Términos y condiciones

a) Le pedimos que presente un documento de identidad válido con fotografía en el momento de registrarse. Puede ser un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir con fotografía. No se aceptan carnés de estudiante como identificación válida. Sólo aceptamos documentos de identidad físicos con fotografía (no se aceptan escaneados/fotos/fotocopias como prueba de identificación).

b) Salida. Los huéspedes que se marchen deberán retirar todas sus pertenencias de la habitación y otras zonas del establecimiento y dejar la habitación antes de las 11.00 (hora local). Después de esta hora, los huéspedes pueden hacer uso de las instalaciones de almacenamiento de equipaje, pero todas las posesiones deben ser retiradas de la habitación / dormitorio y la tarjeta llave de la habitación entregada de nuevo a la recepción. Las salidas tardías conllevarán un cargo equivalente al importe de la noche anterior pagada por el huésped.

c) Al registrarse, cada huésped recibirá una tarjeta llave para acceder a su habitación. Estas tarjetas llave se activan únicamente durante el periodo de estancia y deben devolverse en recepción a la salida. La no devolución de la tarjeta llave conllevará un cargo de 5,00 £ por tarjeta (o el equivalente en la moneda local del albergue u hotel). Si el hotel utiliza un sistema de llave y cerradura, se aplicará un cargo de 50 £ (o el equivalente en la moneda local del albergue u hotel) en caso de pérdida de una "llave normal".

d) Safestay hostels & hotels ofrece alojamiento a turistas y mochileros para que visitantes individuales y grupos exploren nuevos destinos y ciudades y conozcan a otros exploradores.

Safestay aplica una política de estancia máxima de 10 noches. No se aceptarán reservas por más de 10 noches seguidas, independientemente de si las 10 noches se reservan con una o varias reservas. La fecha de salida se modificará sin previo aviso para reflejar esta política, si se realiza una reserva para más de 10 noches. Las estancias superiores a 10 noches quedarán a discreción de la Dirección y deberán acordarse por correo electrónico antes de efectuar la reserva. No se harán confirmaciones verbales por parte de ningún miembro del equipo de Safestay ni se aceptarán en consecuencia.

Tras la salida, no se permite volver al mismo albergue Safestay o a un albergue Safestay de la misma ciudad o pueblo durante un mínimo de 10 días.

La Dirección se reserva el derecho de denegar la entrada a cualquier huésped que realice una reserva contraria a esta norma. Asimismo, la Dirección se reserva el derecho de hacer excepciones a esta norma en función de los niveles de negocio.

e) Las reservas efectuadas con antelación no constituyen un contrato jurídicamente vinculante hasta que el albergue confirme la reserva con el cliente y le facilite una referencia de reserva.

f) No está permitido subarrendar o vender una reserva a otro huésped a menos que así lo acuerde la dirección antes de efectuar la reserva y la llegada.

g) El desayuno gratuito para los huéspedes menores de 10 años es aplicable si los padres/adultos han comprado el desayuno. Las reservas de grupos (viajes escolares, viajes deportivos, reservas de grupos grandes) están excluidas de esta política.

a) Restricción de edad. Los clientes menores de 18 años sólo pueden alojarse en habitaciones privadas o compartidas reservadas para uso exclusivo de una familia o de un grupo de personas que reserven juntas y deben ir acompañados por uno de sus padres, un tutor, un profesor o un responsable de grupo turístico mayor de 18 años. Toda persona menor de 18 años deberá estar acompañada por uno de sus padres, tutor, profesor o responsable de grupo (mayor de 18 años) que se aloje en la misma habitación o dormitorio.

b) Aunque le asignaremos una cama o habitación según la categoría reservada, su reserva no le da derecho a una cama, habitación o ubicación de la cama/habitación en concreto. En Safestay nos esforzamos por asignar las camas de la forma que consideramos más adecuada para cada reserva. Puede haber ocasiones en las que no sea posible asignar a todos los huéspedes de una reserva en la misma habitación. El hecho de dividir una reserva en diferentes habitaciones o dormitorios no será motivo de reembolso ni de reducción del precio reservado. Póngase en contacto con la recepción del albergue correspondiente por correo electrónico (por escrito) indicando la referencia de la reserva y le informaremos en tal caso.

c) Se tendrán en cuenta las solicitudes de habitaciones, dormitorios, camas, literas inferiores o superiores o cualquier otro detalle específico. Aunque hacemos todo lo posible, el albergue no puede garantizar la asignación de habitaciones o camas. La asignación de camas dentro de la categoría de habitaciones reservada queda a discreción del albergue. El hecho de que no se satisfaga una solicitud de este tipo no da lugar a una reducción del precio ni a un reembolso.

