Termos e condições

a) É necessário apresentar um documento de identificação válido com fotografia no momento do check-in, que pode ser um passaporte, um bilhete de identidade nacional ou uma carta de condução com fotografia. Os cartões de estudante não são aceites como identificação válida.

b) Check-out. Os hóspedes que partem devem retirar todos os seus pertences do seu quarto e de outras áreas da propriedade e efetuar o check-out até às 11h00, hora local. Após esta hora, os hóspedes podem utilizar as instalações de armazenamento de bagagem, mas todos os pertences devem ser retirados do quarto/dormitório e o cartão-chave do quarto deve ser entregue na receção. O check-out tardio implica o pagamento de uma taxa no valor equivalente à noite anterior paga pelo hóspede pelo alojamento.

c) Aquando do check-in, cada hóspede receberá um cartão-chave de acesso ao seu quarto. Estes cartões-chave são activados apenas para o período de estadia e devem ser devolvidos à receção no momento do check-out. A não devolução do cartão-chave resultará numa taxa de £5,00 por cartão (ou o equivalente na moeda local do hostel ou hotel). Se o hotel funcionar com um sistema de chave e fechadura, será cobrada uma taxa de £50,00 (ou o equivalente na moeda local do hostel ou hotel) em caso de perda de uma "chave normal".

d) Safestay hostels & hotels está a fornecer alojamento para turistas e back-packers, para permitir que visitantes individuais e grupos explorem novos destinos, cidades e conheçam outros exploradores.

A Safestay aplica uma política de estadia máxima de 10 noites. Não serão aceites reservas para mais de 10 noites contínuas, independentemente de as 10 noites serem reservadas com uma única ou várias reservas. A data de check-out será alterada sem notificação para refletir esta política, se a reserva for feita por mais de 10 noites. As estadias superiores a 10 noites ficam ao critério da Direção e devem ser acordadas por correio eletrónico antes de efetuar a reserva. As confirmações verbais de qualquer membro da equipa da Safestay não serão feitas ou consequentemente aceites.

Após o check-out, não é permitido o regresso à mesma pousada Safestay ou a uma pousada Safestay na mesma cidade ou vila durante um período mínimo de 10 dias.

A Direção reserva-se o direito de recusar um check-in se um hóspede efetuar uma reserva contrária a esta regra. Da mesma forma, a Direção reserva-se o direito de abrir excepções a esta regra, sujeitas a níveis comerciais.

e) As reservas efectuadas com antecedência não constituem um contrato juridicamente vinculativo até que a pousada confirme a reserva com o cliente e lhe forneça uma referência de reserva.

f) Não é permitido sublocar ou vender uma reserva a outro hóspede, exceto com o acordo da gerência antes de efetuar uma reserva e da chegada.

a) Limitação de idade. Os clientes com menos de 18 anos só podem ficar alojados em quartos privados ou em quartos partilhados reservados para uso exclusivo de uma família ou de um grupo de pessoas reservadas em conjunto e devem ser acompanhados por um dos pais, tutor, professor ou chefe de grupo turístico com mais de 18 anos. Qualquer pessoa com idade inferior a 18 anos deve ser acompanhada por um dos pais, tutor, professor ou chefe de grupo turístico (com mais de 18 anos) que fique alojado no mesmo quarto ou dormitório.

b) Apesar de atribuirmos uma cama ou quarto de acordo com a categoria reservada, a sua reserva não lhe dá direito a uma cama, quarto ou localização específica da cama/quarto. Na Safestay, temos o cuidado de atribuir as camas da forma que consideramos mais adequada para cada reserva. Pode haver ocasiões em que não seja possível alocar todos os hóspedes de uma reserva no mesmo quarto. A divisão de uma reserva em diferentes quartos/dormitórios não será motivo para um reembolso ou redução do preço reservado. Por favor, contacte a receção do hostel relevante por e-mail (por escrito) com a referência da reserva e poderemos informá-lo se for esse o caso.

c) Pedidos de quartos específicos, dormitórios, camas, beliche inferior ou superior ou quaisquer outras especificidades são tidos em conta. Apesar de fazermos o nosso melhor, o hostel não pode garantir a atribuição de quartos ou camas. A atribuição de camas dentro da categoria de quartos reservada fica ao critério do hostel. O facto de não satisfazermos um pedido deste tipo não constitui uma base para uma redução de preço ou reembolso.

a) A Safestay só aceita reservas online. As reservas podem ser efectuadas em www.safestay.com ou em agências de viagens online associadas e autorizadas. As reservas online são cobradas de acordo com o método de pagamento escolhido.

