.

c) Al registrarse, cada huésped recibirá una tarjeta llave para acceder a su habitación. Estas tarjetas llave se activan únicamente durante el periodo de estancia y deben devolverse en recepción a la salida. La no devolución de la tarjeta llave conllevará un cargo de 5,00 £ por tarjeta (o el equivalente en la moneda local del albergue u hotel). Si el hotel utiliza un sistema de llave y cerradura, se aplicará un cargo de 50 £ (o el equivalente en la moneda local del albergue u hotel) en caso de pérdida de una "llave normal".

d) Los albergues Safestay aplican una política de estancia máxima de 14 noches. No se aceptarán reservas de más de 14 noches seguidas. Es irrelevante si la estancia de 14 noches se acumula por diferentes reservas en las que un huésped realiza la salida y la entrada el mismo día. Las estancias superiores a 14 días quedarán a discreción de la Dirección y deberán acordarse antes de efectuar la reserva.

Tras una salida, no se permite el regreso a la misma propiedad durante un período mínimo igual al de la estancia inmediatamente anterior del mismo huésped. La Dirección se reserva el derecho de rechazar la entrada de un huésped que realice una reserva contraria a esta norma. Esto no se refiere exclusivamente a una estancia de 14 noches, sino a cualquier estancia en una propiedad Safestay.

e) Las reservas efectuadas con antelación no constituyen un contrato jurídicamente vinculante hasta que el albergue confirme la reserva con el cliente y le facilite una referencia de reserva.

f) No está permitido subarrendar o vender una reserva a otro huésped a menos que así lo acuerde la dirección antes de efectuar la reserva y la llegada.

a) Restricción de edad. Los clientes menores de 18 años sólo pueden alojarse en habitaciones privadas o compartidas reservadas para uso exclusivo de una familia o de un grupo de personas que reserven juntas y deben ir acompañados por uno de sus padres, un tutor, un profesor o un responsable de grupo turístico mayor de 18 años. Toda persona menor de 18 años deberá estar acompañada por uno de sus padres, tutor, profesor o responsable de grupo (mayor de 18 años) que se aloje en la misma habitación o dormitorio.

b) Aunque le asignaremos una cama o habitación según la categoría reservada, su reserva no le da derecho a una cama, habitación o ubicación de la cama/habitación en concreto. En Safestay nos esforzamos por asignar las camas de la forma que consideramos más adecuada para cada reserva. Puede haber ocasiones en las que no sea posible asignar a todos los huéspedes de una reserva en la misma habitación. El hecho de dividir una reserva en diferentes habitaciones o dormitorios no será motivo de reembolso ni de reducción del precio reservado. Póngase en contacto con la recepción del albergue correspondiente por correo electrónico (por escrito) indicando la referencia de la reserva y le informaremos en tal caso.

c) Se tendrán en cuenta las solicitudes de habitaciones, dormitorios, camas, literas inferiores o superiores o cualquier otro detalle específico. Aunque hacemos todo lo posible, el albergue no puede garantizar la asignación de habitaciones o camas. La asignación de camas dentro de la categoría de habitaciones reservada queda a discreción del albergue. El hecho de que no se satisfaga una solicitud de este tipo no da lugar a una reducción del precio ni a un reembolso.

a) Safestay sólo acepta reservas en línea. Las reservas pueden realizarse en www.safestay.com o en agencias de viajes online asociadas autorizadas. Las reservas en línea se cobran de acuerdo con el método de pago elegido.

b) Las reservas no reembolsables se cobrarán en su totalidad en el momento de la reserva o en las 48 horas posteriores, pero siempre antes de la llegada. Al reservar una tarifa no reembolsable, usted acepta renunciar al derecho de reembolso o modificación de su reserva por cualquier motivo. Para evitar cualquier duda, no se reembolsará ni modificará la reserva en caso de cancelación por cualquier motivo. Esto incluye, pero no se limita a: no presentarse debido a retrasos en el viaje, no presentarse o cancelaciones debidas a razones médicas o emergencias o cualquier otra razón que pueda impedirle alojarse o que usted considere que le impide utilizar el alojamiento reservado y/u otros servicios. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje para tales circunstancias.

c) Aunque comunicaremos cualquier problema que surja al efectuar el cargo en la tarjeta, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva sin previo aviso si se rechaza una tarjeta de crédito o si no se puede cargar el saldo adeudado en su totalidad antes de la llegada a la hora elegida por el albergue.

d) En todas las reservas se exigirán los datos de una tarjeta de crédito válida y aceptada al efectuar la reserva, con el fin de garantizarla. Sus derechos a cancelar o modificar su reserva se especifican en los detalles de la tarifa mostrados durante el proceso de reserva.

e) La tarjeta facilitada se comprobará antes de la llegada. Aunque comunicaremos cualquier problema al comprobar una tarjeta, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva sin previo aviso si se rechaza una tarjeta de crédito.

