Termes et conditions

a) Nous vous demandons de présenter une pièce d'identité valide avec photo lors de l'enregistrement. Il peut s'agir d'un passeport, d'une carte d'identité nationale ou d'un permis de conduire avec photo. Les cartes d'étudiant ne sont pas acceptées comme pièce d'identité valide. Nous n'acceptons que les pièces d'identité physiques avec photo (les scans/photos/photocopies ne sont pas acceptés comme preuve d'identité).

b) Départ. Les clients qui quittent l'hôtel doivent retirer tous leurs effets personnels de leur chambre et des autres parties de l'établissement et quitter l'hôtel avant 11 heures, heure locale. Après cette heure, les clients peuvent utiliser la consigne à bagages, mais tous les biens doivent être retirés de la chambre ou du dortoir et la carte de clé de la chambre doit être remise à la réception. Les départs tardifs entraînent des frais équivalents au montant de la nuit précédente payée par le client.

c) Lors de l'enregistrement, chaque client recevra une carte de clé pour accéder à sa chambre. Ces cartes-clés ne sont activées que pour la durée du séjour et doivent être remises à la réception au moment du départ. Le fait de ne pas rendre la carte-clé entraînera des frais de 5,00 £ par carte (ou l'équivalent dans la devise locale de l'auberge ou de l'hôtel). Si l'hôtel utilise un système de clé et de serrure, des frais de 50,00 £ (ou l'équivalent dans la devise locale de l'auberge ou de l'hôtel) seront facturés en cas de perte d'une "clé normale".

d) Safestay hostels & hotels fournit un hébergement aux touristes et aux randonneurs, afin de permettre aux visiteurs individuels et aux groupes d'explorer de nouvelles destinations, de nouvelles villes et de rencontrer d'autres explorateurs.

Safestay applique une politique de séjour maximum de 10 nuits. Les réservations ne seront pas acceptées pour plus de 10 nuits continues, que les 10 nuits soient réservées avec une seule ou plusieurs réservations. La date de départ sera modifiée sans préavis pour tenir compte de cette politique, si une réservation est faite pour plus de 10 nuits. Les séjours de plus de 10 nuits sont laissés à l'appréciation de la direction et doivent faire l'objet d'un accord par courrier électronique avant la réservation. Aucune confirmation verbale de la part d'un membre de l'équipe de Safestay ne sera faite ou par conséquent acceptée.

Après un check-out, le retour dans la même auberge Safestay ou dans une auberge Safestay de la même ville ou du même village n'est pas autorisé avant un minimum de 10 jours.

La direction a le droit de refuser un enregistrement si un client effectue une réservation contraire à cette règle. De même, la direction se réserve le droit de faire des exceptions à cette règle en fonction de l'activité.

e) Les réservations effectuées à l'avance ne constituent pas un contrat juridiquement contraignant tant que l'auberge n'a pas confirmé la réservation avec le client et ne lui a pas fourni une référence de réservation.

f) La sous-location ou la vente d'une réservation à un autre hôte n'est pas autorisée, sauf accord de la direction avant la réservation et l'arrivée.

a) Restriction d'âge. Les clients âgés de moins de 18 ans ne sont autorisés à séjourner que dans des chambres privées ou des chambres partagées réservées à l'usage exclusif d'une famille ou d'un groupe de personnes réservées ensemble et doivent être accompagnés d'un parent, d'un tuteur, d'un enseignant ou d'un responsable de groupe touristique âgé de plus de 18 ans. Toute personne âgée de moins de 18 ans doit être accompagnée d'un parent, d'un tuteur, d'un enseignant ou d'un responsable de groupe touristique (âgé de plus de 18 ans) qui séjourne dans la même chambre ou le même dortoir.

b) Bien que nous attribuions un lit ou une chambre en fonction de la catégorie réservée, votre réservation ne vous donne pas droit à un lit, une chambre ou un emplacement spécifique. Chez Safestay, nous prenons soin d'attribuer les lits de la manière qui nous semble la plus appropriée pour chaque réservation. Il peut arriver qu'il ne soit pas possible de placer tous les clients d'une réservation dans la même chambre. Le fait de diviser une réservation en plusieurs chambres/dortoirs ne constitue pas un motif de remboursement ou de réduction du prix de la réservation. Veuillez contacter la réception de l'auberge concernée par e-mail (par écrit) en indiquant la référence de la réservation et nous pourrons vous informer si c'est le cas.

