Política de privacidade da Safestay PLC

Última modificação: 24 de maio de 2018

A Safestay (Safestay PLC) compromete-se a proteger a sua privacidade. A presente Política de Privacidade aplica-se aos nossos sítios Web (www.safestay.com) e inclui as aplicações associadas pertencentes e controladas pela Safestay. Esta Política de Privacidade rege as nossas práticas de recolha, processamento e utilização de dados. Também descreve as suas opções relativamente à utilização, acesso e correção das suas informações pessoais. Se o utilizador não concordar com as práticas de dados descritas nesta Política de Privacidade, não deverá utilizar o Website.

Actualizaremos periodicamente esta Política de privacidade. Publicaremos quaisquer alterações à política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente enviando-lhe uma notificação por correio eletrónico, caso se tenha inscrito nas nossas listas de correio eletrónico.

Embora o notifiquemos de quaisquer alterações materiais a esta Política de privacidade, encorajamo-lo a rever esta Política de privacidade periodicamente. Também manteremos versões anteriores desta Política de Privacidade num arquivo para sua consulta.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento que damos às informações que nos fornece, escreva-nos por correio eletrónico para digital.marketing@safestay.com ou por correio para Safestay PLC, 1A Kingsley Way, London, N2 0FW, Attn: Privacy.

1. Utilização do sítio Web pela Safestay e pelos nossos parceiros agentes
2. Informações que recolhemos
3. Como utilizamos as informações que recolhemos
4. Como partilhamos as informações que recolhemos
5. Transferência internacional de informações
6. Cookies e tecnologias semelhantes
7. Fotografia e filme
8. Como aceder e controlar os seus dados pessoais

1. Utilização do sítio Web pela Safestay e pelos nossos parceiros agentes

O sítio Web da Safestay

O nosso sítio Web permite a qualquer cliente reservar e fazer uma reserva em qualquer um ou em todos os nossos albergues. O sítio Web também pode ser utilizado por qualquer membro do público. As informações adicionadas ao sítio Web, quer pelos visitantes do sítio que fornecem as suas informações de contacto, quer quando é efectuada uma reserva, são armazenadas e geridas nos servidores dos nossos fornecedores de serviços. Estas informações são depois utilizadas para gerir as reservas ou contactar os visitantes sobre o seu interesse nos bens ou serviços da empresa e interagir com a mesma.

Utilização pela Safestay

Utilizamos o nosso próprio sítio Web para criar páginas Web que as pessoas podem visitar para saber mais sobre a Safestay e para efetuar uma reserva. As informações que recolhemos e gerimos utilizando o website para o nosso próprio marketing pertencem-nos e são utilizadas, divulgadas e protegidas de acordo com esta Política de Privacidade.

Utilização pelos nossos parceiros agentes

Os nossos parceiros agentes utilizam as nossas pousadas para aceder ao alojamento e prestar um serviço aos seus clientes. A Safestay não controla o conteúdo das suas páginas web ou os tipos de informação que os nossos Parceiros Agentes podem escolher recolher ou gerir quando oferecem os nossos albergues. Essa informação pertence-lhes e é usada, divulgada e protegida por eles de acordo com as suas políticas de privacidade e não está sujeita a esta Política de Privacidade. A Safestay processa a informação dos nossos Parceiros Agentes de acordo com as suas instruções e com os nossos acordos com eles, e guarda-a nos servidores dos nossos fornecedores de serviços, mas não tem controlo sobre a sua recolha ou gestão. Os nossos acordos com os nossos clientes proíbem-nos de utilizar essas informações, exceto quando necessário para fornecer e melhorar o nosso Serviço, conforme permitido pela presente Política de Privacidade e conforme exigido por lei. Não temos qualquer relação direta com os indivíduos que fornecem informações pessoais aos nossos parceiros agentes. A Safestay reconhece que o utilizador tem o direito de aceder às suas informações pessoais. Os nossos Parceiros Agentes controlam e são responsáveis por corrigir, apagar ou atualizar as informações que recolheram do utilizador ao utilizar os nossos albergues. Se for solicitada a remoção de dados, responderemos dentro de um prazo razoável. Poderemos trabalhar com os nossos Parceiros Agentes para os ajudar a informar os seus visitantes sobre a recolha, processamento e utilização dos seus dados. Os nossos acordos com os nossos Parceiros Agentes proíbem-nos de utilizar o serviço para recolher, gerir ou processar Informações Sensíveis. Não somos responsáveis pela utilização que os nossos Parceiros agentes fazem das informações que recolhem nas suas próprias plataformas.

