Warunki pobytu

Odniesienia do "Safestay", "hostelu" lub "hotelu" odnoszą się i obejmują podmiot korporacyjny określonego miejsca docelowego wymienionego w sekcji 10 niniejszych Warunków.

Dokonując potwierdzonej rezerwacji usług świadczonych przez Safestay, osoba dokonująca rezerwacji, osoba zatrzymująca się lub jakakolwiek inna osoba lub organizacja korzystająca z tych usług, akceptuje poniższy Regulamin jako część umowy między sobą a Safestay.

Warunki rezerwacji grupowych kliknij tutaj 

1. OGÓLNIE

• a) Wymagamy okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem podczas zameldowania, może to być paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy ze zdjęciem. Legitymacje studenckie nie są akceptowane jako ważny dokument tożsamości.
• b) Wymeldowanie. Wyjeżdżający goście muszą usunąć wszystkie swoje rzeczy z pokoju i innych części obiektu oraz wymeldować się do godziny 11:00 czasu lokalnego (wymeldowanie w obiektach w Londynie odbywa się o godzinie 10:00 czasu lokalnego). Po tym czasie goście mogą skorzystać z przechowalni bagażu, ale wszystkie rzeczy muszą zostać usunięte z pokoju/dormitorium, a karta klucza do pokoju musi zostać zwrócona do recepcji. Za późne wymeldowanie pobierana jest opłata w wysokości równowartości opłaty za poprzednią noc.
• c) Po zameldowaniu każdy gość otrzyma kartę z kluczem umożliwiającą dostęp do pokoju. Karty te są aktywowane wyłącznie na okres pobytu i muszą zostać zwrócone do recepcji w momencie wymeldowania. Niezwrócenie karty klucza spowoduje naliczenie opłaty w wysokości 5,00 GBP za kartę (lub równowartości tej kwoty w lokalnej walucie hostelu lub hotelu). Jeśli w hotelu działa system kluczy i zamków, w przypadku zgubienia "zwykłego klucza" naliczona zostanie opłata w wysokości 50,00 GBP (lub równowartość tej kwoty w lokalnej walucie hostelu lub hotelu).
• d) W hostelach Safestay obowiązuje zasada 14-dniowego maksymalnego pobytu. Rezerwacje nie będą przyjmowane na więcej niż 14 nieprzerwanych nocy jednocześnie. Nie ma znaczenia, czy 14-dniowy pobyt jest kumulowany przez różne rezerwacje, w których gość wymeldowuje się i melduje tego samego dnia. Pobyty dłuższe niż 14 dni będą rozpatrywane według uznania kierownictwa i muszą zostać uzgodnione przed dokonaniem rezerwacji.
  • Po wymeldowaniu powrót tego samego gościa do tego samego obiektu nie jest dozwolony na okres nie krótszy niż okres bezpośrednio poprzedzającego pobytu. Zarząd ma prawo odmówić zameldowania, jeśli gość dokona rezerwacji niezgodnie z tą zasadą. Nie dotyczy to wyłącznie pobytu na 14 nocy, ale każdego pobytu w obiekcie Safestay.
• e) Rezerwacje dokonane z wyprzedzeniem nie stanowią prawnie wiążącej umowy, dopóki hostel nie potwierdzi rezerwacji i nie przekaże klientowi numeru referencyjnego rezerwacji.
• f) Podnajem lub sprzedaż rezerwacji innemu gościowi jest niedozwolona, chyba że zostało to uzgodnione przez kierownictwo przed dokonaniem rezerwacji i przyjazdem.

