Termes et conditions

a) Nous vous demandons de présenter une pièce d'identité valide avec photo lors de l'enregistrement. Il peut s'agir d'un passeport, d'une carte d'identité nationale ou d'un permis de conduire avec photo. Les cartes d'étudiant ne sont pas acceptées comme pièce d'identité valide.

b) Départ. Les clients qui quittent l'hôtel doivent retirer tous leurs effets personnels de leur chambre et des autres parties de l'établissement et quitter l'hôtel avant 11 heures, heure locale. Après cette heure, les clients peuvent utiliser la consigne à bagages, mais tous les biens doivent être retirés de la chambre ou du dortoir et la carte de clé de la chambre doit être remise à la réception. Les départs tardifs entraînent des frais équivalents au montant de la nuit précédente payée par le client.

c) Lors de l'enregistrement, chaque client recevra une carte de clé pour accéder à sa chambre. Ces cartes-clés ne sont activées que pour la durée du séjour et doivent être remises à la réception au moment du départ. Le fait de ne pas rendre la carte-clé entraînera des frais de 5,00 £ par carte (ou l'équivalent dans la devise locale de l'auberge ou de l'hôtel). Si l'hôtel utilise un système de clé et de serrure, des frais de 50,00 £ (ou l'équivalent dans la devise locale de l'auberge ou de l'hôtel) seront facturés en cas de perte d'une "clé normale".

d) Safestay hostels & hotels fournit un hébergement aux touristes et aux randonneurs, afin de permettre aux visiteurs individuels et aux groupes d'explorer de nouvelles destinations, de nouvelles villes et de rencontrer d'autres explorateurs.

Safestay applique une politique de séjour maximum de 10 nuits. Les réservations ne seront pas acceptées pour plus de 10 nuits continues, que les 10 nuits soient réservées avec une seule ou plusieurs réservations. La date de départ sera modifiée sans préavis pour tenir compte de cette politique, si une réservation est faite pour plus de 10 nuits. Les séjours de plus de 10 nuits sont laissés à l'appréciation de la direction et doivent faire l'objet d'un accord par courrier électronique avant la réservation. Aucune confirmation verbale de la part d'un membre de l'équipe de Safestay ne sera faite ou par conséquent acceptée.

Après un check-out, le retour dans la même auberge Safestay ou dans une auberge Safestay de la même ville ou du même village n'est pas autorisé avant un minimum de 10 jours.

La direction a le droit de refuser un enregistrement si un client effectue une réservation contraire à cette règle. De même, la direction se réserve le droit de faire des exceptions à cette règle en fonction de l'activité.

e) Les réservations effectuées à l'avance ne constituent pas un contrat juridiquement contraignant tant que l'auberge n'a pas confirmé la réservation avec le client et ne lui a pas fourni une référence de réservation.

f) La sous-location ou la vente d'une réservation à un autre hôte n'est pas autorisée, sauf accord de la direction avant la réservation et l'arrivée.

a) Restriction d'âge. Les clients âgés de moins de 18 ans ne sont autorisés à séjourner que dans des chambres privées ou des chambres partagées réservées à l'usage exclusif d'une famille ou d'un groupe de personnes réservées ensemble et doivent être accompagnés d'un parent, d'un tuteur, d'un enseignant ou d'un responsable de groupe touristique âgé de plus de 18 ans. Toute personne âgée de moins de 18 ans doit être accompagnée d'un parent, d'un tuteur, d'un enseignant ou d'un responsable de groupe touristique (âgé de plus de 18 ans) qui séjourne dans la même chambre ou le même dortoir.

b) Bien que nous attribuions un lit ou une chambre en fonction de la catégorie réservée, votre réservation ne vous donne pas droit à un lit, une chambre ou un emplacement spécifique. Chez Safestay, nous prenons soin d'attribuer les lits de la manière qui nous semble la plus appropriée pour chaque réservation. Il peut arriver qu'il ne soit pas possible de placer tous les clients d'une réservation dans la même chambre. Le fait de diviser une réservation en plusieurs chambres/dortoirs ne constitue pas un motif de remboursement ou de réduction du prix de la réservation. Veuillez contacter la réception de l'auberge concernée par e-mail (par écrit) en indiquant la référence de la réservation et nous pourrons vous informer si c'est le cas.

c) Les demandes de chambres spécifiques, de dortoirs, de lits, de couchettes inférieures ou supérieures ou toute autre spécificité sont prises en compte. Bien que nous fassions de notre mieux, l'auberge ne peut garantir l'attribution d'une chambre ou d'un lit. L'attribution des lits dans la catégorie de chambres réservée est laissée à la discrétion de l'auberge. Le fait de ne pas répondre à une telle demande ne constitue pas une base pour une réduction de prix ou un remboursement.