a) Safestay sólo acepta reservas en línea. Las reservas pueden realizarse en www.safestay.com o en agencias de viajes online asociadas autorizadas. Las reservas en línea se cobran de acuerdo con el método de pago elegido.

b) Las reservas no reembolsables se cobrarán en su totalidad en el momento de la reserva o en las 48 horas posteriores, pero siempre antes de la llegada. Al reservar una tarifa no reembolsable, usted acepta renunciar al derecho de reembolso o modificación de su reserva por cualquier motivo. Para evitar cualquier duda, no se reembolsará ni modificará la reserva en caso de cancelación por cualquier motivo. Esto incluye, pero no se limita a: no presentarse debido a retrasos en el viaje, no presentarse o cancelaciones debidas a razones médicas o emergencias o cualquier otra razón que pueda impedirle alojarse o que usted considere que le impide utilizar el alojamiento reservado y/u otros servicios. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje para tales circunstancias.

1. Política de no presentación: Si no se registra en la propiedad antes de la medianoche (hora local) del día siguiente a la fecha de llegada prevista, la reserva se clasificará como "no show". En tales casos, la reserva estará sujeta a cancelación de acuerdo con la política de cancelación de la propiedad y no se emitirá ningún reembolso.

c) Aunque comunicaremos cualquier problema que surja al efectuar el cargo en la tarjeta, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva sin previo aviso si se rechaza una tarjeta de crédito o si no se puede cargar el saldo adeudado en su totalidad antes de la llegada a la hora elegida por el albergue.

d) En todas las reservas se exigirán los datos de una tarjeta de crédito válida y aceptada al efectuar la reserva, con el fin de garantizarla. Sus derechos a cancelar o modificar su reserva se especifican en los detalles de la tarifa mostrados durante el proceso de reserva.

e) La tarjeta facilitada se comprobará antes de la llegada. Aunque comunicaremos cualquier problema al comprobar una tarjeta, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva sin previo aviso si se rechaza una tarjeta de crédito.

1. Para las reservas que no sean no reembolsables (véase 3b), el saldo adeudado será pagadero en su totalidad un día antes de la llegada, mediante la tarjeta de débito o crédito facilitada en el momento de la reserva. A discreción del albergue, nos reservamos el derecho de cargar en la tarjeta entre las 10 de la mañana del día anterior a la llegada y su llegada.

f) Si su reserva se paga con una tarjeta de crédito de terceros, exigiremos una autorización por escrito del titular de la tarjeta.

1. No ofrecemos facilidades de crédito. Todas las reservas deben ser pagadas en su totalidad antes del check-in.
2. Para comprobar la validez de su tarjeta de crédito y garantizar su reserva, nos reservamos el derecho de retener temporalmente un importe antes de la llegada.

g) Tenga en cuenta que no aceptamos efectivo, cheques, tarjetas Laser, solo, diners cards, electron o American Express.

h) En caso de incumplimiento de cualquiera de los pagos previstos en las presentes condiciones, y sin perjuicio de nuestros demás derechos y recursos, podremos cancelar su reserva; y/o suspender el suministro y/o las entregas de cualesquiera otros servicios que le prestemos. No obstante, haremos todos los esfuerzos razonables para informarle por escrito antes de emprender cualquier acción de este tipo.

a) A menos que haya reservado una tarifa no reembolsable (véanse las condiciones generales más arriba), aplicamos una política de cancelación de 24 horas. Todas las notificaciones de cancelación deberán realizarse antes de las 15.00 horas del día anterior a la llegada reservada (hora local del albergue/hotel reservado). Si no se cancela antes de esta hora, se cobrará un cargo de cancelación igual al total de la estancia reservada (todas las noches).

b) A menos que haya reservado una tarifa no reembolsable (véanse las Condiciones Generales más arriba), cualquier modificación de su reserva deberá efectuarse antes de las 15.00 horas del día anterior a la llegada (hora local del albergue/hotel reservado). Intentaremos adaptarnos a sus modificaciones en función de la disponibilidad.

c) Las reservas no reembolsables no se modificarán ni reembolsarán en ningún caso (véase más arriba). Dichas reservas no son transferibles.

d) Para las ofertas promocionales, se aplica la política individual según la promoción.

e) Las cancelaciones deben hacerse por escrito, ya sea en forma de correo electrónico al albergue/hotel o mediante mensajería en línea. No se aceptan cancelaciones por teléfono ni mensajes directos a través de redes sociales, como Google, Instagram, Facebook, etc.

f) Las salidas anticipadas no dan derecho a reembolso en ningún caso.