A Safestay recolhe informações sob a direção dos seus Parceiros Agentes e não tem qualquer relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais processa. Se for cliente de um dos nossos Parceiros Agentes e não quiser ser contactado por um dos nossos Parceiros Agentes que utilizam os nossos albergues, contacte diretamente os Parceiros Agentes com quem interage. Podemos transferir Informações Pessoais para empresas que nos ajudam a prestar o nosso serviço. As transferências para terceiros subsequentes são abrangidas pelos acordos de serviço com os nossos Parceiros agentes.

"Informações sensíveis"

Isto refere-se a números de cartões de crédito ou de débito, informações sobre contas financeiras pessoais, números da Segurança Social, números de passaportes, números de cartas de condução ou identificadores pessoais semelhantes, origem racial ou étnica, estado ou informações de saúde física ou mental, ou outras informações sobre emprego, finanças ou saúde.

2. Informações que recolhemos

Quando visita o nosso sítio Web

O utilizador é livre de explorar o Web site sem fornecer quaisquer informações pessoais sobre si. Quando visita o Web site ou efectua uma reserva, pedimos-lhe que forneça Informações pessoais sobre si e recolhemos Informações de navegação.

Utilizamos software de análise para nos permitir compreender melhor a funcionalidade do nosso sítio Web no computador e no telemóvel. Este software pode registar informações como a frequência com que o utilizador utiliza o Web site, os eventos que ocorrem no Web site, a utilização agregada, os dados de desempenho e o local de onde o Web site foi acedido. Para além das informações que recolhemos no nosso Web site, quando utiliza o nosso Web site também podemos recolher a localização da sua cidade, o idioma, o modelo e a versão do dispositivo, o identificador do dispositivo, a versão do sistema operativo e o seu endereço IP.

Podemos enviar notificações push agora ou no futuro para o atualizar sobre ofertas ou promoções. Se já não pretender receber essas comunicações, pode desactivá-las ao nível do dispositivo.

Podemos associar as informações que armazenamos no software de análise às informações pessoais que o utilizador submete ao efetuar uma reserva. Fazemo-lo para melhorar os serviços que lhe oferecemos e para melhorar o nosso marketing, a análise e a funcionalidade do sítio.

"Informações pessoais"

Isto refere-se a qualquer informação que nos envie voluntariamente e que o identifique pessoalmente, incluindo informações de contacto, como o seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa, morada, número de telefone e outras informações sobre si ou sobre a sua empresa. As Informações Pessoais também podem incluir informações sobre quaisquer transacções, tanto gratuitas como pagas, que o utilizador efectue no Website, e informações sobre o utilizador que estejam disponíveis na Internet, como no Facebook, LinkedIn, Twitter e Google, ou informações publicamente disponíveis que adquirimos de fornecedores de serviços.

As informações pessoais também incluem informações de navegação ou informações de pagamento, sempre que essas informações possam identificar direta ou indiretamente um indivíduo. As informações de navegação referem-se a informações sobre o seu computador e as suas visitas a este sítio Web, tais como o seu endereço IP, localização geográfica, tipo de browser, fonte de referência, duração da visita e páginas visualizadas. Consulte a secção "Informações de navegação" abaixo. As informações de pagamento incluem quando recolhemos e processamos informações de pagamento do utilizador quando este efectua uma reserva, incluindo números de cartão de crédito e informações de faturação, utilizando fornecedores de serviços terceiros compatíveis com PCI. Exceto neste caso, não recolhemos Informações sensíveis do utilizador.