b) As reservas não reembolsáveis serão cobradas na totalidade na fase de reserva ou nas 48 horas seguintes, mas sempre antes da chegada. Ao reservar uma tarifa não reembolsável, o cliente concorda em renunciar ao direito de reembolso ou alteração da sua reserva por qualquer motivo. Para evitar dúvidas, não será efectuado qualquer reembolso ou alteração da reserva em caso de cancelamento por qualquer motivo. Isto inclui, mas não se limita a: não comparência devido a atrasos na viagem, não comparência ou cancelamentos devido a razões médicas ou emergências ou quaisquer outras razões que possam impedir o cliente de ficar ou que possa considerar que o impedem de utilizar o alojamento reservado e/ou outros serviços. Aconselhamos vivamente a subscrição de um seguro de viagem para estas circunstâncias.

c) Embora comuniquemos quaisquer problemas aquando da cobrança de um cartão, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva sem aviso prévio se um cartão de crédito for recusado ou se o saldo devido não puder ser cobrado na totalidade antes da chegada, numa altura escolhida pelo hostel.

d) Para todas as reservas, exigimos detalhes válidos e aceites do cartão de crédito ao efetuar a sua reserva, a fim de garantir a sua reserva. Os seus direitos de cancelar ou alterar a sua reserva são especificados pelos detalhes da tarifa apresentados durante o processo de reserva.

e) O cartão fornecido será verificado antes da chegada. Embora comuniquemos quaisquer problemas aquando da verificação do cartão, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva sem aviso prévio se o cartão de crédito for recusado.

1. Para as reservas que não sejam não reembolsáveis (ver 3b), o saldo devido será devido na totalidade um dia antes da chegada, a pagar pelo cartão de débito ou crédito fornecido aquando da reserva. A Pousada reserva-se o direito de efetuar o débito no cartão entre as 10h00 do dia anterior à chegada e a sua chegada.

f) Se a sua reserva for paga com um cartão de crédito de terceiros, será necessária uma autorização por escrito do titular do cartão.

1. Não oferecemos facilidades de crédito. Todas as reservas devem ser pagas na totalidade antes do check-in.
2. Para verificar a validade do seu cartão de crédito e garantir a sua reserva, reservamo-nos o direito de reter temporariamente um montante antes da chegada.

g) Por favor, note que não aceitamos dinheiro, cheques, cartões laser, solo, diners cards, electron ou American Express.

h) Se qualquer pagamento ao abrigo dos presentes termos e condições não for efectuado, sem prejuízo dos nossos outros direitos e recursos, poderemos cancelar a reserva do cliente e/ou suspender o fornecimento e/ou as entregas de quaisquer outros serviços prestados ao cliente. No entanto, faremos todos os esforços razoáveis para informar o cliente por escrito antes de qualquer ação deste tipo.

a) A menos que tenha reservado uma tarifa não-reembolsável (ver T&Cs acima), nós operamos uma política de cancelamento de 24 horas. Todas as notificações de cancelamento devem ser feitas até às 15h do dia anterior à chegada reservada (hora local do hostel/hotel reservado). O não cancelamento até esta hora resultará numa taxa de cancelamento igual ao total da sua estadia reservada (todas as noites).

b) A menos que tenha reservado uma tarifa não reembolsável (ver T&Cs acima), quaisquer alterações às suas reservas devem ser efectuadas até às 15h00 do dia anterior à chegada (hora local do hostel/hotel reservado). Tentaremos aceitar as suas alterações de acordo com a disponibilidade.

c) As reservas não reembolsáveis não serão, em caso algum, alteradas ou reembolsadas (ver acima). Estas reservas não são transferíveis.

d) Para ofertas promocionais, aplica-se a política individual de acordo com a promoção.

e) Os cancelamentos devem ser efectuados por escrito, sob a forma de um e-mail para o hostel/hotel ou por mensagem online. Não aceitamos cancelamentos feitos por telefone ou mensagens directas através de canais de redes sociais, incluindo Google, Instagram, Facebook, etc.

f) As partidas antecipadas não podem, em caso algum, ser objeto de reembolso.

g) No caso de uma partida tardia (nos horários acima referidos), a Safestay reserva-se o direito de cobrar uma noite adicional de estadia à tarifa de cama adequada.

a) O conforto de todos os nossos hóspedes é de importância primordial. Qualquer hóspede que, na opinião do nosso pessoal, comprometa o conforto, a segurança ou a proteção de outros hóspedes (residentes ou não residentes), do nosso pessoal ou dos residentes locais, será convidado a abandonar as instalações do hostel e não será reembolsado.