g) En caso de salida tardía (horarios indicados anteriormente), Safestay se reserva el derecho a cobrar una noche más de estancia a la tarifa de cama correspondiente.

a) La comodidad de todos nuestros huéspedes es de suma importancia. Los huéspedes que, en opinión de nuestro personal, pongan en peligro la comodidad, la seguridad o la protección de otros huéspedes (residentes o no residentes), de nuestro personal o de los residentes locales, deberán abandonar el albergue y no se les reembolsará el importe abonado. Sólo los huéspedes con una reserva válida pueden entrar en su dormitorio asignado.

b) Se espera que los huéspedes respeten a los demás huéspedes, al personal, a los residentes locales y a la propiedad.

c) Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el coste de la rectificación de los daños causados por un acto deliberado, negligente o imprudente del huésped a la propiedad o estructura del albergue. Si estos daños se descubren después de que el huésped se haya marchado, nos reservamos el derecho de hacer un cargo en la tarjeta de crédito / débito del huésped, o de enviar una factura por el importe a la dirección registrada. Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el coste de reposición de cualquier objeto que se retire de las instalaciones. El cargo será el importe total de reposición del artículo desaparecido, incluidos los gastos de transporte.

d) No está permitido fumar en ningún lugar de las instalaciones de Safestay. Cualquier huésped al que se encuentre fumando en el edificio deberá abonar una tasa mínima de 250 libras esterlinas / 250 euros (o el equivalente en la moneda local) por cada vez que lo haga.

e) ACEPTA CUMPLIR LAS NORMAS DE LA CASA ESTIPULADAS A CONTINUACIÓN EN EL ARTÍCULO 10.

f) En caso de incumplimiento, se pedirá a los huéspedes que abandonen las instalaciones inmediatamente y no se les reembolsará el importe abonado. Si desea fumar, pregunte a nuestro personal de recepción a su llegada acerca de las zonas designadas para fumadores.

a) Se ruega a los huéspedes que utilicen las taquillas de seguridad que hay en cada habitación, las cajas de seguridad de la recepción o la consigna. En recepción se pueden adquirir candados.

b) Es responsabilidad del huésped asegurarse de que sus pertenencias personales estén seguras en todo momento. Safestay no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o daños a la propiedad, independientemente de cómo se produzcan.

c) Safestay se reserva el derecho de almacenar los objetos perdidos u olvidados durante un período de una semana. Transcurrido ese plazo, los objetos se eliminarán y Safestay ya no podrá ayudar a recuperar objetos perdidos u olvidados. Safestay no se hace responsable de los artículos perdidos u olvidados y no puede garantizar que los artículos puedan ser encontrados/recuperados. Los gastos de envío, cuando se produzcan, correrán a cargo del destinatario de los artículos. Safestay no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío.

a) Safestay sólo almacenará y utilizará la información que usted nos facilite, o que nos sea facilitada, a efectos de la ejecución de nuestro contrato con usted y para informarle de otros servicios y ofertas que podamos poner a su disposición ocasionalmente. Si no desea recibir dicha información, notifíquenoslo y actualizaremos nuestros registros.

b) Safestay no compartirá los datos personales de los huéspedes con terceros por ningún motivo sin el consentimiento de estos. Dichos datos solo se recopilarán, tratarán y conservarán de conformidad con los derechos y obligaciones de Safestay derivados de los principios establecidos en la Ley de Protección de Datos de 1998 (Reino Unido) y la Directiva 2016/679 (RGPD) (UE), o con arreglo a la legislación equivalente en otras jurisdicciones.

a) Cualquier descuido o error en la documentación de venta, en www.safestay.com, sitios web de terceros, imágenes, formularios de pedido, presupuestos, listas de precios, confirmaciones de pedido, albaranes de entrega, facturas u otros documentos emitidos por nosotros podrá ser corregido por nosotros sin responsabilidad alguna. Le informaremos de cualquier cambio en el momento de la reserva o tan pronto como sea razonablemente posible.

a) Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y Safestay se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción. Las reservas pueden ser rechazadas o las estancias finalizadas en interés de la gestión de cualquier riesgo, la seguridad o la comodidad de otros huéspedes, la protección de los activos de la empresa o la protección del personal de Safestay.

a) Este sitio web está gestionado por Safestay plc, 1a Kinglsey Way, Londres, Inglaterra (registro mercantil: 08866498), en nombre de las empresas que se indican a continuación.
b) Al realizar una reserva y recibir una confirmación, usted acepta todos los Términos y condiciones y celebra un contrato con las siguientes entidades jurídicas (véase la tabla siguiente).

(F) = El albergue/hotel es gestionado por la «Empresa/Entidad jurídica» en virtud de un contrato de franquicia con Safestay plc, Londres. Opera de forma legal y operativa independiente de Safestay plc.