Dados da reserva

Recolhemos as suas informações para a segurança dos nossos hóspedes e para saber quem estamos a alojar nas nossas propriedades para a segurança do nosso pessoal. Além disso, os dados dos utilizadores do sítio Web e dos hóspedes são recolhidos para fins estatísticos. No caso das reservas, enviamos e-mails de confirmação aos hóspedes, pelo que solicitamos o seu endereço de e-mail. O PLC da Safestay aplica uma política de boletins informativos por correio eletrónico de adesão voluntária - ser-lhe-á pedido que nos dê o seu consentimento se quiser receber boletins informativos da Safestay por correio eletrónico. Poderão ocorrer excepções no caso de precisarmos de contactar hóspedes anteriores em relação a correio ou bens perdidos.

Para podermos confirmar uma reserva para si, necessitamos de algumas informações da sua parte. Estas consistem geralmente em

• O seu nome
• Número de telefone ou telemóvel - em caso de emergência
• Género
• Nacionalidade
• Data de nascimento
• Dados de identificação, ou seja, passaporte, dados da carta de condução
• Dados do cartão de crédito, incluindo o código de três dígitos que aparece no verso do seu cartão de crédito
• Data de chegada e de partida
• Endereço de correio eletrónico

À chegada, solicitaremos as mesmas informações aos seus companheiros de viagem. Certifique-se de que todos têm conhecimento destas informações para garantir um check-in rápido e eficiente.

Serviço Wi-fi

Quando utiliza o nosso serviço Wi-Fi, recolhemos automaticamente informações sobre o hardware e o software do seu computador. Esta informação pode incluir o seu endereço IP, tipo de browser, nomes de domínio, fornecedor de serviços de Internet (ISP), os ficheiros visualizados no nosso Wi-Fi (por exemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, dados de clickstream, tempos de acesso e endereços de websites. Estas informações são utilizadas pela Safestay para o funcionamento do serviço Wi-Fi, para manter a qualidade do serviço e para fornecer estatísticas gerais relativas à utilização do Wi-Fi. Para estes fins, associamos estes dados recolhidos automaticamente a informações pessoais, tais como nome, endereço de e-mail, morada e número de telefone.

Informações que recolhemos de terceiros

Ocasionalmente, podemos receber Informações Pessoais sobre o utilizador de fontes de terceiros, incluindo parceiros com os quais oferecemos serviços de marca conjunta ou participamos em actividades de marketing conjuntas, e fontes publicamente disponíveis, como sites de redes sociais.

Informações sobre as crianças

O nosso Web site não se destina nem é direcionado para crianças com menos de 16 anos e não recolhemos, consciente ou intencionalmente, informações sobre menores de 16 anos. Se acredita que recolhemos informações sobre uma criança ou alguém com menos de 16 anos, contacte-nos através do endereço digital.marketing@safestay.com, para que possamos eliminar as informações.

3. Como utilizamos as informações que recolhemos

Conformidade com a nossa política de privacidade

Utilizamos as informações que recolhemos apenas em conformidade com esta Política de Privacidade. Os clientes que utilizam o nosso Website ou outros Serviços são obrigados, através dos nossos acordos com eles, a cumprir esta Política de Privacidade.

Nunca vendemos informações pessoais

Nunca venderemos as suas informações pessoais a terceiros.