a) Safestay accepte uniquement les réservations en ligne. Les réservations peuvent être effectuées sur le site www.safestay.com ou auprès d'agences de voyage en ligne associées et autorisées. Les réservations en ligne sont facturées en fonction de la méthode de paiement choisie.

b) Les réservations non remboursables seront facturées en totalité au moment de la réservation ou dans les 48 heures qui suivent, mais toujours avant l'arrivée. En réservant un tarif non remboursable, vous renoncez à tout droit de remboursement ou de modification de votre réservation pour quelque raison que ce soit. Pour éviter toute ambiguïté, aucun remboursement ne sera effectué et aucune modification de votre réservation ne sera accordée en cas d'annulation pour quelque raison que ce soit. Cela comprend, sans s'y limiter, les cas de non-présentation pour cause de retard de voyage, de non-présentation ou d'annulation pour des raisons médicales ou d'urgence, ou pour toute autre raison susceptible de vous empêcher de séjourner ou de vous empêcher d'utiliser l'hébergement réservé et/ou d'autres services. Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage pour de telles circonstances.

c) Bien que nous communiquions tout problème lié au débit de la carte, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation sans préavis si une carte de crédit est refusée ou si le solde dû ne peut pas être débité en totalité avant l'arrivée à une date choisie par l'auberge.

d) Pour toutes les réservations, nous demanderons des informations valides et acceptées sur la carte de crédit au moment de la réservation afin de garantir celle-ci. Vos droits d'annulation ou de modification de votre réservation sont précisés dans les détails du tarif indiqués au cours du processus de réservation.

e) La carte fournie sera vérifiée avant l'arrivée. Bien que nous communiquions tout problème lié à la vérification de la carte, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation sans préavis si une carte de crédit est refusée.

1. Pour les réservations autres que les réservations non remboursables (voir 3b), le solde dû sera exigible en totalité un jour avant l'arrivée, payable par la carte de débit ou de crédit fournie lors de la réservation. A la discrétion de l'auberge, nous nous réservons le droit de débiter la carte entre 10h la veille de l'arrivée et votre arrivée.

f) Si votre réservation est payée avec une carte de crédit d'un tiers, nous demanderons une autorisation écrite au titulaire de la carte.

1. Nous n'offrons pas de facilités de crédit. Toutes les réservations doivent être payées intégralement avant l'enregistrement.
2. Afin de vérifier la validité de votre carte de crédit et de garantir votre réservation, nous nous réservons le droit de retenir temporairement un montant avant l'arrivée.

g) Veuillez noter que nous n'acceptons pas les espèces, les chèques, les cartes Laser, solo, les cartes Diners, electron ou American Express.

h) Si l'un des paiements prévus par les présentes conditions générales n'est pas effectué, nous pouvons, sans préjudice de nos autres droits et recours, annuler votre réservation et/ou suspendre la fourniture et/ou les livraisons de tout autre service que nous vous fournissons. Nous ferons cependant tous les efforts raisonnables pour vous informer par écrit avant de prendre une telle mesure.

a) Sauf si vous avez réservé un tarif non remboursable (voir les conditions générales ci-dessus), nous appliquons une politique d'annulation dans les 24 heures. Toutes les notifications d'annulation doivent être effectuées avant 15 heures la veille de l'arrivée prévue (heure locale de l'auberge ou de l'hôtel réservé). Si l'annulation n'est pas effectuée dans ce délai, des frais d'annulation d'un montant égal au total du séjour réservé (toutes nuits confondues) seront facturés.

b) À moins que vous n'ayez réservé un tarif non remboursable (voir les conditions générales ci-dessus), toute modification de votre réservation doit être effectuée avant 15 heures la veille de votre arrivée (heure locale de l'auberge ou de l'hôtel réservé). Nous essaierons de répondre à vos demandes de modification en fonction des disponibilités.

c) Les réservations non remboursables ne seront en aucun cas modifiées ou remboursées (voir ci-dessus). Ces réservations ne sont pas transférables.

d) Pour les offres promotionnelles, la politique individuelle s'applique en fonction de la promotion.

e) Les annulations doivent être effectuées par écrit, soit sous la forme d'un e-mail adressé à l'auberge/l'hôtel, soit par le biais d'une messagerie en ligne. Nous n'acceptons pas les annulations faites par téléphone ou par messages directs via les canaux de médias sociaux, y compris Google, Instagram, Facebook, etc.