2. OGRANICZENIE WIEKOWE I PRZYDZIAŁ POKOI

• a) Ograniczenia wiekowe. Klienci w wieku poniżej 18 lat mogą przebywać wyłącznie w pokojach prywatnych lub wspólnych, które zostały zarezerwowane do wyłącznego użytku jednej rodziny lub grupy osób zarezerwowanych razem i musi im towarzyszyć rodzic, opiekun, nauczyciel lub kierownik grupy wycieczkowej w wieku powyżej 18 lat. Każdej osobie w wieku poniżej 18 lat musi towarzyszyć rodzic, opiekun, nauczyciel lub kierownik grupy wycieczkowej (w wieku powyżej 18 lat) przebywający w tym samym pokoju lub pokoju wieloosobowym.
• b) Chociaż przydzielimy łóżko lub pokój zgodnie z zarezerwowaną kategorią, rezerwacja nie uprawnia do konkretnego łóżka, pokoju lub lokalizacji łóżka/pokoju. W Safestay dokładamy wszelkich starań, aby przydzielać łóżka w sposób, który naszym zdaniem będzie najlepszy dla każdej rezerwacji. Może się zdarzyć, że nie będzie możliwe przydzielenie wszystkich gości z rezerwacji do tego samego pokoju. Podział rezerwacji na różne pokoje/domy wieloosobowe nie stanowi powodu do zwrotu pieniędzy lub obniżenia zarezerwowanej ceny. W takim przypadku należy skontaktować się z recepcją hostelu za pośrednictwem poczty e-mail (w formie pisemnej), podając numer rezerwacji.
• c) Prośby o konkretne pokoje, dormy, łóżka piętrowe, dolne lub górne lub jakiekolwiek inne szczegóły są brane pod uwagę. Chociaż dokładamy wszelkich starań, hostel nie może zagwarantować przydziału takiego pokoju lub łóżka. Przydział łóżek w ramach zarezerwowanej kategorii pokoi zależy od uznania hostelu. Niespełnienie takiego żądania nie stanowi podstawy do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

3. METODA REZERWACJI I ZASADY PŁATNOŚCI

• a) Safestay akceptuje wyłącznie rezerwacje online. Rezerwacji można dokonywać na stronie www.safestay.com lub w autoryzowanych powiązanych internetowych biurach podróży. Opłaty za rezerwacje online są naliczane zgodnie z wybraną metodą płatności.
• b) Opłata za rezerwację bezzwrotną zostanie pobrana w całości na etapie rezerwacji lub w ciągu 48 godzin po jej dokonaniu, ale zawsze przed przyjazdem. Dokonując rezerwacji bezzwrotnej, użytkownik wyraża zgodę na zrzeczenie się prawa do zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji z jakiegokolwiek powodu. W celu uniknięcia wątpliwości; w przypadku anulowania rezerwacji z jakiegokolwiek powodu nie zostanie przyznany zwrot pieniędzy ani zmiana rezerwacji. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do: niestawienia się z powodu opóźnień w podróży, niestawienia się lub anulowania rezerwacji z powodów medycznych lub nagłych wypadków lub jakichkolwiek innych powodów, które mogą uniemożliwić pobyt lub mogą być postrzegane jako uniemożliwiające korzystanie z zarezerwowanego zakwaterowania i/lub innych usług. Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego na takie okoliczności.
• c) Chociaż będziemy informować o wszelkich problemach związanych z obciążeniem karty, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji bez uprzedzenia, jeśli karta kredytowa zostanie odrzucona lub należne saldo nie może zostać w pełni obciążone przed przyjazdem w terminie wybranym przez hostel.
• d) W przypadku wszystkich rezerwacji wymagane będzie podanie ważnych i zaakceptowanych danych karty kredytowej podczas dokonywania rezerwacji w celu zagwarantowania rezerwacji. Prawa użytkownika do anulowania lub zmiany rezerwacji są określone w szczegółach stawki podanych podczas procesu rezerwacji.
• e) Podana karta zostanie sprawdzona przed przyjazdem. Choć poinformujemy o wszelkich problemach podczas sprawdzania karty, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji bez powiadomienia, jeśli karta kredytowa zostanie odrzucona.
  • a) W przypadku rezerwacji innych niż rezerwacje bezzwrotne (patrz punkt 3b), saldo należności będzie płatne w całości na jeden dzień przed przyjazdem, kartą debetową lub kredytową podaną podczas rezerwacji. Według uznania hostelu zastrzegamy sobie prawo do obciążenia karty między godziną 10:00 rano na dzień przed przyjazdem a przyjazdem Gościa.
• f) Jeśli rezerwacja jest opłacana kartą kredytową strony trzeciej, wymagana będzie pisemna autoryzacja ze strony posiadacza karty.
  • Nie oferujemy żadnych udogodnień kredytowych. Wszystkie rezerwacje muszą zostać opłacone w całości przed zameldowaniem.
  • W celu sprawdzenia ważności karty kredytowej i zagwarantowania rezerwacji zastrzegamy sobie prawo do tymczasowego zatrzymania kwoty przed przyjazdem.
• g) Należy pamiętać, że nie akceptujemy gotówki, czeków, kart Laser Card, solo, diners cared, electron ani American Express.
• h) Jeśli jakakolwiek płatność na mocy niniejszych warunków nie zostanie dokonana, wówczas bez uszczerbku dla naszych innych praw i środków zaradczych możemy anulować rezerwację i/lub zawiesić dostawy i/lub dostawy wszelkich innych usług świadczonych przez nas na rzecz użytkownika. Dołożymy jednak wszelkich uzasadnionych starań, aby poinformować użytkownika na piśmie przed podjęciem takich działań.