Utilização de informações pessoais

Para além das utilizações identificadas noutra parte desta Política de Privacidade, podemos utilizar as suas Informações Pessoais para:

• melhorar a sua experiência de navegação, personalizando a experiência do sítio Web e melhorar o serviço Wi-fi;
• enviar ao utilizador informações ou conteúdos da Safestay que pensamos serem do seu interesse, por correio eletrónico ou outros meios, e enviar-lhe comunicações de marketing relacionadas com a nossa atividade;
• promover a utilização dos nossos serviços junto do utilizador e partilhar conteúdos promocionais e informativos com o utilizador, de acordo com as suas preferências de comunicação;
• fornecer a outras empresas informações estatísticas sobre os nossos utilizadores - mas estas informações não serão utilizadas para identificar qualquer utilizador individual;
• enviar informações ao utilizador relativamente a alterações aos nossos Termos de Serviço ao Cliente, Política de Privacidade (incluindo a Política de Cookies) ou outros acordos legais
• cumprir os requisitos legais

O portal pode no entanto, de tempos a tempos, entrar em contacto consigo a pedido de outras entidades para lhe oferecer informações ou serviços que lhe possam interessar. Nesses casos, não transferimos os seus Dados Pessoais para terceiros.

Utilizamos as informações recolhidas através do nosso Serviço Wi-Fi para os seguintes fins:

• para fornecer o Serviço Wi-Fi (que pode incluir a deteção, prevenção e resolução de problemas técnicos e de segurança);
• promover a utilização dos nossos serviços internos junto do utilizador e partilhar conteúdos promocionais e informativos com o utilizador durante a sua estadia, relacionados com a sua estadia;
• para compreender melhor o nosso público, de modo a melhorar o serviço e satisfazer melhor as suas necessidades;
• para responder a pedidos de apoio ao cliente; e
• de outra forma, para cumprir as obrigações previstas nas Condições Gerais de Utilização da Safestay.

Base jurídica para o tratamento de informações pessoais (apenas visitantes do EEE)

Se o utilizador é um visitante/cliente localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), a Safestay PLC é o controlador de dados da sua informação pessoal. O responsável pela proteção de dados da Safestay pode ser contactado em digital.marketing@Safestay.com.

A nossa base legal para recolher e utilizar as informações pessoais acima descritas dependerá das informações pessoais em causa e do contexto específico em que as recolhemos. No entanto, normalmente só recolheremos informações pessoais do utilizador quando tivermos o seu consentimento para o fazer, quando precisarmos das informações pessoais para executar um contrato com o utilizador ou quando o processamento for do nosso interesse legítimo e não se sobrepuser aos interesses de proteção de dados ou aos direitos e liberdades fundamentais do utilizador. Em alguns casos, podemos também ter a obrigação legal de recolher informações pessoais do utilizador relacionadas com a sua estadia.

Se solicitarmos ao utilizador que forneça informações pessoais para cumprir um requisito legal ou para executar um contrato com o utilizador, esclareceremos este facto no momento relevante e informá-lo-emos se o fornecimento das suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como das possíveis consequências se não fornecer as suas informações pessoais). Da mesma forma, se recolhermos e utilizarmos as informações pessoais do utilizador com base nos nossos interesses legítimos (ou nos de terceiros), esclareceremos ao utilizador, no momento relevante, quais são esses interesses legítimos.

Utilização das informações de navegação

Utilizamos os dados de navegação para operar e melhorar o nosso site e o serviço Wi-Fi. Também podemos utilizar os Dados de Navegação isoladamente ou em combinação com Dados Pessoais para fornecer ao utilizador informações personalizadas sobre a Safestay.

Avaliações e comentários de clientes

Publicamos críticas e comentários de clientes nos nossos Websites, que podem conter Informações Pessoais. As avaliações são obtidas através de informações disponíveis na Internet, como no TripAdvisor, Booking.com e Google, ou de informações publicamente disponíveis que adquirimos de fornecedores de serviços.

Utilização das informações do cartão de crédito

Se nos fornecer informações sobre o seu cartão de crédito, utilizamo-las para garantir as reservas através de todos os canais (telefone, sítio Web ou aplicação para smartphone, mas não só), exclusivamente para confirmar a sua reserva e cobrar o seu pagamento. Exigimos um número completo de 16 dígitos do cartão de débito/crédito, o nome no cartão, o tipo de cartão (aceitamos VISA, Mastercard ou Maestro), o código de segurança de três dígitos e a data de validade.