b) Os hóspedes devem respeitar os outros hóspedes, o pessoal, os residentes locais e a propriedade.

c) Reservamo-nos o direito de cobrar ao hóspede o custo da reparação de danos, causados por ato deliberado, negligente ou imprudente do hóspede à propriedade ou estrutura do hostel. Se estes danos forem detectados após a partida do hóspede, reservamo-nos o direito de debitar o montante no cartão de crédito/débito do hóspede ou de enviar uma fatura do montante para o endereço registado. Reservamo-nos o direito de cobrar aos hóspedes o custo da substituição de quaisquer objectos que sejam retirados das instalações. O custo será o valor total de substituição do objeto em falta, incluindo eventuais despesas de transporte.

d) Não é permitido fumar em qualquer parte das instalações da Safestay. A qualquer hóspede que seja encontrado a fumar dentro do edifício será cobrada uma taxa mínima de £250 / Euro 250 (ou equivalente na moeda local) por cada vez.

e) O UTILIZADOR ACEITA CUMPRIR AS REGRAS DA CASA ABAIXO DESCRITAS NO ARTIGO 11.

f) Em caso de incumprimento, o(s) hóspede(s) será(ão) convidado(s) a abandonar imediatamente as instalações e não será(ão) reembolsado(s). Se desejar fumar, por favor, pergunte ao nosso pessoal da receção à chegada sobre as áreas designadas para fumadores.

a) Os hóspedes são convidados a utilizar os cacifos de segurança existentes em cada quarto, os cofres da receção ou o depósito de bagagens. Os cadeados estão disponíveis para compra na receção.

b) É da responsabilidade do hóspede garantir que os seus pertences pessoais estão sempre seguros. A Safestay não se responsabiliza pela perda, roubo ou dano de bens pessoais, independentemente da causa.

c) A Safestay reserva-se o direito de guardar apenas os objectos perdidos e esquecidos durante um período de 1 semana. Após esse período, os objectos serão eliminados e a Safestay já não poderá ajudar na recuperação de objectos perdidos ou esquecidos. A Safestay não assume qualquer responsabilidade por objectos esquecidos ou perdidos e não pode garantir que os objectos possam ser encontrados/recuperados. Os custos de envio, quando incorridos, devem ser pagos pelo destinatário dos artigos. A Safestay não se responsabiliza por objectos perdidos ou danificados durante o envio.

a) A Safestay apenas armazena e utiliza as informações que o utilizador nos fornece, ou que nos são fornecidas, para efeitos de execução do nosso contrato com o utilizador e para o informar de outros serviços e ofertas que possamos disponibilizar ocasionalmente. Se o utilizador não desejar receber tais informações, deverá notificar-nos e nós actualizaremos os nossos registos.

b) A Safestay não partilhará os dados pessoais de um hóspede com terceiros, por qualquer motivo, sem o consentimento do hóspede. Esses dados só serão recolhidos, processados e mantidos de acordo com os direitos e obrigações da Safestay decorrentes dos princípios da disposição da lei de proteção de dados de 1998 (Reino Unido) e da Diretiva 2016/679 GDPR (UE).

a) Quaisquer omissões ou erros na literatura de vendas, em www.safestay.com, em sítios Web de terceiros, formulários de encomenda, orçamentos, listas de preços, confirmações de encomenda, notas de envio, facturas ou outros documentos emitidos por nós podem ser corrigidos por nós sem qualquer responsabilidade. O utilizador será informado de quaisquer alterações no momento da reserva ou logo que seja razoavelmente possível.

a) Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e a Safestay reserva-se o direito de recusar qualquer reserva à sua discrição. As reservas podem ser recusadas ou as estadias terminadas no interesse da gestão de quaisquer riscos, da segurança ou do conforto de outros hóspedes, da proteção dos bens da empresa ou da proteção do pessoal da Safestay.

a) Ao efetuar uma reserva e receber uma confirmação, o utilizador concorda com todos os Termos e Condições e celebra um contrato com as seguintes entidades jurídicas:

Nalgumas cidades, é cobrado aos turistas o chamado imposto cultural, também conhecido como imposto turístico ou imposto municipal.

A taxa turística é paga à chegada, salvo indicação em contrário.

Veja abaixo os montantes e os pormenores:

*O Domingo de Páscoa calha num dia diferente todos os anos. As datas da taxa turística mudam de acordo com as datas do Domingo de Páscoa. Ver as observâncias do Domingo de Páscoa para os próximos anos Aqui.