4. ZMIANY I ANULOWANIE

• a) O ile nie zarezerwowano stawki bezzwrotnej (patrz Regulamin powyżej), obowiązują 24-godzinne zasady anulowania rezerwacji. Wszystkie powiadomienia o anulowaniu rezerwacji muszą być dokonane do godziny 15:00 na dzień przed zarezerwowanym przyjazdem (czas lokalny zarezerwowanego hostelu/hotelu). Brak anulowania rezerwacji w tym terminie spowoduje naliczenie opłaty za anulowanie rezerwacji w wysokości całkowitej kwoty zarezerwowanego pobytu (za wszystkie noce).
• b) O ile nie została zarezerwowana stawka bezzwrotna (patrz Regulamin powyżej), wszelkie zmiany w rezerwacji muszą zostać dokonane do godziny 15:00 dnia poprzedzającego przyjazd (czasu lokalnego zarezerwowanego hostelu/hotelu). Postaramy się uwzględnić zmiany w zależności od dostępności miejsc.
• c) Rezerwacje bezzwrotne nie będą w żadnym wypadku zmieniane ani zwracane (patrz powyżej). Takie rezerwacje nie podlegają przeniesieniu.
• d) W przypadku ofert promocyjnych obowiązują indywidualne zasady zgodnie z promocją.
• e) Anulowanie rezerwacji musi być dokonane na piśmie, w formie wiadomości e-mail przesłanej do hostelu/hotelu lub za pośrednictwem wiadomości online. Nie akceptujemy anulowania rezerwacji telefonicznie ani za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości w mediach społecznościowych, takich jak Google, Instagram, Facebook itp.
• f) Wcześniejsze wyjazdy nie kwalifikują się do zwrotu kosztów w żadnych okolicznościach.
• g) W przypadku późnego wyjazdu (godziny jak powyżej), Safestay zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za kolejną noc pobytu według odpowiedniej stawki za łóżko.