Utilizamos um fornecedor de serviços externo para gerir o processamento de cartões de crédito. Este fornecedor de serviços não está autorizado a armazenar, reter ou utilizar as informações fornecidas pelo utilizador, exceto para o único fim de processamento de cartões de crédito em nosso nome.

Os dados do seu cartão de débito/crédito só são utilizados para garantir a sua reserva e a Safestay PLC só debitará a sua conta se não seguir o nosso procedimento de cancelamento estabelecido para o tipo de reserva que está a efetuar.

A Safestay PLC indemniza-se por qualquer utilização de dados e reservas efectuadas através de websites/agentes de terceiros. Por favor, consulte a política de privacidade e os termos e condições relevantes.

Segurança das suas informações pessoais

Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas Informações Pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. Protegemos as Informações Pessoais que nos fornece em servidores informáticos num ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. Todas as informações pessoais são protegidas através de medidas físicas, técnicas e organizacionais adequadas.

Características das redes sociais

Os nossos sítios Web incluem funcionalidades de redes sociais, como o botão "Gosto" do Facebook e Widgets, como o botão "Partilhar isto" ou mini-programas interactivos que são executados no nosso sítio. Estas funcionalidades podem recolher o seu endereço IP, a página que está a visitar nos nossos sites e podem definir um cookie para permitir que a funcionalidade funcione corretamente. As funcionalidades e os widgets das redes sociais são alojados por terceiros ou diretamente no nosso sítio Web. Esta Política de Privacidade não se aplica a estas funcionalidades. As suas interacções com estas funcionalidades são regidas pela política de privacidade e outras políticas das empresas que as fornecem.

Sítios Web externos

O nosso sítio Web fornece ligações a outros sítios Web. Não controlamos, nem somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas desses outros sítios Web. O facto de fornecermos essas ligações não constitui a nossa aprovação desses outros sítios Web, do seu conteúdo, dos seus proprietários ou das suas práticas. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses outros sítios Web, que estão sujeitos a quaisquer políticas de privacidade e outras que possam ter.

Fóruns públicos

Disponibilizamos painéis de mensagens acessíveis ao público através dos nossos blogues. Tenha em atenção que, se divulgar diretamente quaisquer informações através dos nossos quadros de mensagens públicos, essas informações podem ser recolhidas e utilizadas por outros. Corrigiremos ou eliminaremos quaisquer informações que tenha publicado no Web site, se assim o solicitar, conforme descrito em "Desativação e anulação da subscrição" abaixo.

Conservação de informações pessoais

O período de tempo durante o qual conservamos as informações que recolhemos sobre o utilizador depende do tipo de informação. Tal como descrito mais pormenorizadamente abaixo. Após esse período, eliminaremos ou tornaremos anónimas as suas informações ou, se tal não for possível, armazenaremos as suas informações de forma segura e isolá-las-emos de qualquer outra utilização até que a eliminação seja possível.

Conservamos as Informações Pessoais que nos fornece quando temos uma necessidade comercial legítima e contínua de o fazer (por exemplo, durante o tempo necessário para o contactar sobre uma reserva ou os nossos outros serviços, ou conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos).

Quando não tivermos qualquer necessidade comercial legítima de processar as suas Informações Pessoais, eliminamos as informações de forma segura ou anónima ou, se tal não for possível, armazenamos as suas Informações Pessoais de forma segura e isolamo-las de qualquer outro processamento até que a eliminação seja possível. Eliminaremos estas informações dos servidores numa data anterior se o utilizador assim o solicitar, conforme descrito em "Para cancelar a subscrição das nossas comunicações" abaixo.

