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É necessário um documento de identificação válido com fotografia, como passaporte, bilhetes de identidade nacionais, carta de condução, cartão de serviço militar nacional, etc., no momento do check-in. Tenha em atenção que os cartões de estudante NÃO são aceites como documento de identificação válido.

O check-in é efectuado a partir das 15:00h no Safestay. Por favor, verifique o seu e-mail de confirmação para obter informações actualizadas sobre o check-in. O check-out é às 11:00 horas (10:00 horas para as propriedades em Londres), ou pode pagar 5 euros pelo check-out tardio. Se chegar cedo, poderá guardar a sua bagagem numa das nossas salas de bagagem ou cofres.

Não há taxa de reserva para reservar connosco directamente, no entanto, poderá haver uma taxa de cidade legalmente exigida, que terá de pagar no check-in. Isto é dependente da cidade e não é exigido em todos os locais. Consulte o seu e-mail de confirmação para mais informações sobre se lhe é aplicável uma taxa de cidade. Para reservas por e-mail e telefone, exigimos detalhes válidos de cartão de crédito para garantir a sua reserva.

As reservas flexíveis podem ser canceladas ou alteradas até 24 horas antes da chegada. As reservas não reembolsáveis, no entanto, não são reembolsáveis. Contudo, devido à situação de cobiça, podemos rever estas reservas numa base casuística. Podemos ser capazes de acomodar pedidos de mudança de data e instamo-lo a contactar o albergue directamente o mais cedo possível via e-mail ou telefone. Quanto mais cedo nos contactar, tanto mais poderemos ser capazes de ajudar.

Safestay congratula-se com todos os convidados e ao contrário de alguns dos nossos concorrentes que não exigem que os hóspedes sejam membros de qualquer organização, a fim de desfrutar de nossas instalações e serviços. Os hóspedes com estadias de Safestay devem ter 18 anos ou mais ou devem estar acompanhados por alguém com 18 ou mais anos de idade.

Aos hóspedes com menos de 18 anos só é permitido ficar em quartos privados ou quartos partilhados que estejam reservados para uso exclusivo de uma família ou grupo de pessoas reservadas em conjunto e devem ser acompanhados por um adulto com mais de 18 anos de idade. Os menores de 18 anos não podem ficar em quartos partilhados.

Sim, a roupa de cama está incluída!

Os nossos quartos duplos e twin privados têm toalhas incluídas. As toalhas estão disponíveis em todos os albergues por uma taxa adicional. Por favor, contacte os albergues individuais para mais informações. As camaratas privadas reservadas como quartos também têm toalhas incluídas, exceto se forem reservadas através do sistema de reservas de grupos. Nesse caso, os coordenadores do nosso grupo pedir-lhe-ão que confirme se precisa de toalhas como parte do seu pacote.

Sim! Oferecemos Wi-Fi 100% GRATUITO nas áreas comuns e temos Wi-Fi gratuito em todas as nossas propriedades.