c) Les demandes de chambres spécifiques, de dortoirs, de lits, de couchettes inférieures ou supérieures ou toute autre spécificité sont prises en compte. Bien que nous fassions de notre mieux, l'auberge ne peut garantir l'attribution d'une chambre ou d'un lit. L'attribution des lits dans la catégorie de chambres réservée est laissée à la discrétion de l'auberge. Le fait de ne pas répondre à une telle demande ne constitue pas une base pour une réduction de prix ou un remboursement.

a) Safestay accepte uniquement les réservations en ligne. Les réservations peuvent être effectuées sur le site www.safestay.com ou auprès d'agences de voyage en ligne associées et autorisées. Les réservations en ligne sont facturées en fonction de la méthode de paiement choisie.

b) Les réservations non remboursables seront facturées en totalité au moment de la réservation ou dans les 48 heures qui suivent, mais toujours avant l'arrivée. En réservant un tarif non remboursable, vous renoncez à tout droit de remboursement ou de modification de votre réservation pour quelque raison que ce soit. Pour éviter toute ambiguïté, aucun remboursement ne sera effectué et aucune modification de votre réservation ne sera accordée en cas d'annulation pour quelque raison que ce soit. Cela comprend, sans s'y limiter, les cas de non-présentation pour cause de retard de voyage, de non-présentation ou d'annulation pour des raisons médicales ou d'urgence, ou pour toute autre raison susceptible de vous empêcher de séjourner ou de vous empêcher d'utiliser l'hébergement réservé et/ou d'autres services. Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage pour de telles circonstances.

1. Politique de non-présentation : Si l'enregistrement à la propriété n'est pas effectué avant minuit (heure locale) le jour suivant la date d'arrivée prévue, la réservation sera considérée comme une "non-présentation". Dans ce cas, la réservation sera annulée conformément aux conditions d'annulation de la propriété et aucun remboursement ne sera effectué.

c) Bien que nous communiquions tout problème lié au débit de la carte, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation sans préavis si une carte de crédit est refusée ou si le solde dû ne peut pas être débité en totalité avant l'arrivée à une date choisie par l'auberge.

d) Pour toutes les réservations, nous demanderons des informations valides et acceptées sur la carte de crédit au moment de la réservation afin de garantir celle-ci. Vos droits d'annulation ou de modification de votre réservation sont précisés dans les détails du tarif indiqués au cours du processus de réservation.

e) La carte fournie sera vérifiée avant l'arrivée. Bien que nous communiquions tout problème lié à la vérification de la carte, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation sans préavis si une carte de crédit est refusée.

1. Pour les réservations autres que les réservations non remboursables (voir 3b), le solde dû sera exigible en totalité un jour avant l'arrivée, payable par la carte de débit ou de crédit fournie lors de la réservation. A la discrétion de l'auberge, nous nous réservons le droit de débiter la carte entre 10h la veille de l'arrivée et votre arrivée.

f) Si votre réservation est payée avec une carte de crédit d'un tiers, nous demanderons une autorisation écrite au titulaire de la carte.

1. Nous n'offrons pas de facilités de crédit. Toutes les réservations doivent être payées intégralement avant l'enregistrement.
2. Afin de vérifier la validité de votre carte de crédit et de garantir votre réservation, nous nous réservons le droit de retenir temporairement un montant avant l'arrivée.

g) Veuillez noter que nous n'acceptons pas les espèces, les chèques, les cartes Laser, solo, les cartes Diners, electron ou American Express.

h) Si l'un des paiements prévus par les présentes conditions générales n'est pas effectué, nous pouvons, sans préjudice de nos autres droits et recours, annuler votre réservation et/ou suspendre la fourniture et/ou les livraisons de tout autre service que nous vous fournissons. Nous ferons cependant tous les efforts raisonnables pour vous informer par écrit avant de prendre une telle mesure.

a) Sauf si vous avez réservé un tarif non remboursable (voir les conditions générales ci-dessus), nous appliquons une politique d'annulation dans les 24 heures. Toutes les notifications d'annulation doivent être effectuées avant 15 heures la veille de l'arrivée prévue (heure locale de l'auberge ou de l'hôtel réservé). Si l'annulation n'est pas effectuée dans ce délai, des frais d'annulation d'un montant égal au total du séjour réservé (toutes nuits confondues) seront facturés.