(M) = El albergue/hotel es gestionado en nombre de la "Empresa/Entidad Jurídica" por Safestay plc en virtud de un contrato de gestión.

(P) = El albergue/hotel está gestionado por la «Empresa/Entidad jurídica» en virtud de un acuerdo de comercialización con Safestay plc, Londres. Opera de forma legal y operativa independiente de Safestay plc y pueden aplicarse términos y condiciones distintos. Consulte el sitio web del albergue asociado.

Este sitio web contiene enlaces a sitios web externos. Ni Safestay plc ni ninguna de sus filiales se hacen responsables del contenido de dichos sitios web. La información contenida en la URL safestay.com se basa en el asesoramiento de los albergues y hoteles mencionados anteriormente o en información controlada de forma centralizada. El contenido de este sitio web, incluyendo el texto, las referencias, las imágenes, así como la información sobre impuestos u otras tasas, se considera correcto en el momento de la última actualización de estos Términos y condiciones. Aunque se hace todo lo posible para garantizar que la información contenida en este sitio web sea correcta, los visitantes de este sitio web deben ser conscientes de que la información puede estar incompleta o haber cambiado. La información proporcionada es solo orientativa y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a la exactitud e integridad de la misma.

En algunas ciudades se cobra a los turistas un impuesto llamado cultural, también conocido como impuesto turístico o impuesto municipal.

El impuesto turístico debe pagarse a la llegada, salvo que se indique lo contrario.

A continuación encontrará los importes y los detalles:

*El Domingo de Resurrección cae en un día diferente cada año. Las fechas de la tasa turística cambian en función de las fechas del Domingo de Resurrección. Consulte las celebraciones del Domingo de Resurrección de los próximos años Aquí.

Las siguientes ciudades no exigen un impuesto municipal. En caso de que esta información cambie, verá los detalles a continuación.

Descargo de responsabilidad

Ni Safestay plc (que opera bajo el nombre comercial «Safestay hostels & hotels») ni ninguna de sus filiales están legalmente obligadas a actualizar la información sobre el impuesto turístico y municipal que figura en este sitio web. Se entiende que la información facilitada es correcta a fecha de 12 de mayo de 2026. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier error involuntario o información desactualizada que se haya facilitado anteriormente.

Lo anterior tiene carácter meramente informativo.

Los impuestos municipales y turísticos están sujetos a cambios ajenos a nuestra voluntad y sin previo aviso.

Safestay tiene la responsabilidad de recaudar estas tasas en nombre del gobierno local correspondiente. Cualquier negativa a abonarla puede dar lugar a la cancelación con cargo del alojamiento reservado.

Esta promoción incluye las siguientes ventajas:

• Desayuno
• toallas
• Consigna de equipaje después de la salida*
• Entrada anticipada (domingo a viernes)**
• Wi-Fi gratuito
• ropa de cama

*Sujeto a disponibilidad

**El registro de entrada anticipado gratuito es válido desde las 13:00 h de domingo a viernes. Sujeto a disponibilidad.

La promoción es válida para todas las propiedades Safestay excepto:

• Safestay Berlín Kurfürstendamm
• Safestay Kitzbühel Alpine
• Safestay Kitzbühel Centro
• Safestay Nápoles Materdei
• Safestay Calpe Paseo Marítimo

La promoción es válida para reservas de estancias hasta el 01/01/2027.

Sujeto a disponibilidad.

Las reservas realizadas a través de la promoción no son reembolsables. Consulte la política a continuación:

No reembolsable:
La reserva no es transferible y no puede modificarse.
En caso de no presentarse o de cancelación, se cargará el importe total de la reserva en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva y ésta quedará anulada.

Disfruta de 1 GB de datos gratis con Kolet, tu eSIM para viajar.

Como regalo de bienvenida, recibirás una eSIM gratuita con 1 GB de datos para mantenerte conectado durante tu viaje.

Cómo activar

Al finalizar la reserva, recibirás un código promocional y un enlace para instalar la aplicación. Kolet Aplicación. Aplica tu código promocional en la aplicación y activa la eSIM una vez que llegues a tu destino.

Condiciones

Una eSIM de 1 GB por huésped.

Cada viajero tiene derecho a una eSIM gratuita con 1 GB de datos.

Válido por 2 días

1. Descripción del premio

1.1. El premio consiste en dos (2) noches de alojamiento para un máximo de tres (3) personas en el establecimiento Safestay indicado en el sorteo.
1.2. Desayuno e impuestos municipales incluidos.
1.3. Los gastos de viaje no están incluidos y corren a cargo del ganador.