As seguintes cidades não exigem imposto municipal. Se esta informação mudar, verá os detalhes abaixo.

Declaração de exoneração de responsabilidade

Nem a Safestay plc (t/a Safestay hostels & hotels) nem qualquer uma das suas filiais são legalmente obrigadas a atualizar as informações sobre a taxa turística e a taxa municipal neste sítio Web. As informações fornecidas são consideradas corretas a partir de 11 de abril de 2025. Não nos responsabilizamos por qualquer erro involuntário ou por informações desactualizadas fornecidas acima.

O que precede tem um carácter meramente informativo.

As taxas municipais e turísticas estão sujeitas a alterações fora do nosso controlo e sem aviso prévio.

A Safestay tem a responsabilidade de cobrar estas taxas em nome do respetivo governo local. Qualquer recusa de pagamento pode resultar no cancelamento do alojamento reservado.

Safestay's Sizzlin' Summer in Spain é alimentado por Safestay hostels & hotels com a ajuda de GiftUp.

Compre um vale de oferta por 299 € (taxa de serviço não incluída) e passe 10 dias em 4 cidades espanholas, ficando em hostels e hotéis Safestay.

O vale de oferta cobre 10 noites nas seguintes localizações de hostels e hotéis Safestay:

-Safestay Madrid Central (2 noites)
-Safestay Cordoba Meqzuita Catedral (2 noites)
-Safestay Calpe Seafront (3 noites)
-Safestay Barcelona Passeig de Gràcia (3 noites)

1. A ordem das cidades não pode ser alterada.
   O número de noites passadas em cada cidade não pode ser alterado.
   O cheque-prenda não inclui o transporte.
   O cheque-prenda não inclui o pequeno-almoço (refeições).
   O vale de oferta é válido apenas para quartos partilhados.
   O plano de viagem não pode ser alterado.
   Sujeito a disponibilidade.
   Não reembolsável. Não transferível.
   Apenas para maiores de 18 anos.
   1 Voucher utilizado apenas para uma pessoa.
   Só à chegada a Barcelona é necessário pagar uma taxa municipal de 4,25 euros.
   Em caso de não comparência, a reserva é cancelada.

Modo de utilização:

Aguardar o e-mail de confirmação da reserva enviado por marketing@safestay.com
A confirmação será recebida no prazo de um dia (exceto aos sábados e domingos)
Para quaisquer questões ou preocupações, envie-nos uma mensagem para marketing@safestay.com

1. Introdução: Descrição geral do sorteio e aceitação das condições.
2. Elegibilidade: Requisitos de idade e inelegibilidade dos trabalhadores e dos seus familiares directos.
3. Período de inscrição: Datas de início e de fim da participação no passatempo.
4. Como participar: Método de participação e limitação a uma participação por pessoa.
5. Seleção do vencedor: O sorteio aleatório e o processo de decisão.
6. Notificação do vencedor: Como e quando o vencedor será notificado e o tempo de resposta necessário.
7. Prémio:
   1. Descrição do grande prémio (estadia de uma noite no Hotel SafeStay e assinatura Lingopie).
   2. Menção de eventuais prémios de consolação.
8. Condições do prémio: Não transferibilidade e possível substituição dos prémios.
9. Privacidade: Recolha e utilização de informações pessoais e opções de auto-exclusão de marketing.
10. Condições gerais: Direito de cancelar, suspender ou modificar o passatempo devido a circunstâncias imprevistas.
11. Limitação de responsabilidade: Exoneração de responsabilidade para Lingopie, SafeStay Hotels e partes associadas.
12. Informações de contacto: Dados de contacto para perguntas sobre o sorteio.

# Termos e condições para o sorteio dos hostels e hotéis Safestay e Lingopie

## 1. Introdução

Bem-vindo ao Safestay hostels & hotels e ao Lingopie Giveaway (o "Oferta"). Ao participar no Passatempo, o utilizador concorda em cumprir os presentes Termos e Condições. Leia-os atentamente antes de participar.

## 2. Elegibilidade

O Sorteio está aberto a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Os funcionários da Safestay hostels & hotels e da Lingopie, as suas filiais, subsidiárias, agências de publicidade e promoção e os seus familiares directos não podem participar.

## 3. Período de registo

O período de participação no passatempo tem início a 1 de julho de 2024 e termina a 20 de setembro de 2024 (o "Período de participação"). Todas as participações devem ser recebidas até 20 de setembro de 2024 para serem elegíveis.