b) À moins que vous n'ayez réservé un tarif non remboursable (voir les conditions générales ci-dessus), toute modification de votre réservation doit être effectuée avant 15 heures la veille de votre arrivée (heure locale de l'auberge ou de l'hôtel réservé). Nous essaierons de répondre à vos demandes de modification en fonction des disponibilités.

c) Les réservations non remboursables ne seront en aucun cas modifiées ou remboursées (voir ci-dessus). Ces réservations ne sont pas transférables.

d) Pour les offres promotionnelles, la politique individuelle s'applique en fonction de la promotion.

e) Les annulations doivent être effectuées par écrit, soit sous la forme d'un e-mail adressé à l'auberge/l'hôtel, soit par le biais d'une messagerie en ligne. Nous n'acceptons pas les annulations faites par téléphone ou par messages directs via les canaux de médias sociaux, y compris Google, Instagram, Facebook, etc.

f) Les départs anticipés ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.

g) En cas de départ tardif (heures indiquées ci-dessus), Safestay se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire au tarif approprié.

a) Le confort de tous nos hôtes est d'une importance capitale. Tout client qui, de l'avis de notre personnel, compromet le confort, la sécurité ou la sûreté des autres clients (résidents ou non-résidents), de notre personnel ou des résidents locaux sera prié de quitter l'auberge et ne sera pas remboursé. Seuls les clients disposant d'une réservation valide peuvent entrer dans le dortoir qui leur a été attribué.

b) Les clients sont tenus de respecter les autres clients, le personnel, les résidents locaux et les biens.

c) Nous nous réservons le droit de facturer aux clients le coût de la réparation des dommages causés par un acte délibéré, négligent ou imprudent du client à la propriété ou à la structure de l'auberge. Si ces dommages sont constatés après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit/débit du client ou d'envoyer une facture à l'adresse enregistrée. Nous nous réservons le droit de facturer aux hôtes le coût de remplacement de tout objet retiré des locaux. Le montant facturé correspondra au montant total du remplacement de l'objet manquant, y compris les frais de port.

d) Il est interdit de fumer dans les locaux de Safestay. Tout hôte surpris en train de fumer dans le bâtiment se verra facturer un montant minimum de 250 livres sterling / 250 euros (ou l'équivalent dans la monnaie locale) pour chaque fois.

e) VOUS ACCEPTEZ DE RESPECTER LES REGLES DE LA MAISON DE L'ARTICLE 10.

f) En cas de non-respect de cette règle, le(s) client(s) sera(ont) prié(s) de quitter les lieux immédiatement et ne pourra(ont) pas être remboursé(s). Si vous souhaitez fumer, veuillez vous adresser au personnel de la réception à votre arrivée pour connaître les zones réservées aux fumeurs.

a) Les hôtes sont priés d'utiliser les casiers sécurisés mis à leur disposition dans chaque chambre, les coffres-forts de la réception ou la bagagerie. Des cadenas sont disponibles à l'achat à la réception.

b) Il incombe à l'hôte de veiller à ce que ses effets personnels soient en sécurité à tout moment. Safestay décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommages causés à des biens, quelle qu'en soit la cause.

c) Safestay se réserve le droit de conserver les objets perdus ou oubliés pendant une période d'une semaine. Passé ce délai, les objets seront jetés et Safestay ne pourra plus aider à retrouver les objets perdus ou oubliés. Safestay n'assume aucune responsabilité pour les articles perdus ou oubliés et ne peut garantir que les articles peuvent être trouvés ou récupérés. Les frais d'envoi, le cas échéant, doivent être payés par le destinataire des articles. Safestay n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors de l'envoi.

a) Safestay ne stockera et n'utilisera les informations que vous nous fournissez, ou qui nous sont fournies, que dans le but d'exécuter notre contrat avec vous et de vous informer des autres services et offres que nous pouvons proposer de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez nous en informer et nous mettrons à jour nos dossiers.

b) Safestay ne partagera pas les données personnelles d'un hôte avec des tiers pour quelque raison que ce soit sans le consentement de l'hôte. Ces données ne seront collectées, traitées et conservées que conformément aux droits et obligations de Safestay découlant des principes de la loi sur la protection des données de 1998 (Royaume-Uni) et de la directive 2016/679 GDPR (UE).

a) Toute omission ou erreur dans la documentation commerciale, sur www.safestay.com, les sites web de tiers, les images, les formulaires de commande, les devis, les listes de prix, les accusés de réception de commande, les bordereaux d'expédition, les factures ou d'autres documents émis par nous peuvent être corrigés par nous sans que notre responsabilité soit engagée. Nous vous informerons de tout changement au moment de la réservation ou dès que cela sera raisonnablement possible par la suite.

a) Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et Safestay se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion. Les réservations peuvent être refusées ou les séjours interrompus dans l'intérêt de la gestion des risques, de la sécurité ou du confort des autres clients, de la protection des biens de la société ou de la protection du personnel de Safestay.

a) Ce site web est exploité par Safestay plc, 1a Kinglsey Way, Londres, Angleterre (immatriculation de la société : 08866498), au nom des sociétés énumérées ci-dessous.
b) En effectuant une réservation et en recevant une confirmation, vous acceptez toutes les conditions et concluez un contrat avec les entités juridiques suivantes :

(F) = L'auberge/hôtel est exploité par la "société/entité légale" dans le cadre d'un contrat de franchise avec Safestay plc, Londres.
(M) = L'auberge/l'hôtel est géré(e) par Safestay plc au nom de la "société/entité légale" dans le cadre d'un contrat de gestion.

Ce site Web contient des liens vers des sites Web externes. Ni Safestay plc ni aucune autre filiale ne sont responsables du contenu de ces sites Web. Les informations contenues dans l'URL safestay.com sont basées sur les conseils des auberges et hôtels mentionnés ci-dessus ou sur des informations contrôlées de manière centralisée. Le contenu de ce site Web, y compris les textes, les références, les images ainsi que les informations fiscales ou autres, est considéré comme correct à la date de la dernière mise à jour des présentes conditions générales. Bien que tout soit mis en œuvre pour garantir l'exactitude des informations contenues dans ce site Web, les visiteurs de ce site doivent être conscients que ces informations peuvent être incomplètes ou avoir changé. Les informations fournies sont uniquement à titre indicatif et aucune déclaration ni garantie n'est donnée quant à leur exactitude et leur exhaustivité.

Dans certaines villes, une taxe culturelle, également appelée taxe touristique ou taxe de ville, est prélevée sur les touristes.

La taxe de séjour doit être réglée à l'arrivée, sauf indication contraire.

Vous trouverez les montants et les détails ci-dessous :

*Le dimanche de Pâques tombe un jour différent chaque année. Les dates de la taxe de séjour changent en fonction des dates du dimanche de Pâques. Voir les célébrations du dimanche de Pâques pour les années à venir Ici .

Les villes suivantes n'exigent pas de taxe municipale. Si cette information venait à changer, vous verriez les détails ci-dessous.

Clause de non-responsabilité

Ni Safestay plc (t/a Safestay hostels & hotels) ni aucune de ses filiales ne sont légalement tenus de mettre à jour les informations relatives à la taxe de séjour et à la taxe urbaine sur ce site web. Les informations fournies sont considérées comme correctes à la date du 11 avril 2025. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas d'erreur involontaire ou d'informations obsolètes fournies ci-dessus.

Ce qui précède n'a qu'une valeur informative.

Les taxes municipales et touristiques sont sujettes à des changements indépendants de notre volonté et sans préavis.

Safestay a la responsabilité de percevoir ces taxes au nom du gouvernement local concerné. Tout refus de paiement peut entraîner l'annulation de l'hébergement réservé.

1. Description du prix

1.1. Le prix consiste en deux (2) nuits d'hébergement pour un maximum de trois (3) personnes dans la propriété Safestay désignée dans l'offre.
1.2. Le petit déjeuner et la taxe de séjour sont inclus.
1.3. Les frais de voyage ne sont pas inclus et restent à la charge du gagnant.

2. Période de remboursement

2.1. Le prix doit être réservé et le séjour effectué au plus tard le 31 mai 2026.
2.2. Les séjours demandés pour des dates postérieures au 31 mai 2026 ne seront pas acceptés.

3. Processus de réservation

3.1. Pour réserver son séjour, le gagnant doit contacter l'auberge directement par courrier électronique. L'adresse électronique correspondante se trouve sur le site safestay.com.
3.2. Avant de contacter l'auberge, le gagnant doit vérifier les disponibilités pour les dates choisies sur safestay.com.
3.3. Si les dates choisies n'apparaissent pas sur le site web, il n'y a plus de disponibilité pour ces dates. Le gagnant peut choisir d'autres dates pendant la période de remboursement.