2. Período de amortización

2.1. El premio deberá reservarse y la estancia deberá completarse antes del 31 de mayo de 2026.
2.2. No se aceptarán estancias solicitadas para fechas posteriores al 31 de mayo de 2026.
2.3. Es posible que no se acepten las reservas solicitadas para fechas especiales (Semana Santa, Navidad, etc.) debido a la demanda en temporada alta, a los requisitos de estancia mínima o a la decisión de la dirección.

3. Proceso de reserva

3.1. Para reservar la estancia, el ganador deberá ponerse en contacto directamente con el albergue por correo electrónico. La dirección de correo electrónico correspondiente se encuentra en safestay.com.
3.2. Antes de ponerse en contacto con el albergue, el ganador deberá comprobar la disponibilidad para las fechas elegidas en safestay.com.
3.3. Si las fechas elegidas no aparecen en el sitio web, no habrá disponibilidad para esas fechas. El ganador podrá elegir fechas alternativas dentro del periodo de canje.

4. Condiciones de disponibilidad

4.1. Todas las reservas realizadas con el premio están estrictamente sujetas a disponibilidad.
4.2. El albergue podrá rechazar las solicitudes de reserva realizadas con 2 semanas o menos de antelación a la fecha de llegada prevista debido a la disponibilidad limitada prevista.
4.3. El número de camas y los tipos de habitación disponibles para los ganadores de los premios son limitados.

5. Tipos de habitaciones

5.1. Si está disponible, el ganador podrá alojarse en una habitación privada para 1, 2 o 3 personas.
5.2. Si sólo hay disponibles habitaciones privadas para 4 invitados o más, no se podrá asignar una habitación privada. El ganador podrá:
a) elegir alojarse en un dormitorio compartido, o
b) seleccionar fechas de viaje alternativas con disponibilidad adecuada.

6. Restricciones y limitaciones

6.1. El premio solo es válido para la propiedad Safestay especificada en el sorteo.
6.2. La estancia se limita a 2 noches consecutivas.
6.3. El premio no es reembolsable ni transferible y no puede canjearse por dinero en metálico.
6.4. Las fechas especiales o los periodos de eventos pueden quedar excluidos a discreción del albergue y están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva.

7. Cancelaciones y ausencias

7.1. En caso de cancelación o de no presentarse, el coste total de la reserva se cargará a la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva, y la reserva del premio quedará anulada.
7.2. Una vez confirmada, la reserva no podrá modificarse a fechas posteriores a la fecha límite de canje.

8. Condiciones adicionales

8.1. El uso del premio implica la aceptación de estas Condiciones.
8.2. Safestay se reserva el derecho a modificar o retirar el premio o las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso.
8.3. Los ganadores se seleccionan únicamente a partir de los comentarios de las publicaciones publicadas en Instagram, no en Facebook ni en ninguna otra plataforma META.

9. Empresas asociadas

9.1. En los casos en que el premio incluya servicios, vales o beneficios proporcionados por una empresa asociada, dichos elementos estarán sujetos exclusivamente a los términos y condiciones del propio socio.
9.2. Safestay no tiene ningún control, influencia o responsabilidad sobre los productos, servicios, disponibilidad o políticas de la empresa asociada.
9.3. Las empresas asociadas pueden suministrar vales, códigos de descuento o elementos similares a Safestay para su distribución. Sin embargo, Safestay no es responsable de proporcionar más detalles, apoyo o aclaraciones con respecto a dichos componentes proporcionados por socios.
9.4. Cualquier problema, consulta o litigio relacionado con los servicios prestados por socios deberá dirigirse a la empresa asociada correspondiente.

Los hostales y hoteles Safestay ofrecen constantemente diversas promociones:

• Oferta especial de esta semana: promocionada en Instagram y en la página web
  • Las ofertas van desde planes de tarifas hasta códigos promocionales
  • Las ofertas varían en función de las fechas de la estancia, el valor de la promoción y los hostales y hoteles participantes
  • Las ofertas son por tiempo limitado, normalmente 48 horas, salvo que se indique lo contrario en Instagram y en la página web.
• Amigos cercanos: oferta con un 10 % de descuento
  • La oferta incluye un descuento del 10 % en tu reserva
  • El código se obtiene directamente del motor de reservas o de nuestras interacciones en las redes sociales

No todos los albergues y hoteles de Safestay están obligados a participar en estas ofertas.

Las promociones son válidas únicamente para reservas realizadas en safestay.com

Las promociones no son acumulables con otras ofertas, como por ejemplo, la oferta para socios del 15 % de descuento.

El alojamiento está sujeto a disponibilidad. El número de camas es limitado.