Se fornecer informações aos nossos Parceiros Agentes como parte da sua utilização dos hostels, os nossos Parceiros Agentes decidem durante quanto tempo conservam as informações pessoais que recolhem do utilizador. Se um Parceiro Agente terminar a sua utilização do Serviço, dar-lhe-emos acesso a todas as informações de reserva armazenadas, incluindo quaisquer Informações Pessoais fornecidas pelo utilizador, para exportação pelo Parceiro Agente de acordo com o nosso contrato com ele. Após a cessação, poderemos, exceto se legalmente proibido, eliminar todas as informações de reserva, incluindo as suas Informações Pessoais.

Se o utilizador tiver optado por receber comunicações de marketing da nossa parte, conservamos as informações sobre as suas preferências de marketing durante um período de tempo razoável a partir da data em que manifestou o seu último interesse nos nossos conteúdos, albergues ou serviços, como a última vez que abriu um e-mail nosso ou efectuou uma reserva. Conservamos informações derivadas de cookies e outras tecnologias de rastreio durante um período de tempo razoável a partir da data em que essas informações foram criadas.

4. Como partilhamos as informações que recolhemos

Prestadores de serviços

Empregamos outras empresas e pessoas para prestar serviços aos visitantes do nosso Website e aos utilizadores do Serviço Wi-Fi e poderemos ter de partilhar as suas informações com eles para lhe fornecer informações, produtos ou serviços. Os exemplos podem incluir a remoção de informações repetitivas de listas de potenciais clientes, a análise de dados ou a realização de análises estatísticas, o fornecimento de assistência de marketing, o processamento de pagamentos com cartão de crédito, a complementação das informações que nos fornece para lhe prestar um melhor serviço e o fornecimento de assistência ou apoio ao cliente. Em todos os casos em que partilhamos as suas informações com esses agentes, exigimos explicitamente que o agente reconheça e adira às nossas políticas de privacidade e de tratamento dos dados dos clientes.

Eventos empresariais

Se nós (ou os nossos activos) formos adquiridos por outra empresa, seja por fusão, aquisição, falência ou de outra forma, essa empresa receberá todas as informações recolhidas pela Safestay no site e no serviço Wi-Fi. Neste caso, o utilizador será notificado por e-mail e/ou através de um aviso proeminente no nosso site, de qualquer mudança de propriedade, uso dos seus dados pessoais e escolhas que possa ter em relação aos seus dados pessoais.

Divulgação obrigatória

Reservamo-nos o direito de utilizar ou divulgar as suas Informações Pessoais se tal for exigido por lei ou se acreditarmos razoavelmente que a utilização ou divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, proteger a sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou cumprir uma lei, uma ordem judicial ou um processo legal.

5. Transferência internacional de informações

Transferências internacionais dentro das entidades da Safestay

Para facilitar as nossas operações globais, transferimos informações internacionalmente e permitimos o acesso a essas informações a partir de países nos quais as entidades afiliadas da Safestay têm operações para os fins descritos nesta política.

Esta Política de Privacidade aplica-se mesmo que transfiramos Informações Pessoais para outros países. Adoptámos medidas de segurança adequadas para garantir que as suas informações pessoais permanecem protegidas.

Transferências internacionais para terceiros

Alguns dos terceiros descritos nesta política de privacidade, que nos prestam serviços ao abrigo de contratos, estão sediados noutros países que podem não ter leis de privacidade e proteção de dados equivalentes às do país em que reside.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Biscoitos

A Safestay e os seus parceiros utilizam cookies ou tecnologias semelhantes (tais como web beacons) para analisar tendências, administrar o site, seguir os movimentos dos utilizadores no site e recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo.

Como utilizamos os cookies

Quando utiliza os nossos sítios Web, o nosso objetivo é tornar a sua experiência cativante. Para o efeito, utilizamos cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que, por vezes, são descarregados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita o nosso sítio Web pela primeira vez, para que nos possamos lembrar de quem é o utilizador.