1. Para las reservas que no sean no reembolsables (véase 3b), el saldo adeudado será pagadero en su totalidad un día antes de la llegada, mediante la tarjeta de débito o crédito facilitada en el momento de la reserva. A discreción del albergue, nos reservamos el derecho de cargar en la tarjeta entre las 10 de la mañana del día anterior a la llegada y su llegada.

f) Si su reserva se paga con una tarjeta de crédito de terceros, exigiremos una autorización por escrito del titular de la tarjeta.

1. No ofrecemos facilidades de crédito. Todas las reservas deben ser pagadas en su totalidad antes del check-in.
2. Para comprobar la validez de su tarjeta de crédito y garantizar su reserva, nos reservamos el derecho de retener temporalmente un importe antes de la llegada.

g) Tenga en cuenta que no aceptamos efectivo, cheques, tarjetas Laser, solo, diners cards, electron o American Express.

h) En caso de incumplimiento de cualquiera de los pagos previstos en las presentes condiciones, y sin perjuicio de nuestros demás derechos y recursos, podremos cancelar su reserva; y/o suspender el suministro y/o las entregas de cualesquiera otros servicios que le prestemos. No obstante, haremos todos los esfuerzos razonables para informarle por escrito antes de emprender cualquier acción de este tipo.

a) A menos que hayas reservado una tarifa no reembolsable (véanse las condiciones generales más arriba), aplicamos una política de cancelación de 24 horas. Todas las notificaciones de cancelación deberán realizarse antes de las 15.00 horas del día anterior a la llegada reservada (hora local del albergue/hotel reservado). Si no se cancela antes de esta hora, se cobrará un cargo de cancelación igual al total de la estancia reservada (todas las noches).

b) A menos que haya reservado una tarifa no reembolsable (véanse las Condiciones Generales más arriba), cualquier modificación de su reserva deberá efectuarse antes de las 15.00 horas del día anterior a la llegada (hora local del albergue/hotel reservado). Intentaremos adaptarnos a sus modificaciones en función de la disponibilidad.

c) Las reservas no reembolsables no se modificarán ni reembolsarán en ningún caso (véase más arriba). Dichas reservas no son transferibles.

d) Para las ofertas promocionales, se aplica la política individual según la promoción.

e) Las cancelaciones deben hacerse por escrito, ya sea en forma de correo electrónico al albergue/hotel o mediante mensajería en línea. No se aceptan cancelaciones por teléfono ni mensajes directos a través de redes sociales, como Google, Instagram, Facebook, etc.

f) Las salidas anticipadas no dan derecho a reembolso en ningún caso.

g) En caso de salida tardía (horarios indicados anteriormente), Safestay se reserva el derecho a cobrar una noche más de estancia a la tarifa de cama correspondiente.

a) La comodidad de todos nuestros huéspedes es de suma importancia. Cualquier huésped que, en opinión de nuestro personal, ponga en peligro la comodidad, la seguridad o la protección de otros huéspedes (residentes o no residentes), de nuestro personal o de los residentes locales, deberá abandonar las instalaciones del albergue y no recibirá ningún reembolso.

b)Se espera que los huéspedes respeten a los demás huéspedes, al personal, a los residentes locales y a la propiedad.

c) Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el coste de la rectificación de los daños causados por un acto deliberado, negligente o imprudente del huésped a la propiedad o estructura del albergue. Si estos daños se descubren después de que el huésped se haya marchado, nos reservamos el derecho de hacer un cargo en la tarjeta de crédito / débito del huésped, o de enviar una factura por el importe a la dirección registrada. Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el coste de reposición de cualquier objeto que se retire de las instalaciones. El cargo será el importe total de reposición del artículo desaparecido, incluidos los gastos de transporte.

d) No está permitido fumar en ningún lugar de las instalaciones de Safestay. Cualquier huésped al que se encuentre fumando en el edificio deberá abonar una tasa mínima de 250 libras esterlinas / 250 euros (o el equivalente en la moneda local) por cada vez que lo haga.