Las reservas realizadas a través de esta promoción no son reembolsables. Consulte la política a continuación:

No reembolsable:
La reserva no es transferible y no puede modificarse.
En caso de no presentarse o de cancelación, se cargará el importe total de la reserva en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva y ésta quedará anulada.

Promoción de oferta para dormitorios.

La promoción es válida desde las 12 CET del 15 de septiembre hasta las 23:59 del 28 de septiembre.

La promoción es válida para todas las propiedades Safestay excepto:

📍Safestay Berlin Kurfürstendamm

📍Safestay Kitzbuhel Centre

📍Safestay Kitzbuhel Alpine

La promoción es válida para reservas de estancias durante los meses de octubre a diciembre.

La estancia en dormitorios por noche y persona es la siguiente:

• October → <strong data-start="422" data-end="430">€/£10 (50 <span data-teams="true">zł</span>/250 <span data-teams="true">Kč</span>)</strong>
• November → <strong data-start="447" data-end="455">€/£11 (55 <span data-teams="true">zł</span>/275 <span data-teams="true">Kč</span>)</strong>
• December → <strong data-start="472" data-end="480">€/£12 (60 <span data-teams="true">zł</span>/300 <span data-teams="true">Kč</span>)</strong>

La promoción sólo es válida en safestay.com

Sujeto a disponibilidad.

Las reservas realizadas a través de la promoción no son reembolsables. Consulte la política a continuación:

No reembolsable:
La reserva no es transferible y no puede modificarse.
En caso de no presentarse o de cancelación, se cargará el importe total de la reserva en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva y ésta quedará anulada.

Notificación del período del acontecimiento
Tenga en cuenta que, debido al evento Lucca Comics & Games en Pisa, Italia, las fechas comprendidas entre el 29 de octubre y el 2 de noviembre de 2025 se considerarán período del evento. Tenga en cuenta que durante este periodo pueden aplicarse condiciones o restricciones especiales.

Esta promoción permite una estancia de tres (3) noches consecutivas incurriendo en gastos equivalentes a dos (2) noches.

La promoción es válida para todas las propiedades Safestay:

La promoción es válida para reservas de estancias hasta finales de noviembre de 2025.

La promoción es válida para reservas realizadas para estancias de domingo a jueves (excluye viernes y sábados).

Sujeto a disponibilidad.

Las reservas realizadas a través de la promoción no son reembolsables. Consulte la política a continuación:

No reembolsable:
La reserva no es transferible y no puede modificarse.
En caso de no presentarse o de cancelación, se cargará el importe total de la reserva en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva y ésta quedará anulada.

1. Introducción: Descripción general del sorteo y aceptación de las condiciones.
2. Admisibilidad: Requisitos de edad e inelegibilidad de los trabajadores y sus familiares directos.
3. Período de inscripción: Fechas de inicio y fin de la participación en el sorteo.
4. Cómo participar: Método de participación y limitación a una participación por persona.
5. Selección de ganadores: El sorteo aleatorio y el proceso de decisión.
6. Notificación del ganador: Cómo y cuándo se notificará al ganador, y el tiempo de respuesta requerido.
7. Premio:
   1. Descripción del gran premio (estancia de una noche en el hotel SafeStay y suscripción a Lingopie).
   2. Mención de posibles premios de consolación.
8. Condiciones del premio: Intransferibilidad y posible sustitución de los premios.
9. Privacidad: Recogida y uso de información personal y opciones de exclusión de marketing.
10. Condiciones generales: Derecho a cancelar, suspender o modificar el sorteo por circunstancias imprevistas.
11. Limitación de responsabilidad: Exención de responsabilidad para Lingopie, SafeStay Hotels y las partes asociadas.
12. Información de contacto: Datos de contacto para preguntas sobre el sorteo.

# Términos y condiciones del sorteo de Safestay hostels & hotels y Lingopie

## 1. Introducción

Bienvenido a los albergues y hoteles Safestay y Lingopie Giveaway (los "Regalo"). Al participar en el Sorteo, acepta cumplir estas Condiciones. Léalas atentamente antes de participar.

## 2. Elegibilidad

El Sorteo está abierto a personas mayores de 18 años. Los empleados de Safestay hostels & hotels y Lingopie, sus filiales, subsidiarias, agencias de publicidad y promoción, y sus familiares directos no pueden participar.

## 3. Período de inscripción

El periodo de participación en el Sorteo comienza el 1 de julio de 2024 y finaliza el 20 de septiembre de 2024 (el "Periodo de participación"). Todas las participaciones deberán recibirse antes del 20 de septiembre de 2024 para poder participar.