## Como participar

Para participar no sorteio, os participantes devem fazer o seguinte

• Seguir @safestayhostels no Instagram
• Seguir @lingopie no Instagram
• Juntar-se à mailing list da Safestay hostels & hotels
• Comente a postagem do anúncio do Giveaway no Instagram dos albergues Safestay feito ✅ após todas as etapas terem sido concluídas

Só é permitida uma participação por pessoa. 

Os participantes também são adicionados automaticamente ao se inscreverem em nossa mailing list e ficam isentos das tarefas de mídia social.

## 5. Seleção do vencedor

O vencedor será selecionado em sorteios semanais aleatórios de todas as participações elegíveis recebidas durante o Período de Participação. O sorteio será efectuado semanalmente pela Safestay Hostels & Hotels, cujas decisões são finais e vinculativas.

## 6. Notificação do vencedor

O vencedor será notificado através dos stories do Instagram, de uma mensagem do Instagram e de um e-mail no prazo de 24 horas após o sorteio. Se o vencedor não responder no prazo de 48 horas após o e-mail de notificação, será selecionado um vencedor alternativo entre as restantes participações elegíveis.

## 7. Prémio

O grande prémio inclui:

- Uma assinatura de um ano dos serviços do Lingopie

## 8. Condições do prémio

Os prémios são intransmissíveis e não haverá lugar a qualquer substituição, exceto nos casos previstos no presente regulamento, a critério exclusivo do patrocinador. Safestay hostels & hotels e Lingopie reservam-se o direito de substituir qualquer prémio listado por outro de valor igual ou superior se o prémio designado não estiver disponível por qualquer motivo.

## 9. Privacidade

Ao participar no passatempo, os participantes concordam com a recolha e utilização das suas informações pessoais pela Safestay hostels & hotels e pela Lingopie. Os endereços de e-mail recolhidos pela Safestay hostels & hotels durante o processo de participação serão utilizados para efeitos de administração do Passatempo e para fins de marketing, bem como partilhados com Lingopie. Os participantes podem optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de subscrição nos e-mails.

## 10. Condições gerais

A Safestay hostels & hotels e a Lingopie reservam-se o direito de cancelar, suspender e/ou modificar o Passatempo, ou qualquer parte do mesmo, em caso de fraude, falhas técnicas ou qualquer outro fator que esteja para além do controlo razoável da Safestay hostels & hotels e da Lingopie e que prejudique a integridade ou o bom funcionamento do Passatempo, tal como determinado pela Safestay hostels & hotels e pela Lingopie, a seu exclusivo critério.

## 11. Limitação da responsabilidade

Ao participar no Passatempo, os participantes concordam em isentar de responsabilidade a Safestay Hostels & Hotels, a Lingopie e as suas respectivas subsidiárias, afiliadas, fornecedores, distribuidores, agências de publicidade/promoção e fornecedores de prémios, bem como cada uma das suas respectivas empresas-mãe e os funcionários, directores, empregados e agentes de cada uma dessas empresas, de e contra qualquer reclamação ou causa de ação decorrente da participação no Passatempo ou da receção ou utilização de qualquer prémio.

## 12. Informações de contacto

Para quaisquer questões relativas ao Giveaway, contactar Safestay hostels & hotels em marketing@safestay.com ou Lingopie em havefun@lingopie.com.

Ao participar no Passatempo, o utilizador reconhece que leu e compreendeu os presentes Termos e Condições e aceita ficar vinculado aos mesmos.

__Safestay hostels & hotels e Lingopie__

As regras são importantes para que todos os hóspedes possam desfrutar da sua estadia. Por isso, tenha em atenção o seu comportamento, linguagem e atitude para com os outros hóspedes, funcionários ou qualquer membro do público

Ao alojar-se numa propriedade da Safestay, o utilizador aceita os Termos e Condições (T&Cs). Estas REGRAS DA CASA fazem parte dos T&Cs. Uma cópia pode ser enviada por correio eletrónico a pedido.

Estadia de 4 noites e pagamento de 2 noites com o código SAVEMORE

A promoção é válida para reservas efectuadas de 01/09/2024 a 06/10/2024.

A promoção aplica-se a novas reservas efectuadas para estadias de 01/09/2024-18/04/2025.

• A promoção está sujeita a disponibilidade.
• A promoção não inclui a taxa municipal.
• O código não é válido para eventos e ocasiões especiais.
• As reservas não são reembolsáveis. As reservas são intransmissíveis.
• Disponível para pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.
• Em caso de não comparência, a reserva é cancelada.
• Aplicam-se os termos e condições da estadia standard.