5. ZACHOWANIE GOŚCI

• a) Komfort wszystkich naszych gości jest sprawą najwyższej wagi. Każdy gość, który w opinii naszego personelu zagraża komfortowi, bezpieczeństwu lub ochronie innych gości (rezydentów lub osób niebędących rezydentami), naszego personelu lub lokalnych mieszkańców, zostanie poproszony o opuszczenie terenu hostelu i nie otrzyma zwrotu pieniędzy.
• b)Od gości oczekuje się szacunku dla innych gości, personelu, lokalnych mieszkańców i mienia.
• c) Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia gości kosztami naprawienia szkód spowodowanych umyślnym, niedbałym lub lekkomyślnym działaniem gościa w mieniu lub strukturze hostelu. Jeśli szkody te zostaną ujawnione po wyjeździe gościa, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia karty kredytowej/debetowej gościa lub wysłania faktury na tę kwotę na zarejestrowany adres. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia gości kosztami wymiany wszelkich przedmiotów usuniętych z obiektu. Opłata wyniesie pełną kwotę wymiany brakującego przedmiotu, w tym wszelkie opłaty za przewóz.
• d) Na terenie obiektu Safestay obowiązuje zakaz palenia. Każdy gość, który zostanie przyłapany na paleniu w budynku, zostanie obciążony minimalną opłatą w wysokości 250 GBP / 250 EUR (lub równowartością w lokalnej walucie) za każdym razem.
• e) UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ PRZESTRZEGAĆ REGULAMINU DOMU OKREŚLONEGO PONIŻEJ W ARTYKULE 11.
• f) W przypadku dalszego nieprzestrzegania tych zasad, gość zostanie poproszony o natychmiastowe opuszczenie obiektu i nie otrzyma zwrotu pieniędzy. Jeśli chcesz palić, zapytaj personel recepcji po przyjeździe o wyznaczone miejsca dla palących.

6. MIENIE OSOBISTE

• a) Goście proszeni są o korzystanie z bezpiecznych szafek znajdujących się w każdym pokoju, sejfów w recepcji lub przechowalni bagażu. Kłódki można kupić w recepcji.
• b) Gość jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa swoich rzeczy osobistych przez cały czas. Safestay nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie mienia, niezależnie od tego, w jaki sposób zostało ono poniesione lub spowodowane.
• c) Safestay zastrzega sobie prawo do przechowywania zagubionych i zapomnianych przedmiotów przez okres 1 tygodnia. Po tym okresie przedmioty zostaną usunięte, a Safestay nie może już pomagać w odzyskiwaniu zagubionych lub zapomnianych przedmiotów. Safestay nie ponosi odpowiedzialności za zapomniane lub zagubione przedmioty i nie może zagwarantować, że przedmioty zostaną odnalezione/odzyskane. Koszty przesyłki, o ile zostały poniesione, pokrywa odbiorca przedmiotów. Safestay nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas wysyłki.

7. TWOJE INFORMACJE

• a) Safestay będzie przechowywać i wykorzystywać wyłącznie informacje dostarczone nam przez użytkownika lub dostarczone nam w celu realizacji naszej umowy z użytkownikiem oraz w celu informowania użytkownika o innych usługach i ofertach, które możemy od czasu do czasu udostępniać. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać takich informacji, prosimy o powiadomienie nas o tym, a my zaktualizujemy nasze dane.
• b) Safestay nie będzie udostępniać danych osobowych gości osobom trzecim z jakiegokolwiek powodu bez zgody gościa. Takie dane będą gromadzone, przetwarzane i przechowywane wyłącznie zgodnie z prawami i obowiązkami Safestay wynikającymi z przepisów ustawy o ochronie danych z 1998 r. (Wielka Brytania) i dyrektywy 2016/679 RODO (UE).

8. PRZEOCZENIA I BŁĘDY

• a) Wszelkie niedopatrzenia lub błędy w literaturze sprzedażowej, na stronie www.safestay.com, stronach internetowych osób trzecich, formularzach zamówień, ofertach, cennikach, potwierdzeniach zamówień, potwierdzeniach wysyłki, fakturach lub innych dokumentach wystawionych przez nas mogą zostać poprawione przez nas bez ponoszenia odpowiedzialności. Poinformujemy użytkownika o wszelkich zmianach w momencie dokonywania rezerwacji lub tak szybko, jak będzie to możliwe po dokonaniu rezerwacji.