e) ACEPTA CUMPLIR LAS NORMAS DE LA CASA ESTABLECIDAS EN EL ARTÍCULO 11.

f) En caso de incumplimiento, se pedirá a los huéspedes que abandonen las instalaciones inmediatamente y no se les reembolsará el importe abonado. Si desea fumar, pregunte a nuestro personal de recepción a su llegada acerca de las zonas designadas para fumadores.

a) Se ruega a los huéspedes que utilicen las taquillas de seguridad que hay en cada habitación, las cajas de seguridad de la recepción o la consigna. En recepción se pueden adquirir candados.

b) Es responsabilidad del huésped asegurarse de que sus pertenencias personales estén seguras en todo momento. Safestay no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o daños a la propiedad, independientemente de cómo se produzcan.

c) Safestay se reserva el derecho de almacenar los objetos perdidos u olvidados durante un período de una semana. Transcurrido ese plazo, los objetos se eliminarán y Safestay ya no podrá ayudar a recuperar objetos perdidos u olvidados. Safestay no se hace responsable de los artículos perdidos u olvidados y no puede garantizar que los artículos puedan ser encontrados/recuperados. Los gastos de envío, cuando se produzcan, correrán a cargo del destinatario de los artículos. Safestay no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío.

a) Safestay sólo almacenará y utilizará la información que usted nos facilite, o que nos sea facilitada, a efectos de la ejecución de nuestro contrato con usted y para informarle de otros servicios y ofertas que podamos poner a su disposición ocasionalmente. Si no desea recibir dicha información, notifíquenoslo y actualizaremos nuestros registros.

b) Safestay no compartirá los datos personales de un huésped con terceros por ningún motivo sin el consentimiento del huésped. Dichos datos solo se recopilarán, procesarán y conservarán de conformidad con los derechos y obligaciones de Safestay derivados de los principios de la Ley de protección de datos de 1998 (Reino Unido) y la Directiva 2016/679 GDPR (UE).

a) Cualquier descuido o error en la documentación de venta, en www.safestay.com, sitios web de terceros, formularios de pedido, presupuestos, listas de precios, acuses de recibo de pedidos, notas de envío, facturas u otros documentos emitidos por nosotros podrá ser corregido por nosotros sin responsabilidad alguna. Le informaremos de cualquier cambio en el momento de la reserva o tan pronto como sea razonablemente posible.

a) Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y Safestay se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción. Las reservas pueden ser rechazadas o las estancias finalizadas en interés de la gestión de cualquier riesgo, la seguridad o la comodidad de otros huéspedes, la protección de los activos de la empresa o la protección del personal de Safestay.

a) Al realizar una reserva y recibir una confirmación, usted acepta todos los Términos y Condiciones y celebra un contrato con las siguientes entidades jurídicas:

Las normas son importantes para que todos los huéspedes puedan disfrutar de su estancia. Así que, por favor, sea consciente de su comportamiento, lenguaje y actitud hacia los demás huéspedes, el personal o cualquier miembro del público.

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a una multa, a que se le pida que abandone el local o a que sea desalojado por la policía o los servicios de seguridad locales.

a) No está permitido traer y consumir alcohol en la habitación.

b) Tenemos una política de "tolerancia cero" con respecto a las drogas ilegales. Las drogas ilegales se clasifican según las leyes locales y pueden variar de un país a otro. Se aplicará la legislación local. Consumir, compartir, ofrecer o aceptar tales drogas ilegales dará lugar al desalojo. Informaremos a la policía de cualquier consumo de drogas ilegales.

c) Tenga en cuenta que las zonas públicas, incluidos los pasillos y los ascensores, están vigiladas por cámaras de seguridad. Usted acepta que las grabaciones se almacenen de acuerdo con la legislación GDPR de cada país.

d) No está permitido fumar en ninguna propiedad de Safestay. Esto incluye cigarrillos electrónicos, vaporizadores, etc. Se aplicará un cargo de 250 libras esterlinas / 250 euros o el equivalente en la moneda local por cada vez que se fume. En caso de que por fumar se active la alarma de incendios, se llame a los bomberos y/o se proceda a una evacuación, se cobrará un mínimo de 2500 £ / 2500 euros (o el equivalente en moneda local).

