Une pièce d'identité avec photo en cours de validité (passeport, carte d'identité nationale, permis de conduire, carte de service militaire national, etc. Veuillez noter que les cartes d'étudiant ne sont PAS acceptées comme pièce d'identité valide.

L'enregistrement se fait à partir de 15h00 au Safestay. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour obtenir des informations actualisées sur l'enregistrement. Le départ se fait à 11h00 (10h00 pour les propriétés de Londres), ou vous pouvez payer 5€ pour un départ tardif. Si vous arrivez tôt, vous pouvez ranger vos bagages dans l'une des salles de bagage ou l'un des coffres-forts de l'hôtel.

Il n'y a pas de frais de réservation si vous réservez directement avec nous, mais il peut y avoir une taxe municipale légalement requise que vous devrez payer à l'arrivée. Cette taxe dépend de la ville et n'est pas exigée dans tous les établissements. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour savoir si une taxe municipale s'applique à votre cas. Pour les réservations par e-mail et par téléphone, nous demandons une carte de crédit valide pour garantir votre réservation.

Les réservations flexibles peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Les réservations non remboursables ne sont toutefois pas remboursables. En raison de la situation du covide, nous pouvons toutefois les examiner au cas par cas. Nous pouvons être en mesure de satisfaire les demandes de changement de date et nous vous conseillons vivement de contacter l'auberge directement dès que possible par e-mail ou par téléphone. Plus vous nous contacterez à l'avance, plus nous serons en mesure de vous aider.

Safestay accueille tous les clients et contrairement à certains de nos concurrents, nous ne demandons pas aux clients d'être membres d'une organisation afin de profiter de nos installations et services. Si vous séjournez avec Safestay, vous devez avoir 18 ans ou plus ou être accompagné d'une personne de 18 ans ou plus.

Les invités de moins de 18 ans ne sont autorisés à séjourner que dans des chambres privées ou des chambres partagées réservées à l'usage exclusif d'une famille ou d'un groupe de personnes ayant réservé ensemble et doivent être accompagnés d'un adulte de plus de 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner dans des dortoirs partagés.

Oui, le linge de lit est inclus !

Les serviettes sont incluses dans nos chambres doubles et twin privées. Des serviettes sont disponibles dans toutes les auberges moyennant un supplément. Veuillez contacter les différentes auberges pour plus d'informations. Les dortoirs privés réservés en tant que chambres disposent également de serviettes de toilette, sauf si vous les réservez par le biais du système de réservation pour groupes. Dans ce cas, nos coordinateurs de groupes vous demanderont de confirmer si vous avez besoin de serviettes dans le cadre de votre séjour.

Oui ! Nous proposons une connexion Wi-Fi 100 % GRATUITE dans les espaces communs et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de nos propriétés.