## 4. Cómo participar

Para participar en el Sorteo, los participantes deberán hacer lo siguiente:

• Siga a @safestayhostels en Instagram
• Siga a @lingopie en Instagram
• Únete a la lista de correo de Safestay hostels & hotels
• Comenta en el post del anuncio del sorteo en el Instagram de Safestay hostels hecho ✅una vez completados todos los pasos.

Sólo se permite una participación por persona. 

Los participantes también se agregan automáticamente al registrarse en nuestra lista de correo y están exentos de las tareas de redes sociales.

## 5. Selección del ganador

El ganador será seleccionado en sorteos semanales al azar entre todas las inscripciones que cumplan los requisitos recibidas durante el Periodo de Inscripción. El sorteo será realizado semanalmente por Safestay hostels & hotels, cuyas decisiones son definitivas y vinculantes.

## 6. Notificación del ganador

El ganador recibirá una notificación a través de las historias de Instagram, un mensaje de Instagram y un correo electrónico en las 24 horas posteriores al sorteo. Si el ganador no responde en un plazo de 48 horas a partir del correo electrónico de notificación, se seleccionará un ganador alternativo entre las participaciones elegibles restantes.

## 7. Premio

El gran premio incluye:

- Un año de suscripción a los servicios de Lingopie

## 8. Condiciones del premio

Los premios son intransferibles y no se realizarán sustituciones excepto en los casos previstos en el presente documento a discreción del patrocinador. Safestay hostels & hotels y Lingopie se reservan el derecho a sustituir cualquier premio indicado por otro de igual o mayor valor si el premio designado dejara de estar disponible por cualquier motivo.

## 9. Privacidad

Al participar en el Sorteo, los participantes aceptan que Safestay hostels & hotels y Lingopie recopilen y utilicen su información personal. Las direcciones de correo electrónico recopiladas por Safestay hostels & hotels durante el proceso de participación se utilizarán para administrar el Sorteo y con fines de marketing, y se compartirán con Lingopie. Los participantes podrán darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en los correos electrónicos.

## 10. 10. Condiciones generales

Safestay hostels & hotels y Lingopie se reservan el derecho a cancelar, suspender y/o modificar el Sorteo, o cualquier parte del mismo, si cualquier fraude, fallo técnico o cualquier otro factor más allá del control razonable de Safestay hostels & hotels y Lingopie perjudica la integridad o el correcto funcionamiento del Sorteo, según determinen Safestay hostels & hotels y Lingopie a su entera discreción.

## 11. Limitación de responsabilidad

Al participar en el Sorteo, los participantes aceptan exonerar de toda responsabilidad a Safestay hostels & hotels, Lingopie y sus respectivas filiales, afiliados, proveedores, distribuidores, agencias de publicidad/promoción y proveedores de premios, así como a cada una de sus respectivas empresas matrices y a los directivos, directores, empleados y agentes de cada una de dichas empresas, frente a cualquier reclamación o causa de acción derivada de la participación en el Sorteo o de la recepción o uso de cualquier premio.

## 12. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el sorteo, póngase en contacto con Safestay hostels & hotels en marketing@safestay.com o Lingopie en havefun@lingopie.com.

Al participar en el Sorteo, usted reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales y se compromete a cumplirlas.

Albergues y hoteles __Safestay y Lingopie__.

Las normas son importantes para que todos los huéspedes puedan disfrutar de su estancia. Así que, por favor, sea consciente de su comportamiento, lenguaje y actitud hacia los demás huéspedes, el personal o cualquier miembro del público.

Al alojarse en una propiedad Safestay, usted acepta los Términos y Condiciones (T&Cs). Estas NORMAS DE LA CASA forman parte de los T&Cs. Puede solicitar una copia por correo electrónico.

Alójese 4 noches y pague 2 utilizando el código SAVEMORE

La promoción es válida para reservas realizadas entre el 01/09/2024-06/10/2024.

La promoción se aplica a las nuevas reservas efectuadas para estancias comprendidas entre el 01/09/2024-18/04/2025.

• La promoción está sujeta a disponibilidad.
• La promoción no incluye el impuesto municipal.
• El código no es válido para eventos y ocasiones especiales.
• Las reservas no son reembolsables. Las reservas no son transferibles.
• Disponible para mayores de 18 años.
• En caso de no presentarse, se anulará la reserva.
• Se aplican las condiciones de estancia estándar.

Organización del Concurso

Safestay Plc, registrada en la Bolsa de Londres bajo número 08866498con domicilio social en 1a Kingsley Way, Londres (en lo sucesivo, "el Organizador"), junto con la empresa FLIBTRAVEL International S.A, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Luxemburgo con el número B177392, con domicilio social en 4, rue Belair 4514 Differdange (en lo sucesivo, "el Coorganizador"), organizan un concurso gratuito sin necesidad de compra titulado "Flibco & Safestay Halloween 2025 Giveaway" (en lo sucesivo, "el Concurso"). El Concurso tendrá lugar en la cuenta oficial de Instagram del Organizador: @safestayhostels así como en la cuenta del Coorganizador: @Flibco.