f) Les départs anticipés ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.

g) En cas de départ tardif (heures indiquées ci-dessus), Safestay se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire au tarif approprié.

a) Le confort de tous nos hôtes est d'une importance capitale. Tout client qui, de l'avis de notre personnel, compromet le confort, la sécurité ou la sûreté des autres clients (résidents ou non-résidents), de notre personnel ou des résidents locaux sera prié de quitter l'auberge et ne sera pas remboursé.

b) Les hôtes sont tenus de respecter les autres hôtes, le personnel, les résidents locaux et les biens.

c) Nous nous réservons le droit de facturer aux clients le coût de la réparation des dommages causés par un acte délibéré, négligent ou imprudent du client à la propriété ou à la structure de l'auberge. Si ces dommages sont constatés après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit/débit du client ou d'envoyer une facture à l'adresse enregistrée. Nous nous réservons le droit de facturer aux hôtes le coût de remplacement de tout objet retiré des locaux. Le montant facturé correspondra au montant total du remplacement de l'objet manquant, y compris les frais de port.

d) Il est interdit de fumer dans les locaux de Safestay. Tout hôte surpris en train de fumer dans le bâtiment se verra facturer un montant minimum de 250 livres sterling / 250 euros (ou l'équivalent dans la monnaie locale) pour chaque fois.

e) VOUS ACCEPTEZ DE RESPECTER LES REGLES DE LA MAISON DE L'ARTICLE 11.

f) En cas de non-respect de cette règle, le(s) client(s) sera(ont) prié(s) de quitter les lieux immédiatement et ne pourra(ont) pas être remboursé(s). Si vous souhaitez fumer, veuillez vous adresser au personnel de la réception à votre arrivée pour connaître les zones réservées aux fumeurs.

a) Les hôtes sont priés d'utiliser les casiers sécurisés mis à leur disposition dans chaque chambre, les coffres-forts de la réception ou la bagagerie. Des cadenas sont disponibles à l'achat à la réception.

b) Il incombe à l'hôte de veiller à ce que ses effets personnels soient en sécurité à tout moment. Safestay décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommages causés à des biens, quelle qu'en soit la cause.

c) Safestay se réserve le droit de conserver les objets perdus ou oubliés pendant une période d'une semaine. Passé ce délai, les objets seront jetés et Safestay ne pourra plus aider à retrouver les objets perdus ou oubliés. Safestay n'assume aucune responsabilité pour les articles perdus ou oubliés et ne peut garantir que les articles peuvent être trouvés ou récupérés. Les frais d'envoi, le cas échéant, doivent être payés par le destinataire des articles. Safestay n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors de l'envoi.

a) Safestay ne stockera et n'utilisera les informations que vous nous fournissez, ou qui nous sont fournies, que dans le but d'exécuter notre contrat avec vous et de vous informer des autres services et offres que nous pouvons proposer de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez nous en informer et nous mettrons à jour nos dossiers.

b) Safestay ne partagera pas les données personnelles d'un hôte avec des tiers pour quelque raison que ce soit sans le consentement de l'hôte. Ces données ne seront collectées, traitées et conservées que conformément aux droits et obligations de Safestay découlant des principes de la loi sur la protection des données de 1998 (Royaume-Uni) et de la directive 2016/679 GDPR (UE).

a) Toute omission ou erreur dans la documentation commerciale, sur www.safestay.com, les sites web de tiers, les formulaires de commande, les devis, les listes de prix, les accusés de réception de commande, les bordereaux d'expédition, les factures ou d'autres documents émis par nous peuvent être corrigés par nous sans responsabilité. Nous vous informerons de tout changement au moment de la réservation ou dès que cela sera raisonnablement possible par la suite.

a) Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et Safestay se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion. Les réservations peuvent être refusées ou les séjours interrompus dans l'intérêt de la gestion des risques, de la sécurité ou du confort des autres clients, de la protection des biens de la société ou de la protection du personnel de Safestay.

a) En effectuant une réservation et en recevant une confirmation, vous acceptez toutes les conditions et concluez un contrat avec les entités juridiques suivantes :

Dans certaines villes, une taxe culturelle, également appelée taxe touristique ou taxe de ville, est prélevée sur les touristes.

La taxe de séjour est payée à l'arrivée, sauf indication contraire.

Vous trouverez les montants et les détails ci-dessous :

*Le dimanche de Pâques tombe un jour différent chaque année. Les dates de la taxe de séjour changent en fonction des dates du dimanche de Pâques. Voir les célébrations du dimanche de Pâques pour les années à venir Ici .