Normalmente, os cookies contêm duas informações: um nome de sítio e um ID de utilizador único. Os cookies não podem ser utilizados isoladamente para identificar o utilizador, embora possam ser utilizados para identificar o seu endereço IP. Os cookies ajudam-nos a nós e/ou a sítios Web de terceiros a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar e podem recordar detalhes como o seu nome de utilizador e preferências, analisar o desempenho do sítio Web ou permitir-nos recomendar conteúdos que consideramos relevantes para si.

De um modo geral, os cookies utilizados neste sítio Web podem desempenhar as seguintes funções:

Essencial: Estes cookies temporários só permanecem na pasta de cookies do seu browser até sair do nosso sítio Web.

Desempenho: Estes cookies são armazenados no seu computador - não contêm informações pessoais e são utilizados para melhorar o desempenho e ajudar na navegação. Permanecem na pasta de cookies do seu browser durante mais tempo do que os cookies "essenciais" (dependendo das definições do seu browser).

Nós utilizamos ou permitimos que terceiros utilizem cookies que se enquadram nas categorias acima. Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a monitorizar o tráfego do nosso site, e os cookies também podem ser utilizados através da safestay.com ou de qualquer um dos nossos domínios subsidiários, inquéritos online e publicações online.

Também podemos utilizar cookies de terceiros para nos ajudar com estudos de mercado, acompanhamento de receitas, melhoria da funcionalidade do sítio e controlo do cumprimento dos nossos Termos e Condições e da Política de Direitos de Autor, tal como indicado nos nossos Termos e Condições.

Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda que podemos colocar estes tipos de cookies no seu dispositivo. Poderemos alterar a secção "COMO UTILIZAMOS COOKIES" ocasionalmente. É da responsabilidade do utilizador verificar a política regularmente. Considerar-se-á que o utilizador aceitou quaisquer alterações à política se continuar a utilizar o sítio Web depois de ter sido efectuada uma alteração a "COMO UTILIZAMOS OS COOKIES".

A Safestay tem ligações a sítios de redes sociais (por exemplo, mas não exclusivamente: Facebook, Twitter, LinkedIn). Estes sítios podem colocar cookies no seu computador. Não controlamos a forma como eles utilizam os seus cookies. Sugerimos que verifique o sítio Web desses sítios para ver como utilizam os cookies.

Para mais informações sobre cookies, visite www.aboutcookies.org, que inclui informações úteis sobre cookies e sobre como bloquear cookies utilizando diferentes tipos de browsers. Tenha em atenção que, ao bloquear ou eliminar cookies, poderá não conseguir tirar o máximo partido dos nossos sítios Web.

Flash Cookies e outras tecnologias de rastreio de terceiros

O Adobe Flash Player (e aplicações semelhantes) utiliza tecnologia para memorizar definições, preferências e utilização semelhantes aos cookies do browser, mas estes são geridos através de uma interface diferente da fornecida pelo seu browser. Esta tecnologia cria objectos armazenados localmente que são frequentemente referidos como "Flash cookies". A Safestay não utiliza Flash cookies.

Google Analytics e dados demográficos

Utilizamos o Google Analytics para recolher informações sobre o comportamento dos visitantes do nosso sítio Web. O Google Analytics armazena informações sobre as páginas que o utilizador visita, o tempo que permanece no sítio, como chegou aqui e em que clica. Estes dados do Analytics são recolhidos através de uma etiqueta JavaScript nas páginas do nosso sítio e não estão associados a informações de identificação pessoal. Por conseguinte, não recolhemos nem armazenamos as suas informações pessoais (por exemplo, o seu nome ou endereço), pelo que estas informações não podem ser utilizadas para identificar o utilizador.

Pode obter mais informações sobre a posição da Google relativamente à privacidade no que respeita ao seu serviço de análise em http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html

O cookie de rastreio também nos permite aceder a dados demográficos e de audiência agregados a partir de serviços de publicidade comportamental em linha. Estas informações só nos são disponibilizadas a nível de grupo, não contendo quaisquer informações pessoais ou identificáveis. São utilizadas apenas para avaliar a eficácia do sítio Web e ver como os diferentes grupos de utilizadores utilizam e respondem ao sítio, não nos permitindo de forma alguma seguir as pessoas individualmente. O utilizador pode optar por não utilizar este rastreio, desactivando os cookies no seu browser.