e) El volumen de los aparatos de música, teléfonos móviles, tabletas u ordenadores portátiles, etc., debe mantenerse bajo. Deben utilizarse auriculares. Especialmente entre las 10 de la noche y las 6 de la mañana, los niveles de ruido deben mantenerse bajos y las luces apagadas. En caso de conflicto, nos reservamos el derecho a retirar dispositivos como teléfonos móviles, tabletas, altavoces, etc.

f) Se admiten perros guía. No se admiten otras mascotas en el albergue/hotel. Le rogamos que informe al albergue de la presencia de perros guía en el momento de efectuar la reserva.

g) El acoso (sexual o de otro tipo), la intimidación, la violencia o la discriminación (verbal o por comportamiento) pueden dar lugar al desalojo inmediato del albergue/hotel y a la rescisión del contrato sin derecho a reembolso alguno. Queda a la entera discreción de la dirección determinar dicha acción. Nos reservamos el derecho a presentar una reclamación legal por cualquier comportamiento de este tipo hacia nuestro personal.

h) Cada establecimiento podrá establecer normas adicionales que se expondrán en el albergue u hotel.

Safestay's Sizzlin' Summer in Spain está impulsado por Safestay hostels & hotels con la ayuda de GiftUp.

Compre un bono regalo por 299 euros (gastos de servicio no incluidos) y pase 10 días en 4 ciudades españolas, alojándose en albergues y hoteles Safestay.

El vale regalo cubre 10 noches en los siguientes albergues y hoteles Safestay:

-Safestay Madrid Central (2 noches)
-Safestay Cordoba Meqzuita Catedral (2 noches)
-Safestay Calpe Paseo Marítimo (3 noches)
-Safestay Barcelona Passeig de Gràcia (3 noches)

1. El orden de las ciudades no puede modificarse.
   El número de noches pasadas en cada ciudad no puede modificarse.
   El cheque regalo no incluye el transporte.
   El cheque regalo no incluye el desayuno (comidas).
   El vale regalo es válido únicamente para habitaciones compartidas.
   El plan de viaje no puede modificarse.
   Sujeto a disponibilidad.
   No reembolsable. No transferible.
   Sólo para mayores de 18 años.
   1 Vale utilizado sólo para una persona.
   A la llegada a Barcelona sólo se abonará una tasa urbana de 4,25 euros.
   En caso de no presentarse, se anulará la reserva.

Modo de empleo:

Espere a recibir el correo electrónico de confirmación de la reserva de marketing@safestay.com
La confirmación llegará en el plazo de un día (excepto sábados y domingos)
Para cualquier pregunta o duda, envíenos un mensaje a marketing@safestay.com

1. Introducción: Descripción general del sorteo y aceptación de las condiciones.
2. Admisibilidad: Requisitos de edad e inelegibilidad de los trabajadores y sus familiares directos.
3. Período de inscripción: Fechas de inicio y fin de la participación en el sorteo.
4. Cómo participar: Método de participación y limitación a una participación por persona.
5. Selección de ganadores: El sorteo aleatorio y el proceso de decisión.
6. Notificación del ganador: Cómo y cuándo se notificará al ganador, y el tiempo de respuesta requerido.
7. Premio:
   1. Descripción del gran premio (estancia de una noche en el hotel SafeStay y suscripción a Lingopie).
   2. Mención de posibles premios de consolación.
8. Condiciones del premio: Intransferibilidad y posible sustitución de los premios.
9. Privacidad: Recogida y uso de información personal y opciones de exclusión de marketing.
10. Condiciones generales: Derecho a cancelar, suspender o modificar el sorteo por circunstancias imprevistas.
11. Limitación de responsabilidad: Exención de responsabilidad para Lingopie, SafeStay Hotels y las partes asociadas.
12. Información de contacto: Datos de contacto para preguntas sobre el sorteo.

# Términos y condiciones del sorteo de Safestay hostels & hotels y Lingopie

## 1. Introducción

Bienvenido a los albergues y hoteles Safestay y Lingopie Giveaway (los "Regalo"). Al participar en el Sorteo, acepta cumplir estas Condiciones. Léalas atentamente antes de participar.

## 2. Elegibilidad

El Sorteo está abierto a personas mayores de 18 años. Los empleados de Safestay hostels & hotels y Lingopie, sus filiales, subsidiarias, agencias de publicidad y promoción, y sus familiares directos no pueden participar.

## 3. Período de inscripción

El periodo de participación en el Sorteo comienza el 1 de julio de 2024 y finaliza el 20 de septiembre de 2024 (el "Periodo de participación"). Todas las participaciones deberán recibirse antes del 20 de septiembre de 2024 para poder participar.

