Une pièce d'identité avec photo en cours de validité (passeport, carte d'identité nationale, permis de conduire, carte de service militaire national, etc. Veuillez noter que les cartes d'étudiant ne sont PAS acceptées comme pièce d'identité valide.

L'enregistrement se fait à partir de 15h00 au Safestay. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour obtenir des informations actualisées sur l'enregistrement. Le départ se fait à 11h00 ou vous pouvez payer 5€ pour un départ tardif. Si vous arrivez tôt, vous pouvez ranger vos bagages dans l'une des salles de bagage ou l'un des coffres-forts de l'hôtel.

Il n'y a pas de frais de réservation pour les réservations effectuées directement auprès de nous. Toutefois, il se peut qu'une taxe municipale soit exigée par la loi et que vous deviez la payer au moment de l'enregistrement. Cette taxe dépend de la ville et n'est pas exigée dans tous les lieux. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour savoir si une taxe municipale s'applique à votre cas. Pour les réservations par courriel et par téléphone, nous demandons des informations valides sur la carte de crédit afin de garantir votre réservation.

Les réservations flexibles peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. En revanche, les réservations non remboursables ne le sont pas. Cependant, en raison de la situation de covid, nous pouvons examiner ces demandes au cas par cas. Il se peut que nous soyons en mesure de répondre aux demandes de changement de date. Nous vous conseillons vivement de contacter l'auberge directement et le plus rapidement possible par e-mail ou par téléphone. Plus vous nous contacterez à l'avance, plus nous serons en mesure de vous aider.

Safestay accueille tous les clients et, contrairement à certains de nos concurrents, nous n'exigeons pas des clients qu'ils soient membres d'une organisation quelconque pour pouvoir profiter de nos installations et de nos services. Les hôtes qui séjournent chez Safestay doivent être âgés de 18 ans ou plus ou être accompagnés d'une personne âgée de 18 ans ou plus.

Les personnes de moins de 18 ans ne sont autorisées à séjourner que dans des chambres privées ou des chambres partagées réservées à l'usage exclusif d'une famille ou d'un groupe de personnes réservées ensemble et doivent être accompagnées d'un adulte de plus de 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner dans les dortoirs partagés.

Oui, le linge de lit est inclus !

Les serviettes sont incluses dans nos chambres doubles et twin privées. Des serviettes sont disponibles dans toutes les auberges moyennant un supplément. Veuillez contacter les différentes auberges pour plus d'informations. Les dortoirs privés réservés en tant que chambres disposent également de serviettes de toilette, sauf si vous les réservez par le biais du système de réservation pour groupes. Dans ce cas, nos coordinateurs de groupes vous demanderont de confirmer si vous avez besoin de serviettes dans le cadre de votre séjour.

Oui ! Nous proposons une connexion Wi-Fi 100 % GRATUITE dans les parties communes et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de nos propriétés.