Segurança do sítio Web

A Internet não é um meio seguro. No entanto, implementámos vários procedimentos de segurança, incluindo firewalls que são utilizadas para bloquear o tráfego não autorizado para o nosso sítio Web.

 7. Fotografia e filme

Não é necessária autorização para tirar fotografias ou filmar nas nossas propriedades. No entanto, pedimos que, se fotografar ou filmar outros hóspedes que não façam parte do seu grupo, peça primeiro autorização aos mesmos. O consentimento verbal é solicitado como um gesto de boa vontade.

Por vezes, podemos contratar equipas para filmar ou tirar fotografias nas nossas propriedades para fins promocionais. Se não desejar ser filmado ou fotografado, deve abandonar voluntariamente a zona de filmagem ou de fotografia.

Ocasionalmente, optamos por partilhar imagens publicamente acessíveis que estão disponíveis através de redes sociais como o Instagram e o Facebook. Quando partilhamos ou repostamos imagens que não pertencem à Safestay, fazemos todos os esforços para creditar a fonte original na rede a partir da qual as imagens foram obtidas. Se partilharmos uma imagem já no domínio público que tenha sido mal creditada ou que pretenda remover, contacte digital.marketing@safestay.com.

8. Como aceder e controlar os seus dados pessoais

Revisão, correção e remoção das suas informações pessoais

O utilizador tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• Pode solicitar o acesso, a correção, a atualização ou a eliminação das suas informações pessoais.
• Pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais, pedir-nos para restringir o processamento das suas informações pessoais ou solicitar a portabilidade das suas informações pessoais.
• Se tivermos recolhido e processado as suas informações pessoais com o seu consentimento, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. Retirar o seu consentimento não afectará a legalidade de qualquer processamento que tenhamos realizado antes da sua retirada, nem afectará o processamento das suas informações pessoais realizado com base em fundamentos de processamento legais que não o consentimento.
• O utilizador tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa recolha e utilização das suas informações pessoais. Os dados de contacto das autoridades de proteção de dados no EEE, na Suíça e em alguns países não europeus (incluindo os EUA e o Canadá) estão disponíveis aqui).

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço digital.marketing@safestay.com ou por correio para Safestay PLC, 1A Kingsley Way, London, N20FW, Attention: Privacy. Responderemos ao seu pedido de alteração, correção ou eliminação das suas informações dentro de um prazo razoável e notificá-lo-emos das medidas tomadas.

Para cancelar a subscrição das nossas comunicações

O utilizador pode anular a subscrição das nossas comunicações de marketing clicando na ligação "anular a subscrição" localizada na parte inferior das nossas mensagens de correio eletrónico, actualizando as suas preferências de comunicação ou enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para marketingteam@Safestay.com ou por correio postal para Safestay PLC, 1A Kingsley Way, London, N20FW, Attention: Privacy. Os clientes não podem optar por não receber e-mails transaccionais ou de outra forma relacionados com a sua reserva connosco ou com o Serviço Wi-Fi.

Para cancelar a subscrição das comunicações dos nossos parceiros agentes

Os nossos Parceiros agentes são os únicos responsáveis pelos seus próprios e-mails de marketing e outras comunicações; não podemos anular a subscrição das suas comunicações. O utilizador pode anular a subscrição das comunicações de marketing dos nossos Parceiros agentes clicando na ligação "anular subscrição" localizada na parte inferior das suas mensagens de correio eletrónico ou contactando-os diretamente.

Contacto

Safestay PLC

1A Kingsley Way

Londres

N20FW

Atenção: Privacidade

Ou

Digital.marketing@safestay.com