## 4. Cómo participar

Para participar en el Sorteo, los participantes deberán hacer lo siguiente:

• Siga a @safestayhostels en Instagram
• Siga a @lingopie en Instagram
• Únete a la lista de correo de Safestay hostels & hotels
• Comenta en el post del anuncio del sorteo en el Instagram de Safestay hostels hecho ✅una vez completados todos los pasos.

Sólo se permite una participación por persona. 

Los participantes también se agregan automáticamente al registrarse en nuestra lista de correo y están exentos de las tareas de redes sociales.

## 5. Selección del ganador

El ganador será seleccionado en sorteos semanales al azar entre todas las inscripciones que cumplan los requisitos recibidas durante el Periodo de Inscripción. El sorteo será realizado semanalmente por Safestay hostels & hotels, cuyas decisiones son definitivas y vinculantes.

## 6. Notificación del ganador

El ganador recibirá una notificación a través de las historias de Instagram, un mensaje de Instagram y un correo electrónico en las 24 horas posteriores al sorteo. Si el ganador no responde en un plazo de 48 horas a partir del correo electrónico de notificación, se seleccionará un ganador alternativo entre las participaciones elegibles restantes.

## 7. Premio

El gran premio incluye:

- Un año de suscripción a los servicios de Lingopie

## 8. Condiciones del premio

Los premios son intransferibles y no se realizarán sustituciones excepto en los casos previstos en el presente documento a discreción del patrocinador. Safestay hostels & hotels y Lingopie se reservan el derecho a sustituir cualquier premio indicado por otro de igual o mayor valor si el premio designado dejara de estar disponible por cualquier motivo.

## 9. Privacidad

Al participar en el Sorteo, los participantes aceptan que Safestay hostels & hotels y Lingopie recopilen y utilicen su información personal. Las direcciones de correo electrónico recopiladas por Safestay hostels & hotels durante el proceso de participación se utilizarán para administrar el Sorteo y con fines de marketing, y se compartirán con Lingopie. Los participantes podrán darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en los correos electrónicos.

## 10. 10. Condiciones generales

Safestay hostels & hotels y Lingopie se reservan el derecho a cancelar, suspender y/o modificar el Sorteo, o cualquier parte del mismo, si cualquier fraude, fallo técnico o cualquier otro factor más allá del control razonable de Safestay hostels & hotels y Lingopie perjudica la integridad o el correcto funcionamiento del Sorteo, según determinen Safestay hostels & hotels y Lingopie a su entera discreción.

## 11. Limitación de responsabilidad

Al participar en el Sorteo, los participantes aceptan exonerar de toda responsabilidad a Safestay hostels & hotels, Lingopie y sus respectivas filiales, afiliados, proveedores, distribuidores, agencias de publicidad/promoción y proveedores de premios, así como a cada una de sus respectivas empresas matrices y a los directivos, directores, empleados y agentes de cada una de dichas empresas, frente a cualquier reclamación o causa de acción derivada de la participación en el Sorteo o de la recepción o uso de cualquier premio.

## 12. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el sorteo, póngase en contacto con Safestay hostels & hotels en marketing@safestay.com o Lingopie en havefun@lingopie.com.

Al participar en el Sorteo, usted reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales y se compromete a cumplirlas.

Albergues y hoteles __Safestay y Lingopie__.

Las normas son importantes para que todos los huéspedes puedan disfrutar de su estancia. Así que, por favor, sea consciente de su comportamiento, lenguaje y actitud hacia los demás huéspedes, el personal o cualquier miembro del público.

Al alojarse en una propiedad Safestay, usted acepta los Términos y Condiciones (T&Cs). Estas NORMAS DE LA CASA forman parte de los T&Cs. Puede solicitar una copia por correo electrónico.

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La promoción es válida para reservas realizadas entre el 01/09/2024-06/10/2024.

La promoción se aplica a las nuevas reservas efectuadas para estancias comprendidas entre el 01/09/2024-18/04/2025.

• La promoción está sujeta a disponibilidad.
• La promoción no incluye el impuesto municipal.
• El código no es válido para eventos y ocasiones especiales.
• Las reservas no son reembolsables. Las reservas no son transferibles.
• Disponible para mayores de 18 años.
• En caso de no presentarse, se anulará la reserva.
• Se aplican las condiciones de estancia estándar.