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1. GÉNÉRALITÉS

Nous exigeons que vous présentiez une pièce d'identité avec photo valide au moment de l'enregistrement, de préférence un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire valide. Les cartes d'étudiant ne sont pas acceptées comme pièce d'identité valide.

Départ. Les clients qui partent doivent retirer tous leurs effets personnels de leur chambre et quitter l'hôtel avant 11 heures. Après cette heure, les clients peuvent utiliser la bagagerie, mais tous les effets personnels doivent être retirés de la chambre et la carte-clé de la chambre doit être remise à la réception. Les départs tardifs entraînent le paiement d'une nuit supplémentaire.

Les clients séjournant plus de 14 jours, sont sujet au déplacement vers une autre chambre après 14 jours. La direction se réserve le droit de déplacer les clients d'une chambre à une autre en raison des besoins opérationnels.

Lors de l'enregistrement, chaque client recevra une carte d'accès à sa chambre. Ces cartes-clés sont activées pour la durée du séjour uniquement et doivent être remises à la réception au moment du départ. Si vous ne renvoyez pas la carte-clé, des frais de 5,00 £ par carte vous seront facturés.

Les réservations réalisées à l'avance ne constituent pas un contrat juridiquement contraignant jusqu'à ce que l'auberge confirme la réservation auprès du client et fournit au client une référence de réservation

 

2. RESTRICTION D'ÂGE ET ATTRIBUTION DES CHAMBRES

RESTRICTION D'ÂGE. Les clients âgés de moins de 18 ans ne sont autorisés à séjourner que dans des chambres privées ou des chambres partagées réservées à l'usage exclusif d'une famille ou d'un groupe de personnes ayant réservé ensemble et doivent être accompagnés d'un adulte âgé de plus de 18 ans. Toute personne âgée de moins de 18 ans doit être accompagnée d'un adulte (plus de 18 ans) qui séjourne dans la même chambre réservée en privé.

ALLOCATION DES CHAMBRES. Chez Safestay, nous prenons soin d'allouer les lits de la manière que nous pensons être la meilleure pour chaque réservation. Veuillez noter que lorsque vous effectuez votre réservation en ligne, il peut arriver qu'il ne soit pas possible d'attribuer la même chambre à tous les clients. Veuillez contacter la réception de l'auberge concernée par e-mail en indiquant la référence de la réservation et nous serons en mesure de vous informer si tel est le cas. Veuillez nous contacter si vous souhaitez garantir une couchette inférieure, que nous serons heureux de vous fournir, sous réserve de disponibilité. Vous trouverez les coordonnées sur la page Contact de ce site Web ou sur la page d'information de chaque établissement.

 

3. POLITIQUE DE PAIEMENT

Les réservations en ligne sont facturées selon le mode de paiement choisi.  Les réservations non remboursables seront facturées intégralement avant l'arrivée et ne seront pas remboursées en cas d'annulation ou de modification.

Pour toutes les autres réservations (c'est-à-dire par téléphone, par courriel ou en personne), nous vous demanderons de fournir des données de carte de crédit valides au moment de la réservation afin de garantir votre réservation.

Le solde est dû en totalité à l'arrivée, payable par carte de débit ou de crédit. Nous n'utilisons pas d'argent liquide dans toutes nos propriétés.

Si votre réservation est payée avec une carte de crédit tierce, nous avons besoin d'une autorisation écrite fournie par le détenteur de la carte.

Nous n'offrons pas de facilités de crédit. Toutes les réservations doivent être payées en totalité à l'arrivée.

Pour vérifier la validité de votre carte de crédit et garantir votre réservation, nous nous réservons le droit de détenir temporairement un montant avant votre arrivée.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas de chèque, carte laser, solo, cartes Diners, électron ou American Express.

Si un paiement en vertu de ces conditions générales n'est pas respecté, alors sans préjudice de nos autres droits et recours, nous pouvons annuler votre réservation ; et/ou nous pouvons suspendre la fourniture et/ou les livraisons de tout autre service que nous vous fournissons. Nous vous informerons cependant par écrit avant toute action de ce type.

En raison de la loi polonaise, Safestay Warsaw ne peut émettre de factures qu'avant l'impression d'un reçu. Par conséquent, toute demande de facture doit être inscrite dans les notes de réservation au moment de la réservation.

 

4. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Nous opérons une politique d'annulation de 24 heures. Toutes les notifications aux annulations doivent être faites 24h avant l'arrivée. Le non-annulation dans ce délai entraînera des frais d'annulation égaux à la première nuit de votre séjour, et toutes les nuits ultérieures, le cas échéant, seront annulées.