Les villes suivantes n'exigent pas de taxe municipale. Si cette information venait à changer, vous verriez les détails ci-dessous.

Clause de non-responsabilité

Ni Safestay plc (t/a Safestay hostels & hotels) ni aucune de ses filiales ne sont légalement tenus de mettre à jour les informations relatives à la taxe de séjour et à la taxe urbaine sur ce site web. Les informations fournies sont considérées comme correctes à la date du 11 avril 2025. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas d'erreur involontaire ou d'informations obsolètes fournies ci-dessus.

Ce qui précède n'a qu'une valeur informative.

Les taxes municipales et touristiques sont sujettes à des changements indépendants de notre volonté et sans préavis.

Safestay a la responsabilité de percevoir ces taxes au nom du gouvernement local concerné. Tout refus de paiement peut entraîner l'annulation de l'hébergement réservé.

Le programme Sizzlin' Summer in Spain de Safestay est alimenté par les auberges et hôtels Safestay avec l'aide de GiftUp.

Achetez un chèque-cadeau de 299 € (frais de service non inclus) et passez 10 jours dans 4 villes espagnoles, en séjournant dans des auberges et hôtels Safestay.

Le Bon Cadeau couvre 10 nuits dans les auberges et hôtels Safestay suivants :

-Safestay Madrid Central (2 nuits)
-Safestay Cordoba Meqzuita Catedral (2 nuits)
-Safestay Calpe Seafront (3 nuits)
-Safestay Barcelona Passeig de Gràcia (3 nuits)

1. L'ordre des villes ne peut être modifié.
   Le nombre de nuits passées dans chaque ville ne peut être modifié.
   Le chèque-cadeau ne comprend pas le transport.
   Le chèque-cadeau ne comprend pas le petit-déjeuner (repas).
   Le chèque-cadeau est valable uniquement pour les chambres à partager.
   Le plan de voyage ne peut pas être modifié.
   Sous réserve de disponibilité.
   Non remboursable. Non transférable.
   Uniquement pour les personnes âgées de 18 ans et plus.
   1 Bon utilisé uniquement pour une personne.
   Une taxe urbaine de 4,25 € est payable à l'arrivée à Barcelone uniquement.
   En cas de non-présentation, la réservation est annulée.

Mode d'emploi :

Attendez l'e-mail de confirmation de réservation de marketing@safestay.com
La confirmation vous parviendra dans la journée (sauf samedi et dimanche).
Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante : marketing@safestay.com

1. Introduction: Présentation de la tombola et acceptation des conditions.
2. Éligibilité: Conditions d'âge et d'inéligibilité des employés et de leur famille immédiate.
3. Période d'inscription: Dates de début et de fin de la participation au concours.
4. Comment participer: Mode de participation et limitation à une participation par personne.
5. Sélection des lauréats: Le tirage aléatoire et le processus de décision.
6. Notification du gagnant: Comment et quand le gagnant sera informé, et le temps de réponse nécessaire.
7. Prix:
   1. Description du grand prix (nuitée à l'hôtel SafeStay et abonnement à Lingopie).
   2. Mention d'éventuels prix de consolation.
8. Conditions d'attribution des prix: Non-transférabilité et substitution possible des prix.
9. Vie privée: Collecte et utilisation des informations personnelles et options d'exclusion du marketing.
10. Conditions générales : Le droit d'annuler, de suspendre ou de modifier le concours en cas de circonstances imprévues.
11. Limitation de la responsabilité : Décharge de responsabilité pour Lingopie, SafeStay Hotels et les parties associées.
12. Informations sur le contact: Coordonnées de contact pour les questions relatives au concours.

# Conditions générales d'utilisation des auberges et hôtels Safestay et du cadeau Lingopie

## 1. Introduction

Bienvenue dans les auberges et hôtels Safestay et Lingopie Giveaway (les "Cadeau"). En participant au concours, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de participer.

## 2. Éligibilité

Le concours est ouvert aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les employés de Safestay hostels & hotels et de Lingopie, leurs sociétés affiliées, filiales, agences de publicité et de promotion, ainsi que les membres de leur famille proche ne sont pas autorisés à participer.

## 3. Période d'inscription

La période de participation au concours commence le 1er juillet 2024 et se termine le 20 septembre 2024 (la "période de participation"). Toutes les inscriptions doivent être reçues avant le 20 septembre 2024 pour être éligibles.