4. Conditions de disponibilité

4.1. Toutes les réservations effectuées à l'aide du prix sont strictement soumises à la disponibilité.
4.2. L'auberge peut refuser des demandes de réservation effectuées dans les 2 semaines ou moins précédant la date d'arrivée prévue, en raison de la disponibilité limitée prévue.
4.3. Le nombre de lits et les types de chambres disponibles pour les lauréats sont limités.

5. Types de chambres

5.1. S'il y a des disponibilités, le gagnant peut loger dans une chambre privée de 1, 2 ou 3 personnes.
5.2. Si seules des chambres privées pour 4 personnes ou plus sont disponibles, une chambre privée ne peut être attribuée. Le gagnant peut :
a) choisir de loger dans un dortoir commun, ou
b) choisir d'autres dates de voyage avec des disponibilités adéquates.

6. Restrictions et limitations

6.1. Le prix n'est valable que pour la propriété Safestay spécifiée dans le cadeau.
6.2. Le séjour est limité à 2 nuits consécutives.
6.3. Le prix est non remboursable, non transférable et ne peut être échangé contre de l'argent.
6.4. Des dates spéciales ou des périodes d'événements peuvent être exclues à la discrétion de l'auberge et sont soumises à la disponibilité au moment de la réservation.

7. Annulations et absences

7.1. En cas d'annulation ou de non-présentation, le coût total de la réservation sera débité de la carte de crédit fournie au moment de la réservation, et la réservation du prix sera annulée.
7.2. Une fois confirmée, la réservation ne peut être modifiée pour des dates au-delà de la date limite d'échange.

8. Conditions supplémentaires

8.1. L'utilisation du prix implique l'acceptation des présentes conditions générales.
8.2. Safestay se réserve le droit de modifier ou de retirer le prix ou les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.

9. Entreprises partenaires

9.1. Dans le cas où le prix comprend des services, des bons ou des avantages fournis par une entreprise partenaire, ces éléments sont soumis uniquement aux conditions du partenaire.
9.2. Safestay n'a aucun contrôle, aucune influence ni aucune responsabilité sur les produits, les services, la disponibilité ou les politiques de l'entreprise partenaire.
9.3. Les entreprises partenaires peuvent fournir des bons, des codes de réduction ou des éléments similaires à Safestay pour la distribution. Cependant, Safestay n'est pas responsable de fournir des détails supplémentaires, de l'assistance ou des éclaircissements concernant ces éléments fournis par les partenaires.
9.4. Toute question, interrogation ou litige concernant les services fournis par les partenaires doit être adressé à l'entreprise partenaire concernée.

La promotion est valable pour les lits privés et les dortoirs.

La promotion est valable du 18 novembre à 13 heures CET jusqu'au 25 novembre à 14 heures 59.

La promotion est valable pour tous les établissements Safestay, à l'exception de :

📍Safestay Kitzbuhel Centre

📍Safestay Kitzbuhel Alpine

La promotion est valable pour les séjours effectués entre décembre et février.

La promotion est valable pour les réservations effectuées uniquement sur safestay.com.

La promotion s'applique aux réservations pour des séjours de 2 personnes et plus.

La promotion ne s'applique pas aux réservations d'une durée de séjour de 6 ans et plus.

Pour bénéficier de l'offre promotionnelle, le client doit choisir le plan tarifaire The Breakfast Club.

La promotion n'est pas cumulable avec d'autres offres, par exemple l'offre pour les membres avec une réduction de 15 %.

L'hébergement est soumis à disponibilité. Le nombre de lits est limité.

Les réservations effectuées dans le cadre de cette promotion ne sont pas remboursables. Voir la politique ci-dessous :

Non remboursable :
La réservation n'est pas transférable et ne peut être modifiée.
En cas de non-présentation ou d'annulation, le montant total de votre réservation sera débité de la carte de crédit fournie au moment de la réservation et votre réservation sera annulée.

Offre promotionnelle pour les lits de dortoir.

La promotion est valable du 15 septembre à 12 heures CET jusqu'au 28 septembre à 23h59.

La promotion est valable pour tous les établissements Safestay, à l'exception de :

📍Safestay Berlin Kurfürstendamm

📍Safestay Kitzbuhel Centre

📍Safestay Kitzbuhel Alpine

La promotion est valable pour les séjours effectués entre octobre et décembre.