Duración del concurso

El Concurso comenzará el 21 de octubre de 2025 a las 12:00 horas y finalizará el 2 de noviembre de 2025 a las 23:59 horas (hora de Europa Central). Cualquier participación enviada fuera de este periodo se considerará inválida.

Admisibilidad

La participación en el Concurso está abierta a cualquier persona física mayor de 18 años, residente en Luxemburgo o en otro Estado miembro de la Unión Europea, titular de una cuenta de Instagram activa y que cumpla las condiciones generales de uso de Instagram. No podrán participar los empleados del Organizador y del Coorganizador, sus socios o cualquier persona directa o indirectamente implicada en la creación, producción o gestión del Concurso.

Cómo participar

Para participar válidamente en el Concurso, cada participante deberá, durante el periodo del Concurso

1. Siga la cuenta oficial de Instagram del Organizador @safestayhostels;
2. Siga la cuenta oficial de Instagram del coorganizador: @Flibco
3. Me gusta el post del sorteo;
4. Etiqueta a un amigo en los comentarios.

Toda participación incompleta, incorrecta o fraudulenta se considerará nula.

Selección de ganadores

Al cierre del Concurso, el ganador será seleccionado al azar, siempre que cumpla las condiciones de participación.

El ganador será mencionado ("etiquetado") en los comentarios de la publicación del Concurso en Instagram en el plazo de un día tras el cierre del Concurso. A continuación, se contactará con el ganador a través de un mensaje privado en Instagram para que facilite su nombre completo y dirección de correo electrónico para la entrega del premio.

Si el ganador no responde en un plazo de 3 días a partir del mensaje privado, perderá automáticamente el derecho al premio. En este caso, se designará como ganador sustituto a otro participante que cumpla todas las condiciones.

Premio

El ganador recibirá el siguiente premio:
Para la cuenta Safestay:

• Estancia de 2 noches para 2 personas en cualquier centro Safestay (excepto los centros de Kitzbuhel), reservable hasta el 23/12/2025

Para la cuenta Flibco:

• 2 billetes de ida y vuelta para cualquiera de las líneas de autobuses lanzadera flibco

El valor del premio es indicativo y no puede cambiarse, reembolsarse ni convertirse en efectivo. El premio no es transferible.

Responsabilidad

Este Concurso no está gestionado ni patrocinado por Instagram. En consecuencia, Instagram no se hace responsable de ninguna disputa relacionada con el Concurso. Ni el Organizador ni el Coorganizador serán responsables de los problemas de conectividad a Internet, el mal funcionamiento de la plataforma de Instagram o cualquier fallo técnico que impida el correcto desarrollo del Concurso.

Datos personales

Los datos personales recopilados en relación con este Concurso (en concreto, la cuenta de Instagram) son tratados por el Organizador y el Coorganizador con el único fin de gestionar el Concurso y seleccionar a los ganadores. Solo se tratarán los datos de los ganadores para permitir la entrega del premio (es decir, nombre, apellidos, correo electrónico o dirección postal). Los datos no se conservarán más allá de lo necesario para estos fines y no se compartirán con terceros, salvo que lo exija la ley. Los participantes podrán eliminar sus comentarios en cualquier momento, y confirmamos que éstos no se almacenarán en ningún otro lugar. Dado que el Concurso se lleva a cabo en Instagram, se recomienda a los participantes que consulten la política de privacidad de Instagram para obtener más información sobre cómo se tratan sus datos en la plataforma. Para cualquier pregunta relativa a la protección de datos o para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, restricción, portabilidad), puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos (RPD) del Organizador en: digital.Marketing@safestay.com y el RPD de los coorganizadores en: gdpr@flibco.com.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte del coorganizador en su calidad de responsable del tratamiento de datos, consulte la siguiente dirección Política de privacidad.

Aceptación del Reglamento

La participación en el Concurso implica la aceptación plena e incondicional de las presentes bases. Cualquier fraude o intento de fraude dará lugar a la exclusión inmediata y permanente del participante.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas normas se rigen por la legislación inglesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación o aplicación será competencia exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

La parte del concurso organizada por el Coorganizador se regirá por la legislación luxemburguesa. Cualquier litigio relativo a la interpretación o aplicación de esta parte del concurso será competencia exclusiva de los tribunales de la ciudad de Luxemburgo.