Toute modification apportée à vos réservations doit être effectuée au moins 24h avant votre arrivée. Nous essayerons d'accommoder vos modifications sous réserve de disponibilité.

Les réservations non remboursables ne seront en aucun cas modifiées ou remboursées.

Pour les offres promotionnelles, la politique individuelle s'applique selon la promotion.

Les annulations doivent être faites par écrit, sous forme de lettre, fax ou e-mail. Nous n'acceptons pas les annulations faites par téléphone.

Les départs anticipés ne peuvent en aucun cas être remboursés.

Dans le cas d'un départ tardif (après 10h), Safestay se réserve le droit de facturer pour une autre nuit le séjour au tarif de lit approprié.

 

5. COMPORTEMENT DES INVITÉS

Le confort de tous nos clients est d'une importance primordiale. Tous les clients qui, de l'avis de notre personnel, compromettent le confort ou la sécurité des autres clients, du personnel ou des résidents locaux, seront invités à quitter les locaux de l'auberge et aucun remboursement ne sera émis.

Les clients sont tenus de respecter les autres clients, le personnel, les résidents locaux et les biens.

Nous nous réservons le droit de facturer aux clients le coût de rectification des dommages causés par l'acte délibéré, négligent ou téméraire du client à la propriété ou à la structure de l'auberge. Si ce dommage est remarqué après le départ du client, nous nous réservons le droit de réaliser un frais à la carte de crédit/débit du client, ou d'envoyer une facture pour le montant à l'adresse enregistrée.

Nous nous réservons le droit de facturer aux clients le coût de remplacement des articles qui sont retirés des locaux. La charge sera le montant total de remplacement de l'article manquant, y compris les frais de transport.

Il est interdit de fumer n'importe où dans les locaux de Safestay. Tout invité trouvé à fumer dans le bâtiment sera facturé des frais obligatoires de £250,00

Une autre omission de se conformer à la règle entraînera l'invité(s) à quitter les lieux immédiatement et aucun remboursement ne sera réalisé. Si vous souhaitez fumer, merci de demander à notre personnel de réception à l'arrivée les zones fumeurs désignées.

 

6. BIENS PERSONNELS

Nous demandons aux clients d'utiliser les casiers sécurisés fournis dans chaque chambre, les coffres-forts de la réception ou la salle de stockage des bagages. Des cadenas sont disponibles à l'achat à la réception.

Il incombe à l'invité de s'assurer que ses effets personnels sont sécurisés en tout temps. Safestay décline toute responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages matériels subis ou causés.

Safestay se réserve le droit de ne stocker les objets perdus et oubliés que pendant une période de 3 semaines. Après la période de 3 semaines, les articles seront éliminés et Safestay ne pourra plus aider à récupérer des objets perdus ou oubliés. Safestay décline toute responsabilité pour les objets oubliés ou perdus et ne peut garantir que les articles peuvent être trouvés/récupérés. Les frais d'affranchissement, s'ils sont encourus, doivent être payés par le destinataire des articles. Safestay décline toute responsabilité pour les articles qui sont perdus ou endommagés pendant l'affranchissement.

 

7. VOS INFORMATIONS

Safestay ne stockera et n'utilisera que les informations que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies aux fins de l'exécution de notre contrat avec vous et de vous informer des autres services et offres que nous pouvons mettre à disposition de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez nous en aviser et nous actualiserons nos dossiers

Safestay ne partagera pas les données personnelles des clients avec des tiers pour quelque raison que ce soit sans le consentement du client. Ces données ne seront collectées, traitées et détenues que conformément aux droits de Safestay et aux obligations découlant des dispositions des principes de la Loi sur la protection des données 1998

 

8. OUBLIS ET ERREURS

Tout oubli ou erreur dans la documentation commerciale, sur www.safestay.com, les sites Internets de tiers, les formulaires de commande, les devis, les listes de prix, les accusés de réception de commandes, les notes d'expédition, les factures ou autres documents émis par nous-même peut être corrigé par nous-même sans responsabilité. Nous vous informerons de tout changement au moment de la réservation ou dès que cela sera raisonnablement possible par la suite.

 

9. DISCRÉTION

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et Safestay se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.

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"La ubicación es buenísima. El personal de la recepción es muy amable y está siempre atento a resolver tus dudas y a darte indicaciones de la ciudad".

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