Le nombre de lits en dortoir par nuit et par personne est le suivant :

• October → <strong data-start="422" data-end="430">€/£10 (50 <span data-teams="true">zł</span>/250 <span data-teams="true">Kč</span>)</strong>
• November → <strong data-start="447" data-end="455">€/£11 (55 <span data-teams="true">zł</span>/275 <span data-teams="true">Kč</span>)</strong>
• December → <strong data-start="472" data-end="480">€/£12 (60 <span data-teams="true">zł</span>/300 <span data-teams="true">Kč</span>)</strong>

La promotion est valable uniquement sur safestay.com

Sous réserve de disponibilité.

Les réservations effectuées dans le cadre de cette promotion ne sont pas remboursables. Voir la politique ci-dessous :

Non remboursable :
La réservation n'est pas transférable et ne peut être modifiée.
En cas de non-présentation ou d'annulation, le montant total de votre réservation sera débité de la carte de crédit fournie au moment de la réservation et votre réservation sera annulée.

Notification de la période d'événement
Veuillez noter qu'en raison de l'événement Lucca Comics & Games à Pise, Italie, les dates du 29 octobre au 2 novembre 2025 seront considérées comme une période d'événement. Veuillez noter que des conditions spéciales ou des restrictions peuvent s'appliquer pendant cette période.

Cette promotion permet un séjour de trois (3) nuits consécutives tout en encourant des frais équivalents à deux (2) nuits.

La promotion est valable pour tous les établissements Safestay :

La promotion est valable pour les réservations de séjours jusqu'à fin novembre 2025.

La promotion est valable pour les réservations effectuées pour des séjours du dimanche au jeudi (hors vendredis et samedis).

Sous réserve de disponibilité.

Les réservations effectuées dans le cadre de cette promotion ne sont pas remboursables. Voir la politique ci-dessous :

Non remboursable :
La réservation n'est pas transférable et ne peut être modifiée.
En cas de non-présentation ou d'annulation, le montant total de votre réservation sera débité de la carte de crédit fournie au moment de la réservation et votre réservation sera annulée.

1. Introduction: Présentation de la tombola et acceptation des conditions.
2. Éligibilité: Conditions d'âge et d'inéligibilité des employés et de leur famille immédiate.
3. Période d'inscription: Dates de début et de fin de la participation au concours.
4. Comment participer: Mode de participation et limitation à une participation par personne.
5. Sélection des lauréats: Le tirage aléatoire et le processus de décision.
6. Notification du gagnant: Comment et quand le gagnant sera informé, et le temps de réponse nécessaire.
7. Prix:
   1. Description du grand prix (nuitée à l'hôtel SafeStay et abonnement à Lingopie).
   2. Mention d'éventuels prix de consolation.
8. Conditions d'attribution des prix: Non-transférabilité et substitution possible des prix.
9. Vie privée: Collecte et utilisation des informations personnelles et options d'exclusion du marketing.
10. Conditions générales : Le droit d'annuler, de suspendre ou de modifier le concours en cas de circonstances imprévues.
11. Limitation de la responsabilité : Décharge de responsabilité pour Lingopie, SafeStay Hotels et les parties associées.
12. Informations sur le contact: Coordonnées de contact pour les questions relatives au concours.

# Conditions générales d'utilisation des auberges et hôtels Safestay et du cadeau Lingopie

## 1. Introduction

Bienvenue dans les auberges et hôtels Safestay et Lingopie Giveaway (les "Cadeau"). En participant au concours, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de participer.

## 2. Éligibilité

Le concours est ouvert aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les employés de Safestay hostels & hotels et de Lingopie, leurs sociétés affiliées, filiales, agences de publicité et de promotion, ainsi que les membres de leur famille proche ne sont pas autorisés à participer.

## 3. Période d'inscription

La période de participation au concours commence le 1er juillet 2024 et se termine le 20 septembre 2024 (la "période de participation"). Toutes les inscriptions doivent être reçues avant le 20 septembre 2024 pour être éligibles.

## Comment participer

Pour participer au tirage au sort, les participants doivent faire ce qui suit :

• Suivez @safestayhostels sur Instagram
• Suivez @lingopie sur Instagram
• Rejoindre la liste de diffusion des auberges et hôtels Safestay
• Commenter le post d'annonce du cadeau sur l'Instagram de Safestay hostels done ✅après que toutes les étapes ont été complétées.

Une seule participation par personne est autorisée. 

Les participants sont également automatiquement ajoutés en s’inscrivant à notre liste de diffusion et exemptés des tâches de médias sociaux.

## 5. Sélection des gagnants

Le gagnant sera sélectionné par tirage au sort hebdomadaire parmi toutes les inscriptions éligibles reçues pendant la période de participation. Le tirage au sort sera effectué chaque semaine par les auberges et hôtels Safestay, dont les décisions sont définitives et contraignantes.

