Al momento del check-in è necessario presentare un documento d'identità valido con foto, come passaporto, carta d'identità nazionale, patente di guida, tessera del servizio militare nazionale, ecc. Si prega di notare che le carte degli studenti NON sono accettate come documento d'identità valido.

Il check-in si effettua a partire dalle 15:00 presso il Safestay. Siete pregati di controllare l'e-mail di conferma per informazioni aggiornate sul check-in. Il check-out è previsto alle 11:00 o al costo di 5€ per il check-out tardivo. Se arrivate in anticipo, potete depositare i vostri bagagli in uno dei nostri depositi o cassette di sicurezza.

Non ci sono costi di prenotazione per chi prenota direttamente con noi, ma potrebbe esserci una tassa comunale richiesta per legge che dovrete pagare al momento del check-in. Questa tassa dipende dalla città e non è richiesta in tutte le sedi. Per ulteriori informazioni sull'eventuale applicazione della tassa comunale, consultare l'e-mail di conferma. Per le prenotazioni via e-mail e per quelle telefoniche, richiediamo i dati di una carta di credito valida per garantire la prenotazione.

Le prenotazioni flessibili possono essere cancellate o modificate fino a 24 ore prima dell'arrivo. Le prenotazioni non rimborsabili, invece, non sono rimborsabili. A causa della situazione del covid, tuttavia, possiamo rivedere queste prenotazioni caso per caso. Potremmo essere in grado di accogliere le richieste di cambio data e vi invitiamo a contattare direttamente l'ostello il prima possibile via e-mail o telefono. Quanto più in anticipo ci contattate, tanto più saremo in grado di aiutarvi.

Safestay accoglie tutti gli ospiti e, a differenza di alcuni dei nostri concorrenti, non richiediamo agli ospiti di essere membri di alcuna organizzazione per poter usufruire delle nostre strutture e dei nostri servizi. Gli ospiti che soggiornano presso Safestay devono avere almeno 18 anni o essere accompagnati da una persona di almeno 18 anni.

Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono soggiornare solo in camere private o in camere condivise prenotate ad uso esclusivo di una famiglia o di un gruppo di persone prenotate insieme e devono essere accompagnati da un adulto di età superiore ai 18 anni. I minori di 18 anni non possono soggiornare in dormitori condivisi.

Sì, la biancheria da letto è inclusa!

Le nostre camere private doppie e matrimoniali hanno gli asciugamani inclusi. Gli asciugamani sono disponibili in tutti gli ostelli a pagamento. Si prega di contattare i singoli ostelli per maggiori informazioni. Anche i dormitori privati prenotati come camere avranno gli asciugamani inclusi, a meno che non siano stati prenotati tramite il sistema di prenotazione dei gruppi. In tal caso, i nostri coordinatori di gruppo vi chiederanno di confermare se avete bisogno di asciugamani come parte del vostro pacchetto.

Sì! Offriamo il Wi-Fi 100% GRATUITO nelle aree comuni e abbiamo il Wi-Fi gratuito in tutte le nostre proprietà.