## Comment participer

Pour participer au tirage au sort, les participants doivent faire ce qui suit :

• Suivez @safestayhostels sur Instagram
• Suivez @lingopie sur Instagram
• Rejoindre la liste de diffusion des auberges et hôtels Safestay
• Commenter le post d'annonce du cadeau sur l'Instagram de Safestay hostels done ✅après que toutes les étapes ont été complétées.

Une seule participation par personne est autorisée. 

Les participants sont également automatiquement ajoutés en s’inscrivant à notre liste de diffusion et exemptés des tâches de médias sociaux.

## 5. Sélection des gagnants

Le gagnant sera sélectionné par tirage au sort hebdomadaire parmi toutes les inscriptions éligibles reçues pendant la période de participation. Le tirage au sort sera effectué chaque semaine par les auberges et hôtels Safestay, dont les décisions sont définitives et contraignantes.

## 6. Notification du gagnant

Le gagnant sera notifié via les stories Instagram, un message Instagram et un email dans les 24 heures suivant le tirage au sort. Si le gagnant ne répond pas dans les 48 heures suivant l'email de notification, un autre gagnant sera sélectionné parmi les participations éligibles restantes.

## 7. Prix

Le grand prix comprend

- Un abonnement d'un an aux services de Lingopie

## 8. Conditions d'attribution du prix

Les prix ne sont pas transférables et aucune substitution ne sera effectuée, à l'exception de ce qui est prévu dans le présent document, à la seule discrétion du sponsor. Safestay hostels & hotels et Lingopie se réservent le droit de remplacer tout prix mentionné par un prix de valeur égale ou supérieure si le prix désigné n'est plus disponible pour quelque raison que ce soit.

## 9. Vie privée

En s'inscrivant au concours, les participants acceptent la collecte et l'utilisation de leurs informations personnelles par Safestay hostels & hotels et Lingopie. Les adresses électroniques collectées par Safestay hostels & hotels au cours de la procédure de participation seront utilisées dans le but d'administrer le jeu-concours et à des fins de marketing, et seront partagées avec Lingopie. Les participants peuvent se désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désinscription figurant dans les courriels.

## 10. Conditions générales

Safestay hostels & hotels et Lingopie se réservent le droit d'annuler, de suspendre et/ou de modifier le Jeu, ou toute partie de celui-ci, en cas de fraude, de défaillance technique ou de tout autre facteur échappant au contrôle raisonnable de Safestay hostels & hotels et Lingopie et portant atteinte à l'intégrité ou au bon fonctionnement du Jeu, comme déterminé par Safestay hostels & hotels et Lingopie à leur seule discrétion.

## 11. Limitation de la responsabilité

En participant à l'offre, les participants acceptent de dégager de toute responsabilité Safestay hostels & hotels, Lingopie, et leurs filiales, sociétés affiliées, fournisseurs, distributeurs, agences de publicité/promotion et fournisseurs de prix respectifs, ainsi que chacune de leurs sociétés mères respectives et les responsables, directeurs, employés et agents de chacune de ces sociétés, de toute réclamation ou cause d'action résultant de la participation à l'offre ou de la réception ou de l'utilisation d'un prix.

## 12. Informations sur le contact

Pour toute question concernant le Giveaway, veuillez contacter les auberges et hôtels Safestay à l'adresse suivante marketing@safestay.com ou Lingopie à havefun@lingopie.com.

En participant au concours, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales et acceptez d'être lié par elles.

Les auberges de jeunesse et les hôtels de Safestay et Lingopie

Les règles sont importantes pour que tous les hôtes puissent profiter de leur séjour. Veuillez donc faire attention à votre comportement, à votre langage et à votre attitude envers les autres hôtes, le personnel ou tout autre membre du public.

En séjournant dans une propriété Safestay, vous acceptez les conditions générales (CG). Le présent règlement intérieur fait partie des conditions générales. Une copie peut être envoyée par e-mail sur demande.

Séjournez 4 nuits et payez pour 2 en utilisant le code SAVEMORE

La promotion est valable pour les réservations effectuées du 01/09/2024 au 06/10/2024.

La promotion s'applique aux nouvelles réservations effectuées pour des séjours allant du 01/09/2024 au 18/04/2025.

• La promotion est soumise à disponibilité.
• La promotion n'inclut pas la taxe municipale.
• Le code n'est pas valable pour les événements et les occasions spéciales.
• Les réservations ne sont pas remboursables. Les réservations ne sont pas transférables.
• Disponible pour les personnes âgées de 18 ans et plus.
• En cas de non-présentation, la réservation est annulée.
• Les conditions générales de séjour s'appliquent.