9. DYSKRETNOŚĆ

• a) Wszystkie rezerwacje są uzależnione od dostępności, a Safestay zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdej rezerwacji według własnego uznania. Rezerwacje mogą zostać odrzucone lub pobyty zakończone w interesie zarządzania ryzykiem, bezpieczeństwa lub komfortu innych gości, ochrony majątku firmy lub ochrony personelu Safestay.

10. PODMIOTY PRAWNE

• a) Dokonując rezerwacji i otrzymując potwierdzenie, użytkownik wyraża zgodę na wszystkie Warunki i postanowienia oraz zawiera umowę z następującymi podmiotami prawnymi:

11. REGULAMIN DOMU

Zasady są ważne, aby wszyscy goście mogli cieszyć się pobytem. Prosimy więc o zwracanie uwagi na swoje zachowanie, język i postawę wobec innych gości, personelu lub osób postronnych

Nieprzestrzeganie tych zasad może skutkować nałożeniem opłaty karnej, poproszeniem o opuszczenie lokalu lub eksmisją przez lokalną ochronę lub policję.

• a) Zabronione jest wnoszenie i spożywanie alkoholu w pokoju.
• b) Stosujemy politykę "zero tolerancji" w odniesieniu do nielegalnych narkotyków. Nielegalne narkotyki są klasyfikowane zgodnie z lokalnymi przepisami i mogą różnić się w zależności od kraju. Obowiązuje prawo lokalne. Spożywanie, udostępnianie, oferowanie lub przyjmowanie takich nielegalnych narkotyków będzie skutkować eksmisją. Wszelkie przypadki zażywania narkotyków będą zgłaszane na policję.
• c) Należy pamiętać, że obszary publiczne, w tym korytarze i windy, są objęte monitoringiem. Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie nagrań zgodnie z przepisami RODO obowiązującymi w danym kraju.
• d) Palenie jest zabronione w dowolnym miejscu w obiekcie Safestay. Dotyczy to również e-papierosów, waporyzatorów itp. Za każdym razem zostanie naliczona opłata w wysokości 250 GBP / 250 EUR lub równowartość w lokalnej walucie. Jeśli palenie spowoduje włączenie alarmu przeciwpożarowego, wezwanie straży pożarnej i/lub ewakuację, zostanie naliczona opłata w wysokości co najmniej 2500 GBP / 2500 EUR (lub równowartość w lokalnej walucie).
• e) Głośność urządzeń muzycznych, telefonów komórkowych, tabletów, laptopów itp. powinna być niska. Należy używać słuchawek. Zwłaszcza w godzinach od 22:00 do 6:00 poziom hałasu powinien być niski, a światła wyłączone. W przypadku sporu zastrzegamy sobie prawo do usunięcia urządzeń takich jak telefony komórkowe, tablety, głośniki itp.
• f) Psy przewodnicy są dozwolone. Nie zezwalamy na pobyt innych zwierząt w hostelu/hotelu. Prosimy o poinformowanie hostelu o wszelkich psach przewodnikach na etapie rezerwacji.
• g) Molestowanie (seksualne lub inne), zastraszanie, przemoc lub dyskryminacja (werbalna lub poprzez zachowanie) może skutkować natychmiastową eksmisją z hostelu/hotelu i rozwiązaniem umowy bez prawa do zwrotu pieniędzy. Decyzja o podjęciu takich działań należy do wyłącznego uznania kierownictwa. Zastrzegamy sobie prawo do wniesienia roszczenia prawnego w przypadku takiego zachowania wobec naszego personelu.
• h) W poszczególnych obiektach mogą obowiązywać dodatkowe zasady, które są wyświetlane w hostelu/hotelu.

Pobyt w obiekcie Safestay oznacza akceptację Regulaminu. Niniejszy REGULAMIN DOMU stanowi część Regulaminu. Na życzenie kopia może zostać przesłana pocztą elektroniczną.