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1. GENERAL

Le pedimos que presente algún tipo de documento de identidad con fotografía válido en el momento de la facturación, preferiblemente un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir válidos. No se aceptan carnés de estudiante como identificación válida.

Check-out. Los huéspedes que salen deben retirar todas sus pertenencias de su habitación y salir antes de las 10 de la mañana. Después de este tiempo, los huéspedes pueden hacer uso de las instalaciones de almacenamiento de equipaje, pero todas las pertenencias deben ser retiradas de la habitación y la tarjeta de acceso a la habitación debe ser devuelta a la recepción. Las salidas tarde tendrán un cargo de una noche adicional.

Los huéspedes que se alojen más tiempo después de 14 días están sujetos a movimientos de habitación después de catorce días. La gerencia se reserva el derecho de trasladar a los huéspedes de una habitación a otra debido a las necesidades operativas.

Al registrarse, cada huésped recibirá una tarjeta de acceso a su habitación. Estas tarjetas se activan sólo durante el período de estancia y deben devolverse a la recepción en el momento de la salida. Si no devuelve la tarjeta, se le cobrará un cargo de £5.00 por tarjeta.

Las reservas reservadas con anticipación no constituyen un contrato legalmente vinculante hasta que el albergue confirme la reserva con el cliente y proporcione al cliente una referencia de reserva

 

2. RESTRICCIÓN DE EDAD Y ASIGNACIÓN DE HABITACIONES

<strong>Age restriction.</strong> Customers under the age of 18 are only permitted to stay in private rooms or shared rooms that are booked for the sole use of one family or a group of persons booked together and must be accompanied by an adult over the age of 18. Any person below the age of 18 years must be accompanied by an adult (over 18) who is staying in the same privately booked room.

<strong>Room Allocation.</strong> At Safestay we take great care to allocate beds in a way we think will be best for each booking. Please note that when making your booking online, there may be occasions when it might not be possible to allocate all guests in the same room. Please contact the relevant hostel reception by email with the booking reference and we will be able to inform you if this is the case. Please contact us if you would like to guarantee a bottom bunk, which we are happy to provide, subject to availability. You’ll find contact details on the Contact page of this website or on each individual property’s information page.

 

3. POLÍTICA DE PAGOS

Las reservas en línea se cobran de acuerdo con el método de pago elegido.  Las reservas no reembolsables se cobrarán en su totalidad antes de la llegada y no se reembolsarán en caso de cancelación o modificación

Para todas las demás reservas (es decir, teléfono, correo electrónico o sin cita previa), le pediremos que proporcione los datos de una tarjeta de crédito válida al hacer la reserva para garantizarla.

El saldo adeudado se pagará íntegramente a su llegada, con tarjeta de débito, de crédito o en efectivo. No aceptamos dinero en efectivo en los siguientes lugares (Safestay York, Safestay Glasgow, Safestay Barcelona Sea, Safestay Barcelona Gothic, Safestay Berlín, Safestay Praga, Safestay Bruselas y Safestay Viena).

Si su reserva se paga con una tarjeta de crédito de terceros, se requerirá la autorización por escrito para ser proporcionada por el titular de la tarjeta.

No ofrecemos facilidades de crédito. Todas las reservas deben abonarse íntegramente a la llegada.

Para comprobar la validez de su tarjeta de crédito y garantizar su reserva, nos reservamos el derecho de preautorizar la cantidad antes de la entrada.

Tenga en cuenta que no aceptamos cheques, tarjeta laser, solo, Diners atendidos, Electron o American Express.

Si no se cumple cualquier pago bajo estos términos y condiciones, sin perjuicio de nuestros otros derechos y remedios, podemos cancelar su reserva; y/o podemos suspender el suministro y/o entregas de cualquier otro servicio que nosotros nos haya proporcionado. Sin embargo, le informaremos por escrito antes de dicha acción.

 

4. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Operamos una política de cancelación de 24 horas. Todas las notificaciones a cancelaciones deben hacerse 24 horas antes de la llegada. Si no se cancela dentro de este plazo, se cobrará un cargo por cancelación igual a la primera noche de su estancia, y todas las noches subsiguientes, si las hubiere, se cancelarán.