## 6. Notification du gagnant

Le gagnant sera notifié via les stories Instagram, un message Instagram et un email dans les 24 heures suivant le tirage au sort. Si le gagnant ne répond pas dans les 48 heures suivant l'email de notification, un autre gagnant sera sélectionné parmi les participations éligibles restantes.

## 7. Prix

Le grand prix comprend

- Un abonnement d'un an aux services de Lingopie

## 8. Conditions d'attribution du prix

Les prix ne sont pas transférables et aucune substitution ne sera effectuée, à l'exception de ce qui est prévu dans le présent document, à la seule discrétion du sponsor. Safestay hostels & hotels et Lingopie se réservent le droit de remplacer tout prix mentionné par un prix de valeur égale ou supérieure si le prix désigné n'est plus disponible pour quelque raison que ce soit.

## 9. Vie privée

En s'inscrivant au concours, les participants acceptent la collecte et l'utilisation de leurs informations personnelles par Safestay hostels & hotels et Lingopie. Les adresses électroniques collectées par Safestay hostels & hotels au cours de la procédure de participation seront utilisées dans le but d'administrer le jeu-concours et à des fins de marketing, et seront partagées avec Lingopie. Les participants peuvent se désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désinscription figurant dans les courriels.

## 10. Conditions générales

Safestay hostels & hotels et Lingopie se réservent le droit d'annuler, de suspendre et/ou de modifier le Jeu, ou toute partie de celui-ci, en cas de fraude, de défaillance technique ou de tout autre facteur échappant au contrôle raisonnable de Safestay hostels & hotels et Lingopie et portant atteinte à l'intégrité ou au bon fonctionnement du Jeu, comme déterminé par Safestay hostels & hotels et Lingopie à leur seule discrétion.

## 11. Limitation de la responsabilité

En participant à l'offre, les participants acceptent de dégager de toute responsabilité Safestay hostels & hotels, Lingopie, et leurs filiales, sociétés affiliées, fournisseurs, distributeurs, agences de publicité/promotion et fournisseurs de prix respectifs, ainsi que chacune de leurs sociétés mères respectives et les responsables, directeurs, employés et agents de chacune de ces sociétés, de toute réclamation ou cause d'action résultant de la participation à l'offre ou de la réception ou de l'utilisation d'un prix.

## 12. Informations sur le contact

Pour toute question concernant le Giveaway, veuillez contacter les auberges et hôtels Safestay à l'adresse suivante marketing@safestay.com ou Lingopie à havefun@lingopie.com.

En participant au concours, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales et acceptez d'être lié par elles.

Les auberges de jeunesse et les hôtels de Safestay et Lingopie

Les règles sont importantes pour que tous les hôtes puissent profiter de leur séjour. Veuillez donc faire attention à votre comportement, à votre langage et à votre attitude envers les autres hôtes, le personnel ou tout autre membre du public.

En séjournant dans une propriété Safestay, vous acceptez les conditions générales (CG). Le présent règlement intérieur fait partie des conditions générales. Une copie peut être envoyée par e-mail sur demande.

Séjournez 4 nuits et payez pour 2 en utilisant le code SAVEMORE

La promotion est valable pour les réservations effectuées du 01/09/2024 au 06/10/2024.

La promotion s'applique aux nouvelles réservations effectuées pour des séjours allant du 01/09/2024 au 18/04/2025.

• La promotion est soumise à disponibilité.
• La promotion n'inclut pas la taxe municipale.
• Le code n'est pas valable pour les événements et les occasions spéciales.
• Les réservations ne sont pas remboursables. Les réservations ne sont pas transférables.
• Disponible pour les personnes âgées de 18 ans et plus.
• En cas de non-présentation, la réservation est annulée.
• Les conditions générales de séjour s'appliquent.

Organisation du concours

Safestay Plc, enregistrée auprès de la Bourse de Londres sous le numéro 08866498dont le siège social est situé à 1a Kingsley Way, Londres (ci-après " l'Organisateur "), ainsi que la société FLIBTRAVEL International S.A, inscrite au Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B177392, dont le siège social est situé au 4, rue Belair 4514 Differdange (ci-après le " Co-organisateur "), organisent un concours gratuit sans obligation d'achat, intitulé " Flibco & Safestay Halloween 2025 Giveaway " (ci-après " le Concours "). Le Concours se déroulera sur le compte Instagram officiel de l'Organisateur : @safestayhostels ainsi que sur le compte du Co-organisateur : @Flibco.

Durée du concours

Le concours débutera le 21 octobre 2025 à 12h00 et se terminera le 2 novembre 2025 à 23h59 (heure d'Europe centrale). Toute participation soumise en dehors de cette période sera considérée comme nulle.

Éligibilité

La participation au Concours est ouverte à toute personne physique âgée de 18 ans ou plus, résidant au Luxembourg ou dans un autre État membre de l'Union européenne, détenant un compte Instagram actif et respectant les conditions générales d'utilisation d'Instagram. Les employés de l'Organisateur et du Co-organisateur, leurs partenaires, ou toute personne directement ou indirectement impliquée dans la création, la production ou la gestion du Concours ne sont pas autorisés à participer.

Comment participer

Pour participer valablement au concours, chaque participant doit, pendant la durée du concours :

1. Suivez le compte Instagram officiel de l'organisateur @safestayhostels ;
2. Suivez le compte Instagram officiel du coorganisateur : @Flibco
3. J'ai aimé l'article sur le cadeau ;
4. Étiquette un ami dans les commentaires.

Toute participation incomplète, incorrecte ou frauduleuse sera considérée comme nulle.

Sélection des lauréats

A la clôture du concours, le gagnant sera tiré au sort, sous réserve du respect des conditions de participation.

Le gagnant sera mentionné ("tagué") dans les commentaires de la publication du concours sur Instagram dans un délai d'un jour suivant la clôture du concours. Le gagnant sera ensuite contacté par message privé sur Instagram pour fournir son nom complet et son adresse électronique pour la livraison du prix.

Si le gagnant ne répond pas dans les 3 jours suivant l'envoi du message privé, il perdra automatiquement son prix. Dans ce cas, un autre participant remplissant toutes les conditions sera désigné comme gagnant de remplacement.

Prix

Le gagnant recevra le prix suivant :
Pour le compte Safestay :

• Séjour de 2 nuits pour 2 personnes dans n'importe quel établissement Safestay (à l'exception des établissements de Kitzbuhel), réservable jusqu'au 23/12/2025

Pour le compte Flibco :

• 2 billets aller-retour pour l'une des lignes de navettes flibco

La valeur du prix est indicative et ne peut être ni échangée, ni remboursée, ni convertie en espèces. Le prix n'est pas transférable.

Responsabilité

Ce concours n'est ni géré ni sponsorisé par Instagram. Par conséquent, Instagram ne peut être tenu responsable de tout litige lié au Concours. Ni l'Organisateur, ni le Co-organisateur ne pourront être tenus pour responsables des problèmes de connectivité internet, des dysfonctionnements de la plateforme Instagram ou de toute défaillance technique empêchant le bon déroulement du Concours.

Données personnelles

Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de ce Concours (à savoir le compte Instagram) sont traitées par l'Organisateur et le Co-organisateur uniquement dans le but de gérer le Concours et de sélectionner les gagnants. Seules les données des gagnants seront traitées ultérieurement pour permettre la remise des prix (c'est-à-dire le nom, le prénom, l'adresse électronique ou postale). Les données ne seront pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire à ces fins et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige. Les participants peuvent supprimer leurs commentaires à tout moment, et nous confirmons que ceux-ci ne seront pas conservés ailleurs. Le concours étant organisé sur Instagram, les participants sont invités à consulter la politique de confidentialité d'Instagram pour plus d'informations sur la manière dont leurs données sont traitées sur la plateforme. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, restriction, portabilité), vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPD) de l'Organisateur à l'adresse suivante : digital.marketing@safestay.com et le DPD des coorganisateurs à l'adresse suivante : gdpr@flibco.com.

Pour de plus amples informations sur la manière dont vos données à caractère personnel seront traitées par le coorganisateur en sa qualité de responsable du traitement des données, veuillez vous référer à son site web. Politique de confidentialité.

Acceptation du règlement

La participation au concours implique l'acceptation totale et inconditionnelle du présent règlement. Toute fraude ou tentative de fraude entraînera l'exclusion immédiate et définitive du participant.

Droit applicable et juridiction

Ces règles sont régies par le droit anglais. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur application relève de la compétence exclusive des tribunaux de Angleterre et Pays de Galles.

La partie du concours organisée par le coorganisateur est régie par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application de cette partie du concours relève de la compétence exclusive des tribunaux de la ville de Luxembourg.