Cualquier enmienda a sus reservas debe realizarse al menos 24 horas antes de la llegada. Trataremos de acomodar sus enmiendas sujetas a disponibilidad.

Las reservas no reembolsables no serán modificadas o reembolsadas en ningún caso.

Para ofertas promocionales, se aplica una póliza individual según la promoción

Las cancelaciones deben hacerse por escrito, ya sea en forma de carta, fax o correo electrónico. No aceptamos cancelaciones hechas por teléfono.

Las salidas tempranas no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia.

En caso de salida tardía (después de las 10am), Safestay se reserva el derecho de cobrar una noche más en la tarifa de cama adecuada.

 

5. COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED

La comodidad de todos nuestros huéspedes es de suma importancia. Cualquier huésped que en la opinión de nuestro personal comprometa la comodidad, seguridad, o seguridad de otros huéspedes, personal o residentes locales se le pedirá que salga de las instalaciones del albergue y no será emitido un reembolso.

Se espera que los huéspedes respeten a otros huéspedes, al personal, a los residentes locales y a la propiedad.

Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el costo de rectificar los daños causados por el acto deliberado, negligente o temerario del huésped a la propiedad o estructura del albergue. Si este daño llega a la luz después de que el huésped ha salido, nos reservamos el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito/débito del huésped, o de enviar una factura por el monto a la dirección registrada

Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el costo de reemplazar los artículos que se retiran de las instalaciones. El cargo será el monto total de reemplazo del artículo que falta, incluidos los cargos de transporte.

No se permite fumar en ningún lugar dentro de las instalaciones de Safestay. Los huéspedes que fumen en el edificio deberán abonar un suplemento obligatorio de £250,00

Si no se cumple, se le pedirá al huésped que abandone el recinto inmediatamente y no se le ofrecerá un reembolso. Si desea fumar, por favor pregunte a nuestro personal de recepción a la llegada sobre las áreas designadas para fumadores.

 

6. BIENES PERSONALES

Los huéspedes deberán utilizar las taquillas seguras de cada habitación, las cajas fuertes de la recepción o la consigna de equipaje. Los candados están disponibles para comprar en recepción.

Es responsabilidad del huésped asegurarse de que sus pertenencias personales estén seguras en todo momento. Safestay no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o daño a la propiedad, sin embargo sostenido o causado.

Safestay se reserva el derecho de almacenar solo artículos perdidos y olvidados durante un período de 3 semanas. Después del período de 3 semanas, los artículos se eliminarán y Safestay ya no podrá ayudar a recuperar objetos perdidos u olvidados. Safestay no asume ninguna responsabilidad por los artículos olvidados o perdidos y no puede garantizar que los artículos puedan ser encontrados/recuperados. Los gastos de envío, en los que se incurra, deben ser pagados por el receptor de los artículos. Safestay no se responsabiliza de los artículos perdidos o dañados durante el envío.

 

7. SU INFORMACIÓN

Safestay solo almacenará y utilizará la información que nos suministre o que se nos suministre con el fin de llevar a cabo nuestro contrato con usted y para informarle de otros servicios y ofertas que podamos poner a su disposición de vez en cuando. Si no desea recibir dicha información, notifíquenos y actualizaremos nuestros registros

Safestay no compartirá los datos personales de los huéspedes con terceras partes por ningún motivo sin el consentimiento del huésped.  Dichos datos solo se recopilarán, procesarán y celebrarán de conformidad con los derechos de Safestay y las obligaciones derivadas de los principios de la ley de protección de datos 1998

 

8. OMISIONES Y ERRORES

Cualquier descuidos o errores en la literatura de ventas, en www.safestay.com, sitios web de terceros, formularios de pedidos, presupuestos, listas de precios, confirmaciones de pedidos, notas de envío, facturas u otros documentos emitidos por nosotros pueden ser corregidos por nosotros sin responsabilidad. Le asesoraremos sobre cualquier cambio en el momento de la reserva o tan pronto como sea razonablemente posible a partir de entonces.

 

9. DISCRECIÓN

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y Safestay se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción.

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"El albergue que me quedé en Londres era más que perfecto. Súper gente amable y simpática, la habitación estaba muy limpia y la cama muy cómoda. ¡Para repetir!"

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